Benetton - Recensioni ed esperienze

niente avvisi evidenti, niente banner, ho dovuto cercare tutto da solo sul sito. In più non ho mai trovato né ricevuto la fattura, e dall'account non si scarica nulla — assurdo. Ho provato a contattarli per telefono, via mail e anche su Facebook: riposte scarne, zero disponibilità a un gesto commerciale, niente flessibilità, nonostante i capi fossero integri e ripacchettati come li avevo ricevuti. Mi spiace dirlo, ma mi è sembrata poca attenzione al cliente. Un consiglio a chi compra: leggete la policy sui resi prima di confermare, e tenete traccia delle comunicazioni. Sono contento che la spedizione sia stata puntuale, però sull'assistenza e sulle informazioni c'è davvero margine di miglioramento.

prezzo buono, foto carine, ma troppe recensioni contrastanti. Ho deciso di provare comunque, un po' curiosità, un po' speranza. Alla fine i vestiti che ho ricevuto sono ok, materiali nella media e vestibilità decente — questo è il lato positivo che non mi aspettavo del tutto. Però le ombre restano: mancavano alcuni articoli che avevo pagato, e la comunicazione col servizio clienti è stata un giro in tondo tra risposte automatiche e attese al telefono. Ho mandato tutto ciò che serviva, ho pure fatto il reso, ma per i rimborsi ci ho messo una vita, e ancora non è tornato tutto. Insomma, i miei dubbi iniziali sul prodotto sono in gran parte scomparsi, quelli sul post-vendita no, quelli sono rimasti. Se dovessi dare un consiglio: comprate se vi interessa la roba e siete pronti a mettere in conto un po' di pazienza per eventuali pasticci amministrativi. Io probabilmente ci riproverei, ma con l'animo più guardingo.

manca lo stato “approvato”. Richiamo, mi dicono che sollecitano; richiamo il 18/8, spiegando tutto di nuovo, e me la risposta via mail chiede se ho spedito l’articolo e di mandare il documento di spedizione. Ma io avevo detto che l’avevo consegnato in negozio e che risulta ricevuto. Boh. Ho risposto rimettendo tutto per iscritto e i codici, poi il 25/8 richiamo e mi dicono che non possono fare nulla, devo aspettare. Ad oggi, 1 settembre, ancora niente rimborso né comunicazioni chiare. C’è un po’ di frustrazione — ero scettico all’inizio, lo sono ancora, a sprazzi speravo in una svolta, ma niente di definitivo. Spero si risolva presto, ma per ora non posso dire che sia stata un’esperienza liscia.