Gutteridge - Recensioni ed esperienze

Ho acquistato in negozio presso "Palmanova Designer Village" 3 capi (1 pullover e 2 giacche)... una volta a casa scopro che il commesso ha inserito nel pacchetto una giacca di taglia sbagliata. Una volta guarito dall'influenza, mi reco al negozio per la sostituzione della giacca, il commesso ricorda l'acquisto, riconosce l'errore ma afferma di non poter sostituire il capo sbagliato in quanto erano trascorsi più di 15 giorni dall'acquisto.
Il numero di Gutteridge al quale rivolgersi NON è attivo (!), solo un messaggio registrato che invita a richiamare nei giorni e nelle ore di operatività.
Inviata una email, ho ricevuto una risposta standardizzata di diniego alla sostituzione. Inviata una PEC alla capogruppo (unico indirizzo pec reperibile in Camera di Commercio), attendo ancora una risposta.

incredibile, sembravano solide. Sono tornato in negozio, il direttore ha scattato foto subito e ha detto che mi avrebbe fatto sapere — promessa che ha faticato a mantenere. Dopo molte telefonate mi hanno detto di non avere risposte; allora ho contattato direttamente la casa madre, mandando foto e fattura. Loro hanno risposto in poche ore ma, sorpresa in negativo, la politica non copre il cambio dopo l’uso. Insomma, i miei dubbi iniziali non sono spariti, anzi.

il tessuto aveva le palline, era infeltrito, insomma una delusione vera. Sono tornato al negozio, ho fatto i 50 km perché speravo in un rimborso o almeno un cambio dignitoso, e invece ho trovato un commesso... strano. Lo vedevo passare una specie di soluzione sui capi, lisciava tutto come fosse un rito, e niente, nessuna proposta concreta di rimborso. Alla fine, stufo, ho scelto dei pantaloni e aggiunto una cravatta per raggiungere la cifra spesa. Pantaloni sgradevoli già dopo un lavaggio, cravatta di stoffa scadente dopo poche ore. I miei dubbi iniziali si sono confermati, peggio ancora. Consiglio: migliorate i materiali e, per favore, fate chiarezza sul personale — quel metodo di "lisciare" gli abiti non è professionale. Se avessero gestito il reso in modo più corretto, forse sarei rimasto cliente.

sono tornato in negozio, mi hanno passato una mail, ho mandato foto del danno e dello scontrino nello stesso giorno. Risposta? Nulla da fare, non la cambiano. Fastidioso, soprattutto perché non è stato un acquisto economico. Con altri marchi, anche di fascia simile, una sostituzione era andata liscia, quindi questo atteggiamento mi ha sorpreso. Mi ha lasciato quel misto di delusione e di incredulità, e sì, lo racconterò a chiunque chieda consigli. Non sono uno che si monta la testa per una maglia, però se compri regalo e lo passi con la famiglia, vorresti che fosse a posto. Alla fine, maglia nel cassetto e promessa: la prossima volta guardo altrove.

Ho acquistato questa camicia per fare un regalo a mio figlio che apprezza ma come ogni volta che prendiamo un capo in un negozio gli diamo una lavata veloce prima di indossarlo.
La lavo accuratamente in acqua fredda la stendo e me la ritrovo asciutta con diversi piccoli strappi come se fosse usurata o facente parte di una partita difettata di pessima qualità.
Morale: ho riferito l'accaduto come cliente assidua e affezionata e mi hanno dato il due di picche adducendo la causa al lavaggio. Nessun segnale di riconoscimento della ns buonafede nessun beneficio del dubbio. Potevano fornire una scontistica sul prossimo acquisto o semplicemente delle scuse.
Abbiamo acquistato tante cose se succede un problema su un capo va da sé che non siamo persone disoneste
Pertanto da gutteridge mai più

Ho acquistato un capo-gattaridge nello specifico un jeans elastico a novembre del 2022 indossato al massimo tre quattro volte. Improvvisamente a ceduto il tessuto in corrispondenza della tasca posteriore. Sono stato allo store ed un responsabile mi diceva di inviare una mail per l'eventuale sostituzione del capo difettoso che lui stesso certificava essere strano il cedimento che si era creato. La mail rispondeva che i capi sono tutti accuratamente ispezionati. Io non credo che ci sia qualcuno che li provi indossandoli quindi come fanno a prevedere gli eventuali cedimenti dovuti all'uso? In conclusione Sono molto deluso non credevo che un brand del genere desse una risposta tale. Uno strano modo per tenere fidelizzati i clienti.