Ipanema - Recensioni ed esperienze

Ho effettuato un primo ordine e mi hanno inviato un sandalo etichettato 35/36 ma in realtà era un 38. Ho richiesto il reso e dai primi di luglio ancora non si sà nulla di questo pacco, se gli è arrivato o no!
Effettuo intanto un secondo ordine e BRT ha espressamente deciso di sua sponte che non me lo consegnerà e non si sà dove sia!
Il servizio clienti è PESSIMO, sono SCORTESI e non risolvono nulla.
Ho appena terminato la telefonata di 15 min con il servizio clienti con risposta che loro non vedono il mio pacco e non comunicano con il magazzino! Quindi attenderò e richiamerò.

Le scarpe che ho acquistato sono di ottima qualità, ma purtroppo ho avuto un'esperienza negativa con il servizio di reso. Mi è stato richiesto di pagare le spese di reso, cosa che non mi era mai successa prima con altri acquisti online.

ordine veloce tramite il sito con pagamento e consegna veloce ugualmente, faccio presente per chi non lo sapesse che i prodotti non costano poco anzi…ho speso €107… PERÒ ho avuto problemi con la numerazione e ho dovuto fare il reso/sostituzione per un numero più grande. Partiamo dal fato che devo spedire e pagare €10 in più per rendere (secondo me taaaanto) dopo di aver già spesi più di €100 in merce poi arrivano in magazzino e passati 10 giorni nessuno mi fa sapere nulla. Chiamo il servizio cliente per sapere notizie del mio reso e mi dicono che era già arrivato in magazzino una settimana fa e che allora dovevano fare un richiamo per la sostituzione. E devo ancora aspettare un contatto via mail. Vorrei solo fare presente che per una azienda rinomata e grande come questa fare pagare al cliente il reso e non seguire fino alla fine è una mancanza di interesse e attenzione con il cliente.
Detto questo spero solo di riavere o i sandali o i miei soldi indietro.