Isola dei Tesori recensioni

sono dettagli, sì, ma alla lunga contano. Io ci vado per la colazione e per la praticità, e se non si risolve finirò per andare altrove. Peccato, mi dispiace davvero. Spero cambino presto, per favore.

Pensavo fosse un errore, invece è stato un abbonamento... Ho cominciato a ricevere — e a pagare — una lattina di umido al mese da qualche settimana; la prima impressione del prodotto è stata buona, il cane l'ha gradita stranamente, poi però ho scoperto il conto. Chiamo l'assistenza e dicono che non possono bloccare né rimborsare, che non possono fare nulla, cioè davvero niente. Alla fine tra prezzo base, spedizione e tassa la lattina viene quasi 10€ e tutto per la mancata conferma sull'acquisto ricorrente. Selezione e controlli assenti.

scatole schiacciate e brodo sparso, insomma non il massimo. Avevo bisogno urgente di scorte per il mio gatto durante il trasloco e non avevo voglia di cercare altrove, quindi ho riprovato. Questa volta tutto è arrivato integro, però l'imballo continua a sembrarmi un po' ballerino, tipo fatto alla buona. Detto questo, il servizio clienti è stato corretto e i prezzi sono giusti, quindi alla fine sono tranquillo. Non è perfetto, lo dico: migliorassero l'imballaggio sarebbe top. Ci tornerò comunque, magari sperando che sistemino quella cosa.

lo staff è stato carino e mi ha aiutato a trovare tutto, quindi le mie paure in parte sono sparite, o almeno si sono calmate. Detto questo, il negozio è ancora troppo caldo, non è cambiato molto dall'anno scorso, e ogni tanto devo quasi correre via per la temperatura. Insomma, prodotti OK, personale gentile, ma l'aria condizionata andrebbe proprio sistemata.

mi ha detto di portarlo in negozio e che me lo avrebbero sostituito. Quel momento, mentre mi raccontava i dettagli, è stato quello in cui ho capito che tutto si sarebbe risolto; ho tirato un sospiro lungo, mezzo ridendo perché avevo già immaginato soluzioni di fortuna tipo tupperware per le tartarughe. Non è andato tutto liscio, no, ma la disponibilità finale mi ha convinto. Ho raccontato la storia anche al mio vicino e adesso forse lo consiglierò, con una nota: occhio agli imballi.

ordine fatto, corriere che telefona e io dico chiaramente che non posso scendere. Lui propone di lasciare il pacco nel portone, io ribadisco: no, a casa. E invece, sorpresa, suona e me lo lascia al pianerottolo. Ho richiamato subito il corriere che si è irrigidito e ha detto che “consegnano così” — beh, non è quello che avevo capito. Contatto l'assistenza di Isola dei Tesori e... silenzio, anche dopo una settimana e un sollecito via email niente risposta. Il prodotto comunque è quello che volevo e il prezzo tutto sommato onesto, quindi non tutto è negativo, però la consegna e il servizio clienti qui hanno proprio sbagliato. Un peccato, poteva essere molto più semplice.

ho ordinato (ordine 300437524) dopo che una collega me l'aveva consigliato, lo avevo visto anche sul loro sito e sembrava tutto ok. Arrivano i pacchi e non combacia niente: due confezioni tonno e due pollo, io invece avevo chiesto una al tonno e tre al pollo. Faccio richiesta di reso, mando le foto come mi chiedono e poi più nulla, silenzio. Mando due solleciti dal sito per la bolla di reso, niente. Dopo giorni mi rispondono di nuovo chiedendo conferma dell'errore (ho già detto e mandato foto) e propongono il ritiro per una data; dico ok, ma non arriva nessuna conferma. Oggi, visto che non avevo la bolla, li ho chiamati al verde e qui la cosa peggiora: l'operatrice si presenta come “Isola dei Tesori”, non dice il nome, poi me lo dà a malincuore — boh, mi ha detto Leonetta — e mi chiede cosa sia una bolla di reso, devo spiegare io. Cerca le mail, non trova la comunicazione del 28/07, mi mette in attesa, alla fine ride e dice che non hanno mandato la richiesta al corriere. Mi dicono che passerà il corriere il 01/08, mi promettono una mail di conferma ma non è ancora arrivata. Intanto i prodotti vanno bene, nulla da dire sulla qualità, ma tutta la gestione del reso è stata lenta e disorganizzata. Piccole imprecisioni, comunicazioni mancanti, troppi passaggi manuali. Se hai tempo e pazienza funziona, altrimenti diventa una perdita di tempo. Consiglio comunque il prodotto, ma attenzione: preparati a inseguire il servizio clienti e a insistere per avere la documentazione giusta.

Ho trovato il personale poco professionale e scortese, con battute ironiche e risposte sbrigative.

Ottimo servizio generale ed efficace

Inizia il cashback. Ho effettuato almeno 15/20 acquisti da voi specificando al momento del pagamento no circuito maestro si bancomat. Ogni mia transazione è passata come maestro. Ci ho perso decine di euro. Quindi da oggi nn consideratemi più VS cliente. Saluti