Macchinato

Buongiorno Sig.Mueller, la ringraziamo per la sua opinione, siamo desolati per non aver soddisfatto le sue aspettative.

La situazione del suo ordine è stata piuttosto sfortunata, in quanto avevamo un errore di giacenza del ponte da lei ordinato in magazzino che risultava infatti in "consegna veloce", ma lo abbiamo dovuto ordinare al fornitore che in quei giorni era chiuso per ferie e abbiamo quindi dovuto attendere la sua riapertura per poterne conoscere la reale disponibilità e la relativa nuova data di consegna, che non appena in nostro possesso le abbiamo comunicato.

Come le ha scritto via mail il mio collega abbiamo ricevuto il suo ponte il giorno 30/08 e abbiamo subito provveduto alla preparazione della merce e all'evasione del suo ordine che abbiamo affidato a BRT il giorno stesso, ma come immaginerà non possiamo prevedere imprevisti del corriere che, come in questo caso, non le ha consegnato la merce il giorno successivo.

Non appena riscontriamo problemi cerchiamo di risolverli, per quanto è nelle nostre possibilità in quanto non essendo la merce in mano a noi, non abbiamo molto potere.

Ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto e ci auguriamo di poter ricevere un’altra possibilità.

Cordiali saluti