Materassi e Doghe - Recensioni ed esperienze

Ho iniziato due settimane fa; il materasso ha calmato i movimenti del compagno. Consegna lenta ma assistenza cliente disponibile, mi ha seguito Anna

non perfetto, ma risolto. Montata la rete, funziona come deve, anche se rimane il fastidio della comunicazione a tratti lenta e dell’imbarazzo dei pacchi consegnati aperti. Consiglio: fate attenzione alle tempistiche e confermate più volte le consegne se non siete a casa. Alla fine sono soddisfatto, ma credo che una maggiore cura nella logistica eviterebbe tutto il resto.

Spedizione veloce, il prodotto è corrispondente alle caratteristiche

INSODDISFATTA DEL SERVIZIO
Ordino n 2 materassi con una unica consegna , ne arriva 1 con l'imballo distrutto e il materasso è macchiato: 2 macchie ben visibili nel centro del materasso. Lo respingo con la motivazione, dopo diverse mail scambiate con il responsabile dell'assistenza, gentilissimo, mi rassicura dicendo di fare foto eventualmente succedesse di nuovo, per provvedere alla verifica. Dopo circa una settimana mi viene riconsegnato lo stesso identico imballo distrutto con lo stesso materasso , sono perplessa, sempre gentile il responsabile mi rassicura che posso rifiutare l'acquisto con un rimborso di 40 euro per spese oppure mi verrà consegnato per la terza volta finalmente un NUOVO materasso non macchiato. Ribadisco che voglio il materasso senza macchie sul tessuto. Ebbene dopo un'altra settimana arriva lo stesso identico materasso macchiato nei medesimi punti!!!!! L'ho tenuto per sfinimento. Questi sono i fatti supportati da tante mail. . Nel mio caso non è stato fatto NULLA DI QUANTO PROMESSO, con la velata minaccia di passare la pratica al legale perché ho semplicemente riferito che avrei lasciato la relativa recensione di insoddisfazione. L'altro materasso è arrivato dopo un mese dall'ordine, partito da Napoli (azienda di Lumezzane) ???? il materasso nn l'ho ancora usato.