Materassi e Doghe - Recensioni ed esperienze

Sai, ero scettico per la scarsa assistenza e la botta di prezzo, volevo già rispedirlo; poi dopo un paio di notti la schiena è migliorata e ho capito che vale tenerlo — prova prima.

All'inizio ero dubbiosa, non sapevo se comprare due materassi online fosse una buona idea (e avevo paura della qualità). Poi Michelle mi ha seguito passo passo, gentile e paziente, e quei dubbi piano piano sono spariti. I materassi sono più comodi del previsto, e sorprendentemente solidi. Non sono riuscita ancora a passare in sede ma lo prometto, verrò. Consiglio di chiedere consigli a Michelle.

Ho avuto un'esperienza davvero positiva con Materassi e Doghe, la signora Michelle è stata estremamente professionale, paziente e cortese nel guidarmi nella scelta del materasso più adatto alle mie esigenze, e posso confermare che il materasso Airfoam Airsense che ho acquistato è veramente confortevole e ha migliorato la qualità del mio sonno. Grazie Michelle!

Assistenza professionale, prodotto di qualità

Ottima assistenza, prodotto di qualità

Ho avuto un'ottima assistenza da parte della signora Michelle, che mi ha consigliato il prodotto più adatto alle mie esigenze.

Mi sono rivolto a Materassiedoghe per l'acquisto di un materasso e accetto un'offerta che prevede il materasso mod. Pale Gold + due cuscini mod. Linz, modello unico sul catalogo con quel nome, con usuale forma a saponetta e fodera in lana merinos.
Dopo qualche giorno ricevo materasso e cuscini, entrambi non conformi a quanto proposto ed accettato, l'uno con tessuto differente e gli altri due per essere un modello anonimo e non foderati in merinos come dovevano essere i Linz.
Tristissimo il contatto con l'assistenza che immediatamente nega qualunque loro possibilità di errore, travisando la realtà dell'ordine con spiegazioni banalmente false nonostante l'innegabile evidenza, poi conclude che "indagherà", quindi non risponde più a nessun mio messaggio.
Stupito, inoltre, mi chiedo a cosa possa servire reclamizzare una garanzia di vent'anni (simbolo di affidabilità e serietà) se già nell'immediato dimostrano tutto fuorchè esserci per risolvere i problemi, tanto più causati da loro.
Leggendo altri post e recensioni, vedo che la medesima mia esperienza di acquisto da Materassiedoghe, è condivisa da altri clienti che alla fine per stanchezza rinunciano alle vie legali ed a insistere con "l'assistenza".
Sulla base della mia esperienza, faccio presente che all"esordio del primo contatto, i venditori fanno bene il loro lavoro e riescono a farsi dare fiducia e concludere la vendita....ma appena effettui il bonifico, i problemi sono solo tuoi.
Da un pò di tempo penso con rammarrico che tornerò ai vecchi consueti negozi fisici dove potevi guardarti in faccia perchè sul web, sebbene questo sia il commercio del futuro, si rischia sempre più di trovare aziende come la Materassiedoghe, che anche pagando con soldi buoni, rischi di ricevere prodotti diversi o con difetti e doverteli tenere.