Poltrone Sofa - Recensioni ed esperienze

Ho acquistato un divano nel 2022. Il 14 febbraio del 2024 l’ho mandato in assistenza per un problema considerando che era ancora in garanzia. Alla data odierna non ho avuto nessun riscontro se non alle mie richieste e soprattutto non ho ricevuto il divano. Ho chiamato il negozio di Padova in via Venezia e mi hanno detto che avrebbero segnalato per un tempestivo ricontato. Sono molto amareggiato e credo che questa sia una scadenza di professionalità. Mai più acquisterò un divano da voi poiché la concorrenza offre di meglio e soprattutto tanta tanta professionalità

Sono rimasta piacevolmente sorpresa dal servizio offerto nel negozio di Poltroncine Sofa. Ho trovato la poltrona che cercavo da tempo e sono stata seguita da un arredatore molto preparato e gentile. La scelta è stata facilitata dalla diversità di tessuti e colori disponibili, e alla fine sono rimasta soddisfatta dell'acquisto. Sicuramente consiglierei questo negozio ad amici e parenti in cerca di mobili di qualità.

Ho recentemente acquistato un divano da Poltrone Sofa e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dal servizio che mi è stato offerto. La gentilezza e la professionalità dei dipendenti mi ha accompagnato lungo tutto il processo di acquisto, rispondendo a tutte le mie domande e preoccupazioni in modo esauriente e competente. Pur avendo riscontrato qualche problema con la consegna iniziale, il personale si è adoperato per risolverlo tempestivamente e con cortesia.

Ho trovato il mio divano perfetto grazie alla competenza e alla gentilezza del personale.

Non acquisterò mai più un divano da Poltrone & Sofà! La qualità del prodotto è scarsa (diversi difetti ed imperfezioni di cucitura) ed, inoltre, il servizio clienti è inesistente.
Ho ricevuto un divano a due posti reclinabile (prezzo 1500€) con un problema meccanico già esistente il giorno della consegna che ne impediva la corretta chiusura, da lì è cominciato il calvario. Era Gennaio 2021.
Ci siamo messi in comunicazione con il negozio e la venditrice, dopo averne discusso con la seda centrale, ci ha detto che la sede diceva che il danno era stato fatto da noi.
Intanto, nessuno era mai venuto ad esaminare il prodotto.
Il problema è che non esiste un numero da chiamare per il servizio clienti a livello nazionale e, chiaramente, la sede locale non ha alcun potere per effettuare il servizio clienti. Insomma, avevamo le mani legate.
Al fine di ottenere assistenza, abbiamo inviato una lettera raccomandata alla sede centrale per iniziare una causa legale se il divano non ci fosse stato sostituito. A quel punto, ancora senza alcuna messa in comunicazione e senza mai contattarci personalmente per discutere dell'accaduto, sono venuti a prendere il divano dopo 4 mesi dall'acquisto.
Il divano è stato trattenuto dalla sede centrale per ancora oltre 2 lunghi mesi. Dopodiché, ancora una volta senza alcuna comunicazione né spiegazione sulle modifiche effettuate, ci hanno riportato lo stesso divano (riconoscibile dagli stessi difetti di cucitura che avevamo fotografato) anziché sostituirlo come era stato richiesto.
Oggi, Agosto 2021, dopo 7 mesi dall'acquisto (Gennaio 2021), con un divano pagato 1500€ che resta difettoso, abbiamo ora deciso di ricominciare le pratiche per il processo legale.
Quest'azienda è inaffidabile, disonesta e con un servizio clienti inesistente. Il budget investito nelle pubblicità TV sarebbe meglio speso se allocato su un prodotto di qualità ed un servizio clienti minimo. Ve la sconsiglio.