Rinascimento5 recensioni
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poca professionalità
Ho acquistato dei capi durante i saldi, avevo ricevuto una gift card e durante il pagamento non ho fatto caso a quanto mi era stato addebitato, ma tornando a casa e verificando il prezzo riportato su un capo rispetto quanto mi è stato fatto pagare mi sono accorta che :
il capo era prezzato ad un importo minore rispetto a quanto mi è stato fatto realmente pagare .
sono dovuta ritornare in negozio, per segnalarlo, ma ho trovato poca empatia e professionalità nella gestione della problematica sia in negozio dalle commesse presenti sia dopo averlo segnalato on linee .
"la risposta è stata lo restituisca se non le va bene sono cose che capitano"
Personalmente ritengo non ci sia cura ed attenzione nei confronti dei clienti. Considerando anche i costi dei loro abiti e il posizionamento marketing che vogliono idealmente raggiungere, non è un atteggiamento corretto nei confronti della clientela.acquisto online per somma superiore a 200 euro
reso effettuato a gennaio. elaborato dai loro uffici il 10 febbraio. chiamo da giorni il servizio clienti per non aver ricevuto ancora oggi 27 febbraio l’accredito e la loro operatrice di fronte alla mia richiesta di spiegazioni mi risponde che non puo’ aiutarmi e mette giu’ il telefono. pessimi davvero sotto tutti i punti di vista.
Taglie sbagliate
Ho fatto un acquisto di 280 euro in negozio andava alla grande la taglia S anzi ero indecisa di prendere un S o forse XS alla fine la decisione x la comodità è stata S. Alla cassa mi da il completino nuovo giacca maglietta e gonna dopo 2 settimane al compleanno quando volevo mettermi i vestiti nuovi la taglia S della gonna non era assolutamente la mia !!!!! Molto piccola e stretta!!! Una DELUSIONE TOTALE!!!! IL CAMBIO NON LO FANNO SENZA ETICHETTA O CARTELLINO !! i prezzi esorbitanti quindi la gonna da buttare via 60 euro x lei nel cesso. FATTE ATTENZIONE!!! MA COME CLIENTE MAI PIU !!
Capotto
Ho acquistato un capotto color cammello. Pessimo. Dopo tre volte è diventato a palline . Sconsiglio l’acquisto
pessima attenzione al cliente
Pessima attenzione al cliente, Ieri ho acquistato un abito da più di 100 euro presso il negozio di Arese, lo provo e alla cassa me lo cambiano per darmene uno nuovo della stessa taglia. Peccato che quando arrivo a casa apro l'abito confezionato, mi è piccolo e per di più e scucito. La taglia era evidentemente differente da quello provato in negozio.
Chiamo per poter fare il cambio in un altro negozio Rinascimento a me più vicino dato che non sono di Arese. Riposta: Non è possibile se vuole il cambio deve venire ad Arese.
NON COMMENTO, da un marchio così mi aspettavo molta più professionalità. Cliente PERSO!
ovviamente non è colpa delle commesse ma della casa produttrice
A riguardo di Rinascimento
Le recensioni su Rinascimento sembrano raccontare diverse esperienze d'acquisto sfortunate, tutte accomunate da problemi legati alla gestione post-vendita e alla qualità dei prodotti. Alcuni clienti hanno avuto difficoltà con il servizio clienti, sperimentando mancanza di empatia e professionalità nel risolvere i problemi incontrati, come nel caso di un errore di addebito o di un reso che ha avuto tempi di elaborazione molto lunghi senza assistenza efficace. Anche la qualità dei capi lascia a desiderare secondo alcune testimonianze: un abito diventato piccolo e scucito dopo l'acquisto, una gonna troppo stretta nonostante la scelta della taglia sembrasse appropriata, e un capotto che si è deteriorato rapidamente. Queste esperienze sottolineano un sentimento di delusione e frustrazione nei confronti dell'attenzione alla clientela e del valore percepito dei prodotti offerti da Rinascimento. I clienti si aspettavano molto di più da un marchio che sembra aspirare a una posizione di prestigio sul mercato, soprattutto considerando i prezzi piuttosto elevati. Nel complesso, l’impressione che si ricava è che Rinascimento debba lavorare molto sulla cura del cliente e sul controllo di qualità per allinearsi alle aspettative dei propri consumatori.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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