Sephora recensioni

temevo che l'app non funzionasse, temevo di dover lasciare dati ovunque. Ho provato a entrare e, sì, non mi riconosceva, sia dall'app che dal sito. Ho scritto all'assistenza, all'inizio mi hanno suggerito cose che avevo già provato — ok, mi sono un po' spazientito — poi mi hanno chiesto le mie generalità e lì ho pensato "no, aspetta". Alla fine però qualcuno è stato paziente, mi hanno guidato passo passo e sono riuscito a ordinare. Non tutto perfetto, ma non me ne pento del tutto.

a volte i commessi sembrano solo lì per vendere. Invece abbiamo trovato Francesco, che ci ha seguito con calma, rispondendo alle nostre domande senza pressioni. Io e un'amica e la nostra insegnante cercavamo cose diverse e temevo confusione, invece ci ha consigliato prodotti chiari e pratici; ci ha anche spiegato piccole differenze che non avrei notato. Le altre commesse non erano male, tranquille e disponibili. Abbiamo pagato tutto con la Sephora card di Martina, senza problemi. Non è stata una cosa emozionante, ma è stata utile e pulita, e i miei dubbi pre-acquisto si sono sciolti. Consigliabile per chi vuole un aiuto concreto.

per le polveri servirebbe altro, perché si muovono e arrivano spesso mezze rotte. I miei dubbi si sono un po' sciolti, ma resto prudente. Mi dà un po' di fastidio, ma sono contenta per la selezione.

niente pluriball, le palette libere in un sacchetto che sbatteva dentro la scatola — sensazione subito fragile, insomma. A casa si capisce al tatto che non è pensato per prodotti delicati, si percepisce ogni movimento e temi che qualcosa si sia incrinato. Preferisco ancora comprare in negozio, poterle toccare è un’altra storia, però gli sconti online erano interessanti e alla fine ci ho provato. La consegna è stata spostata e il corriere era Milkman, di cui avevo letto recensioni dubbie; confermo che l’organizzazione lascia a desiderare. Al checkout alcuni articoli sono spariti dalla disponibilità nonostante fossero nel carrello — fastidioso ma capibile. Detto questo, sono contenta che nulla si sia rotto alla fine: poca gioia all’unboxing ma il prodotto funziona, quindi resto soddisfatta a metà e probabilmente tornerò, con più cautela.

il pacco è disponibile. Vado e niente. Poi cominciano i giorni di attesa. Il punto ritiro e il corriere si rimpallano la responsabilità, tipo "io l'ho consegnato" e l'altro "no, non è arrivato". Risultato: ricevo un altro sms che mi dice che il tempo per ritirare è scaduto. No, ma se nessuno mi ha dato il pacco come lo prendo? Ho chiamato il servizio clienti più volte. Sempre lo stesso ritornello: "Non si preoccupi, provvediamo". Non ho visto nessuna soluzione. È passato un mese e non ho ancora il prodotto. Non l'ho nemmeno potuto usare, quindi non so nemmeno com'è al tatto o come si comporta, e questa cosa mi dà fastidio. Con altri fornitori quando c'è un problema si muovono più in fretta, almeno così è stata la mia esperienza. Mi dispiace perché il prezzo prometteva qualità, ma l'esperienza è stata frustrante e stanca.

ne parlano tutti bene (o così sembra), e una mia collega mi aveva spinto a provare qualcosa del loro marchio. L'ho vista prima in negozio, poi ho sbirciato il sito da casa — ed ero tipo "mah". Alla fine ho preso due prodotti proprio per provarli. All'inizio pensavo che tutte quelle recensioni ultra-positive fossero un po' costruite, e beh, non mi sbagliavo del tutto: si sente spesso che il personale non è super informato, o che spinge più il prodotto in promozione che quello giusto per te. Però i prodotti che ho preso (soprattutto quello a marchio loro) funzionano davvero, hanno salvato una mia routine che non andava più. La gestione delle scorte invece è un casino: roba esaurita, click&collect che a volte non funziona, e pagine che ti dicono disponibile/indisponibile in modo confuso. Quindi sì, i miei dubbi non sono spariti del tutto, ma almeno con l'uso quotidiano alcuni prodotti mi hanno convinto — non perfetto, ma ok per quello che cercavo.

Servizio clienti pessimo, pacchi manomessi.

Ho recentemente acquistato un prodotto online da Sephora e devo dire che l'esperienza è stata positiva nel complesso. Nonostante alcuni piccoli inconvenienti, il servizio clienti è stato chiaro e disponibile nel risolvere i problemi.

Ho avuto un'esperienza molto deludente con il servizio clienti di Sephora dopo aver ricevuto un prodotto danneggiato. Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stato richiesto di anticipare le spese di reso e di attendere settimane per ricevere il nuovo prodotto o il rimborso. Questo processo ha reso l'intera procedura molto lunga e complicata, e alla fine mi sono sentita molto insoddisfatta.

Hanno avuto un'erezione senza problemi, con una vasta selezione di prodotti. Il processo di acquisto è stato semplice e veloce.

La comodità e la vasta gamma di prodotti proposta da Sephora ha fatto sì che sia diventata il mio punto di riferimento. La comodità di ordinare attraverso il web, ha fatto il resto: acquisto solo da loro. Infatti, se ho bisogno di prodotti di bellezza, è nel loro store online che cerco. Si rinnova spesso, le proposte sono aggiornate, soprattutto perché la loro ricerca non si ferma mai. Anzi lo studio e la cura che ci mettono nel pianificare nuove fragranze, è palpabile, è vera. Qualsiasi trattamento di cui abbia bisogno, nel loro menu trovo le indicazioni per raggiungere ciò che mi serve. Le spedizioni sono celeri, i pagamenti sicuri, i prodotti unici.