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maria gaia majorano
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    tantissimi, il problema è sorto con due pigiami personalizzati

    Ricevo oggi il mio pacco, avevo ordinato due pigiami personalizzati per due sorelline. Uno dei due arriva mancante della parte superiore, che doveva essere personalizzata.
    Provo a telefonare al servizio clienti ma dopo 40 minuti di attesa, rinunzio.
    Contatto il servizio via chat, sono la 14ma... attendo circa un'ora. Comunico finalmente con Aleksander o Aleksandra, non ricordo, che mi chiede la foto del prodotto (se ne ho solo una parte, a che gli serve?). Poi mi comunica che non posso riaverlo con la personalizzazione e che se voglio il rimborso devo restituire i pantaloni...
    FAccio la pazza, ottengo il rimborso, ma ora come faccio a regalare ad una delle sorelle il pigiama col nome e all'altra no?
    Disney... che fa sognare...
    Disney che invia i prodotti confezionati in maniera vergognosa.
    Disney che ha un servizio clienti con pochi addetti, tanto da dover dediacre due ore per cercare di tutelare le proprie ragioni.
    Disney che non chiede scusa per il disguido.
    Disney che non fa di tutto per rimediare al danno.
    Disney che fa sognare...
    Che vergogna!


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