La nostra missione contro le false recensioni online
Su RecensioneItalia siamo convinti che le opinioni degli utenti autentici siano fondamentali per costruire una comunità trasparente e aperta, dove aziende e potenziali clienti possano valutare se un prodotto o servizio offerto è realmente di interesse.
Sfortunatamente, questo compito non è sempre semplice a causa di diversi fattori che possono disinformare il lettore desideroso di trovare recensioni veritiere. Possiamo classificare questi casi in tre categorie, che sono parte integrante del nostro impegno per la trasparenza e l'integrità della piattaforma.
Casi di Opinioni False e Maliziose
Esperienze False: Spesso riceviamo segnalazioni di utenti le cui recensioni appaiono sospette per essere eccessivamente positive o negative, caratterizzate da descrizioni inusuali.
In tali circostanze, vi è il sospetto che queste recensioni siano legate ai concorrenti dell'azienda nel tentativo di scoraggiare i potenziali clienti. Oppure, al contrario, recensioni estremamente positive che inducono a pensare che siano state create dai proprietari stessi per generare opinioni non oggettive.
SPAM: Questo è uno dei casi più comuni e fortunatamente più facili da rilevare, poiché il contenuto normalmente non ha alcuna relazione con la descrizione dell'azienda. Questo tipo di contenuto inappropriato è solitamente promozionale, testo senza senso o altri materiali che non risultano utili per i lettori che desiderano informazioni genuine su prodotti o servizi.
Recensioni generate da attacchi di bot o IA: Con l'avvento dell'intelligenza artificiale, stiamo continuamente lottando per prevenire l'invio di opinioni non verificate o sospette di essere state create da sistemi automatizzati. Invitiamo sempre gli utenti a segnalare tali recensioni attraverso il nostro strumento di segnalazione.
Come combattiamo le recensioni non autentiche?
Il nostro team di RecensioneItalia prende molto seriamente questo problema. Ecco perché disponiamo di un team di supporto specializzato che lavora senza sosta, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ascoltare la comunità e rispondere a segnalazioni di recensioni sospette.
Grazie al continuo aggiornamento, disponiamo di avanzati sistemi di sicurezza per prevenire attacchi SPAM o contenuti generati da IA. Tuttavia, invitiamo sempre gli utenti a rimanere vigili e a segnalare eventuali recensioni che ritengono non organiche e inaffidabili. L'obiettivo è rendere Internet un luogo più pulito per leggere esperienze oneste, sia positive che negative!
Come interveniamo quando una recensione potrebbe essere falsa?
A RecensioneItalia implementiamo sistemi automatizzati per rimuovere automaticamente le recensioni che seguono modelli irregolari o tempi non realistici. Questo ci permette di eliminare buona parte delle potenziali false recensioni che cercano di diffondersi sulla nostra piattaforma.
Per le eccezioni, contiamo sugli stessi utenti, interessati a mantenere una comunità chiara e onesta. Quando un utente segnala una recensione sospetta, il nostro team segue una serie di passaggi per determinare se si tratta di una recensione maliziosa oppure di un'opinione affidabile.
Analizziamo entrambe le parti
In ogni disputa, ascoltiamo comunque entrambe le parti. Il nostro professionista incaricato esamina la denuncia e i motivi per cui l'utente ritiene che la recensione non debba essere pubblicata, per poi leggere la recensione originale. Attraverso questo processo, l'esaminatore può approvare o respingere la richiesta se la questione non è chiara.
In caso di dubbio - Indagine
Se permangono dubbi sull'autenticità del contenuto, contattiamo direttamente l'autore per verificare la sua esperienza e le ragioni alla base della sua opinione. Non ci limitiamo a prendere per buona la parola, ma esaminiamo accuratamente la storia dell'account dell'utente segnalato, come la frequenza delle recensioni, il punteggio complessivo e il contenuto delle stesse.
L'Opinione Scritta è Accettata o Eliminata
Grazie alla testimonianza e alla nostra indagine, possiamo determinare se tale opinione deve rimanere sulla nostra piattaforma. Abbiamo un alto tasso di successo nel distinguere recensioni utili e verificate da quelle che devono essere rimosse per non influenzare in modo fraudolento la decisione dei potenziali clienti.
In alcuni casi, possiamo permettere all'autore della recensione di mantenere il post, purché lo modifichi per rispettare la nostra politica di contenuto (Offriamo sempre supporto e consigli su Come Scrivere una Recensione).