Esperienze

Perché pensiamo che le esperienze siano così importanti?

Perché RecensioneItalia?
Crediamo fermamente che le aziende debbano essere trasparenti nelle loro promesse e nelle loro azioni concrete. Il metodo migliore per dimostrare ciò è permettere ai clienti di raccontare la loro esperienza recente con una specifica azienda. Le aziende dovrebbero sostenere ciò che dichiarano. Se un'azienda mantiene le sue promesse, non c'è alcun motivo per non essere su RecensioneItalia. Anzi, questo diventa un ottimo mezzo per dimostrare di avere solo clienti soddisfatti. È così che attraiamo aziende solide e affidabili, dando loro il giusto riconoscimento.

Le recensioni su RecensioneItalia sono reali?
Sì! Possiamo affermare con certezza che il 90% delle recensioni è autentico. Nel caso di dubbi (il restante 10%), rimuoviamo la recensione dal sito. Siamo consapevoli che i portali di recensioni possano essere utilizzati per danneggiare ingiustamente la reputazione delle aziende. Utilizziamo software avanzati (indirizzi IP, indirizzi e-mail, conformità, ecc.) per verificare l'origine delle recensioni.

Siete indipendenti?
Siamo totalmente indipendenti. Dopo alcune esperienze negative con certe aziende e non sapendo dove indirizzare i nostri reclami, abbiamo deciso di fondare questo sito. Non abbiamo alcun interesse nel presentare le aziende sotto una luce positiva o negativa. Il nostro unico scopo è garantire che i commenti, sia negativi che positivi, siano equi, in modo che le aziende meritevoli vengano premiate per i loro sforzi.

Quando un'azienda riceve recensioni negative, le date l'opportunità di migliorare?
Il nostro obiettivo è favorire aziende affidabili che rispettino le loro promesse. Le recensioni positive rappresentano una ricompensa per l'azienda, fungendo da ottimo biglietto da visita per il servizio offerto. Il punteggio e le recensioni sono determinati da clienti indipendenti. Lo stesso principio si applica alle recensioni negative. Il nostro scopo è che l'azienda continui a mantenere le sue promesse. Analizziamo la natura e la gravità dei reclami. Se riteniamo che la recensione sia giustificata, la lasciamo sul sito. Nella maggior parte dei casi, cerchiamo di stabilire un contatto tra il cliente e l'azienda, offrendo così all'azienda l'opportunità di rispondere al reclamo o di risarcire in qualche modo. Chiediamo poi al cliente se il problema è stato risolto e se accetta la rimozione del reclamo o l'aggiunta di una nota a piè di pagina.