Tekworld - Recensioni ed esperienze

imballo ammaccato e la TV non funzionava come doveva. L'avevo vista prima online e l'avevo consigliata a un collega, quindi sono rimasto ancora più seccato. Ho mandato foto e video al venditore, ma mi hanno rimbalzato dicendo che è problema Panasonic e che non posso esercitare il recesso. Tutto sommato la consegna e l'assistenza sono state deludenti. Mi aspettavo di meglio.

Ho comprato il microonde DAEWOO da Tekworld il 14/02/2020 e l'ho usato subito, all'inizio tutto ok, caldo e silenzioso. Dopo circa 11 mesi però ha smesso di funzionare. Non c'è centro assistenza vicino e con Tekworld ho trovato solo muri di gomma, numeri a pagamento e promesse. Per fortuna la consegna era puntuale, e meno male che non è successo nulla di peggio.

l'ho vista su Instagram e l'avevo consigliata a una collega — sembrava tutto a posto. La lavasciuga è arrivata in fretta e all'inizio funzionava bene, poi a settembre si è rotta. Da lì è stato un continuo rimbalzo: mail su mail con numeri di tecnici che non si sono mai fatti vivi, io a richiamare, a scoprire che la zona non era loro competenza... Ad un certo punto non hanno più risposto né al telefono né alle mail. Ho passato ore al telefono a rincorrere promesse; roba che non voglio ripetere. Una sorpresa positiva però: c'era un'estensione di garanzia di 2 anni che non mi aspettavo. Davvero deludente per il post-vendita.

non ci tornerei. Ho fatto tre ordini in momenti diversi e la prima sensazione era ok, anzi pensavo fosse tutto a posto, poi però sono capitati una serie di pasticci. Il primo prodotto è arrivato rotto (subwoofer), l’hanno sostituito solo dopo che io ho pagato e mi hanno dato un piccolo sconto sulla spesa successiva; il secondo case aveva le prese anteriori staccate, l’ho fatto riparare per conto mio; il terzo case aveva l’alimentatore che non funzionava, anche lì spese a carico mio. Mi hanno anche proposto di spedire a mie spese per la sostituzione, soluzione che non aveva senso per me. Le consegne sono state lente, nonostante molte cose fossero segnate come disponibili. Fastidioso, dà la sensazione che preferiscano non curare troppo il cliente. In breve: tempo perso e un po’ di amarezza.

il subwoofer che ho preso ha davvero un bel suono, basta per musica e qualche film la sera (lo uso mentre lavoro da casa e per il gaming). Detto questo, ho avuto tre pasticci diversi con vari ordini e la cosa fastidiosa è che per le sostituzioni mi hanno fatto pagare le spese di spedizione o devo riparare a mie spese alcune cose. Non è il massimo, e sì, ti pesa quando succede più volte. Però alla fine i prodotti funzionano, non è tutto da buttare, anzi. Servizio clienti non malvagio ma potrebbe essere più ragionevole sulle spese; tempi di consegna qualche volta lunghi. In sintesi: lo consiglio se ti serve il prodotto, ma preparati a qualche grattacapo.

funziona bene, riscalda come deve. Seconda impressione: un'ammaccatura evidente sul pannello frontale, verso l'esterno. L'ho segnalata subito al venditore. Risposta? Mi hanno girato all'assistenza locale. L'assistenza mi ha rimandato da loro. Giro infinito. Alla fine Tekworld ha negato responsabilità. Hanno detto inizialmente che fosse un danno da trasporto. Poi, senza spiegare come sarebbe possibile una ammaccatura verso l'esterno senza segni sull'imballo, hanno cambiato tono sostenendo che la segnalazione fosse tardiva. Io invece ho iniziato a usarlo subito e ho fatto foto la prima settimana. Il prodotto non è perfetto. Ma dal punto di vista pratico fa il suo lavoro. Il problema qui è il modo di gestire il reclamo: scarso senso pratico, poca trasparenza e poca disponibilità a risolvere. Deludente, ma non un disastro totale. Avrei apprezzato almeno una proposta concreta di riparazione o sostituzione.

look moderno, lucina soffusa, e sembrava togliere subito gli odori — si sente proprio che tira. L'installazione ha messo però tutto in stand-by: i filtri erano taglienti, come lamiere, e ci siamo fermati subito per la sicurezza. Da lì è iniziato un giro di telefonate e ticket, promesse che i ricambi sarebbero arrivati, e invece mesi di attesa. Nel quotidiano mi aveva già conquistato per la facilità d'uso e l'interfaccia semplice, la uso per cucinare tutti i giorni, ma resta inutilizzabile senza filtri sicuri. Peccato: potenziale grande, sensazione piacevole quando è accesa, ma l'assistenza poi non ha risposto come speravo. Ho mille email che lo provano, e ancora aspetto una soluzione. Spero ancora in una risposta concreta nei tempi giusti.