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Sito perfetto, attenzione al cliente, fiori bellissimi
Sito perfetto, attenzione al cliente, fiori bellissimi, piante bellissime e che durano tanto! Consegna velocissima, pacco ben curato, accessori per la cura dei fiori e bigliettini che portano sorrisi. Ho già ordinato 4 volte da loro e rimangono un prodotto e servizio impeccabile, puntualissimi e fiori freschissimi come da descrizione. Consiglio vivamente Colvin, veramente ottimi!
Festa della mamma
Sono davvero contenta perché desideravo fare un regalo alla mia mamma che è lontana da me e in questo periodo di emergenza sanitaria temevo di non riuscire. Invece oggi ha ricevuto il mazzo di fiori con dedica così come avevo ordinato. Grazie mille..siamo lontane e i fiori di oggi ci ha fatto sentire un po' più vicine
Ho ordinato dei fiori per un amico la scorsa settimana. Io e lei siamo rimasti molto soddisfatti di tutto. È bello sapere che possiamo ancora ricevere fiori anche mentre le persone sono in vacanza.
Ho ordinato dei fiori per un amico la scorsa settimana. Io e lei siamo rimasti molto soddisfatti di tutto. È bello sapere che possiamo ancora ricevere fiori anche mentre le persone sono in vacanza.
Primo ordine
Scelta e prenotazione facile e veloce la consegna altrettanto
Servizio super grazieMAI PIU!!
Fiori ordinati con 5 giorni di anticipo per la festa della mamma. Non sono arrivati e in più contattando il servizio clienti non hanno saputo dirmi niente di più di ciò che vedevo io verificando lo stato della consegna...cioè non consegnati, senza ulteriori dettagli.
Che pessimo servizio!Bouquet di fiori
Tralasciando l'ovvio rimborso che pare essere già stato fatto, è imbarazzante che per consegne così puntuali vi stiate appoggiando a dei sistemi informatici penosi. Glovo ho recepito male il numero civico (che sul vostro sito web è stato inserito correttamente) passando da 123/4 a 1234. Ho fatto subito segnalazione a Glovo ma dopo una giornata lavorativa:
* non sono riusciti a correggere il numero civico
* non sono stati capaci di contattare il corriere per segnalare il numero civico corretto
* non sono stati nemmeno capaci di farmi chiamare dal corriere
* ovviamente non sono stati capaci di effettuare la consegna
Insomma, ottimo servizio se il destinatario preferisce ricevere fiori in ritardo e se vi piace essere presi in giro da Gloovo, purtroppo nel mio caso la mia dolce metà preferisce ricevere i fiori di san valentino nel giorno di san valentino e non mi piace essere preso in giro :(Perfetto
È andato tutto alla perfezione
FelicissimaPianta
Ho scelto di regalare una pianta per Natale, e perché tutto andasse per il meglio ho ordinato quasi un mese prima. Durante il black friday. E ho programmato la consegna vicino a Natale. Circa una settimana prima della consegna, ma anche meno, ricevo una mail in cui mi viene detto che la pianta da me scelta non era disponibile. Molto deludente, visto che mi sono premurata di scegliere un prodotto che veniva segnalato come disponibile. Perché segnalare la sua disponibilità, se poi non è vero? Dunque mi sostituiscono non solo la pianta, ma anche il vaso, poiché quello scelto in origine non andava bene con la nuova pianta. Delusa aspetto che arrivi l'ordine. Una volta aperto il pacco trovo il vaso in frantumi. Mi viene quindi spedito un nuovo vaso, ma questa volta è così piccolo che la mia pianta ( taglia XL) non ci entra. Di nuovo sono costretta a mandare mail e questa volta mi viene proposto il rimborso del vaso. Questa mattina ho controllato l'avvenuto rimborso e ho scoperto che mi hanno restituito un importo relativo al vaso piccolo - non quello grande, per cui io ho speso i soldi. Ma che razza di comportamento è? Io ho trovato tutta l'esperienza UNA GRANDE PRESA IN GIRO NEI CONFRONTI DEL CLIENTE. E' una vergogna. Invece di vivere la cosiddetta "magia Colvin" di cui scrivono, io ho vissuto un incubo che non vuole finire! Le persone non si trattano così. Non mi salterà mai più in mente di comprare da loro, anche perché di certo non sono economici, e esorto tutti a lasciar perdere. Piuttosto andate dal fioraio sotto casa.
fiori con vaso
Ho ordinato per gli 80 anni di mia mamma dei fiori con il vaso perché purtroppo per via del COVID non ho potuto festeggiarlo insieme a lei.
Non sono stati consegnati perché Il corriere non ha trovato l’indirizzo. Acquisto frequentemente online ma questo non mi è mai capitato prima
L’indirizzo è facilmente trovabile tramite Google Maps. Sono rimasta davvero delusa del servizio. Nessuno ha fatto niente per rimediare. SCONSIGLIO FORTEMENTECompleanno rovinato
Da 25 anni mando i fiori alla mia amica per il suo compleanno,
Ho voluto provare a cambiare fornitore, ma i fiori sono arrivati appassiti con tre giorni di ritardo.
Nessuno ha avvisato della mancata consegna, l'ho dovuto scoprire dalla festeggiata.
Ho ricevuto il rimborso ma il danno è sicuramente più grande.PESSIMO SERVIZIO
Ordinato 4 giorni prima, una consegna di fiori per festeggiare un compleanno; consegna non effettuata.
La loro risposta è stata:
" CI DISPIACE "
DA EVITARE CHI NON RISPETTA GLI IMPEGNIpessimi
il numero da chiamare è sempre staccato. non hanno rispettato le indicazioni date per la consegna. pessimo servizio, ad oggi i fiori non sono arrivati anche se loro scrivono che sono passati
Un flop totale
Parto dall'unica nota positiva, vale a dire i prezzi: più convenienti di altri siti di consegna fiori. Per tutto il resto non ci siamo. Ho ordinato effettuato i miei ordini facendo affidamento sulla scritta "arriverà domani", ma una volta arrivato al carrello la consegna é stata automaticamente settata al giorno seguente. Inoltre, la fascia gratuita da me scelta andava dalle 10:00 alle 20:00. Una volta effettuato l'ordine, però, scopro che sarebbe arrivato dalle 13:30 alle 16:30 (fascia che sapevo non comoda al destinatario, ovviamente ignaro della sua sorpresa). Chiamo l'assistenza, mi viene risposto che non solo non é possibile cambiare data/ora della consegna, ma anche che il corriere non assicura la telefonata al destinatario in caso di mancato recapito dei fiori. Ma i signori di Colvin sono a conoscenza del fatto che i propri destinatari sono, il più delle volte, inconsapevoli della consegna? E che per questo occorrerebbe maggiore flessibilità e organizzazione? Il risultato, comunque, é stato che il corriere ha consegnato nella fascia oraria scomoda ma, ""fortunatamente"", ha chiamato il destinatario e concordato con lui un orario di consegna adatto per il giorno successivo. Morale: regalo arrivato due giorni dopo la ricorrenza da festeggiare. Finita così? No. I fiori sono arrivati in una scatola flosci e senza nemmeno il biglietto di auguri scritto in fase d'acquisto. Insomma, cara Colvin, prova con i fiori di plastica.
Peggio di così .....
Ho ordinato per tempo un bouquet per un'occasione importante. Non solo è arrivato con 3 giorni di ritardo, privandomi del pensiero e della sorpresa, ma non hanno nemmeno avuto l'accortezza di fermare la consegna col corriere ed evitare così che il destinatario ricevesse fiori marci !
Ho inviato parecchie mail per avvisare, sia Colvin che il Corriere, di quello che stava succedendo, ma non ho ricevuto nessun tipo di assistenza. Questa era già la seconda volta che con Colvin facevo una brutta figura. Direi che non meritano ancora la mia fiducia !Assolutamente pessimi
Ho effettuato due ordini, uno per un regalo l'altro per me per dar loro un'altra opportunità, entrambe le volte i fiori sono arrivati in condizioni pessime, già rovinati. inoltre nel secondo ordine si sono dimenticati del vaso, un servizio veramente pessimo, non ordinerò mai più da loro e consiglio a tutti di evitare il sito.
Pessimi
Regalare fiori è quasi sempre legato a una ricorrenza. Consegnarli in ritardo e avvisarti alla fine del giorno previsto per la consegna è farti fare brutta figura senza averne colpa. Trovo il servizio pessimo.
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