The Colvin

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (16)

Sito perfetto, attenzione al cliente, fiori bellissimi, piante bellissime e che durano tanto! Consegna velocissima, pacco ben curato, accessori per la cura dei fiori e bigliettini che portano sorrisi. Ho già ordinato 4 volte da loro e rimangono un prodotto e servizio impeccabile, puntualissimi e fiori freschissimi come da descrizione. Consiglio vivamente Colvin, veramente ottimi!

Sono davvero contenta perché desideravo fare un regalo alla mia mamma che è lontana da me e in questo periodo di emergenza sanitaria temevo di non riuscire. Invece oggi ha ricevuto il mazzo di fiori con dedica così come avevo ordinato. Grazie mille..siamo lontane e i fiori di oggi ci ha fatto sentire un po' più vicine

Scelta e prenotazione facile e veloce la consegna altrettanto
Servizio super grazie

È andato tutto alla perfezione
Felicissima

Ho ordinato per tempo un bouquet per un'occasione importante. Non solo è arrivato con 3 giorni di ritardo, privandomi del pensiero e della sorpresa, ma non hanno nemmeno avuto l'accortezza di fermare la consegna col corriere ed evitare così che il destinatario ricevesse fiori marci !
Ho inviato parecchie mail per avvisare, sia Colvin che il Corriere, di quello che stava succedendo, ma non ho ricevuto nessun tipo di assistenza. Questa era già la seconda volta che con Colvin facevo una brutta figura. Direi che non meritano ancora la mia fiducia !

Ho effettuato due ordini, uno per un regalo l'altro per me per dar loro un'altra opportunità, entrambe le volte i fiori sono arrivati in condizioni pessime, già rovinati. inoltre nel secondo ordine si sono dimenticati del vaso, un servizio veramente pessimo, non ordinerò mai più da loro e consiglio a tutti di evitare il sito.

Regalare fiori è quasi sempre legato a una ricorrenza. Consegnarli in ritardo e avvisarti alla fine del giorno previsto per la consegna è farti fare brutta figura senza averne colpa. Trovo il servizio pessimo.

Totalmente Inaffidabili!
Sono perfettamente disorganizzati sulla consegna; non contate su di loro se avete degli orari (anche molto ampi, tipo 9-18) da rispettare! Consiglio piuttosto interflora o Glovo

Ho ordinato dei fiori per un regalo, peccato che Colvin abbia fornito il telefono del destinatario a DHL il quale ha mandato un messaggio al destinatario rovinando completamente la sorpresa. Contattato il servizio clienti, mi hanno detto che ho sbagliato io perché non avrei dovuto fornire il telefono del destinatario. Peccato che il telefono del destinatario sia contrassegnato come campo obbligatorio mentre crei l'ordine. Veramente pessimi!

Purtroppo sono rimasta molto delusa. Il mio fidanzato mi ha regalato una pianta Colvin. La pianta è arrivata con diversi giorni di ritardo e all'arrivo il pacco era rovinato (si vedeva che aveva preso qualche colpo). Aprendo il pacco ho trovato la pianta rovinata: si vedevano le radici fuoriuscire, terra fuori dal vaso, le foglie rovinate e pezzi del vaso di plastica interno staccati. A questo punto ho chiamato subito Colvin per chiedere come dovessi procedere. Volevo chiedere il cambio della pianta o il rimborso, ma senza essere particolarmente chiara la persona che mi ha risposto mi ha detto che lei non mi avrebbe potuto dire nulla e di inviare una email. Inoltre le ho chiesto se nel frattempo era meglio che io mi occupassi della pianta bagnandola e mettendole della terra per evitare che morisse. Lei mi ha risposto dicendomi che dovevo fare "quello che mi sentivo di fare". A questo punto mando l'email (con tanto di foto allegate) e mi rispondono dopo una settimana dicendomi che mi avrebbero dato il 15% di sconto. Ho risposto dicendo che non era quello che loro sponsorizzano, ossia il cambio o il rimborso "nel caso in cui la pianta non sia perfetta al 100%". Mi hanno risposto dicendomi che (testuali parole): "la pianta era in perfetto stato e che è una pianta resistentissima". L'idea di Colvin è stupenda ma per quanto mi riguarda non farò più acquisti da loro.

Ho utilizzato Colvin 3 volte: per due volte la consegna è avvenuta in ritardo. La terza volta è stato consegnato un bouquet diverso da quello che avevo selezionato! Ammetto che i fiori sono molto beli, ma sarebbe bello che arrivassero nel giorno selezionato (non potendo nemmeno scegliere la fascia oraria), dato che si tratta molto probabilmente di una ricorrenza (oltre al fatto che i fiori viola per una laurea non si potevano vedere...).
Risultato: mai più.

Ho ordinato dei fiori il 14/7 per il 18/7. Non sono arrivati. Alle 17del 18/7 mi è arrivata una mail in comunicavano che non riuscivano a consegnarli.
Ho richiesto il rimborso.
Pessima figura, chi manda i fiori vuole siano consegnati.

Ho ordinato dei fiori per ieri e non sono stati consegnati... Avevano detto che consegnava o oggi.. Invece nulla.. Dicono consegnano lunedì... Chissà come arriveranno quei fiori?! Spero nn arrivi una schifezza altrimenti avranno un articolo da dedicare sul giornale.

Fiori non recapitati per il compleanno. Pessima Esperienza sconsiglio vivamente.

Ho ordinato un bouchet per il compleanno di una mia cara amica pensando di fare una bella figura e invece mi sono sentita male quando mi ha mandato le foto!!! Bruttissimo, fiori rovinati e praticamente solo verde. Zero eucalipto ma una rami che non so definire.
Che brutta figura. MAI PIÙ !!!!!!
Non comprate neanche da loro! Quasi chiederei i danni ! Le foto che mettono sono solo per farti abboccare ma la realtà è completamente diversa