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Sito perfetto, attenzione al cliente, fiori bellissimi
Sito perfetto, attenzione al cliente, fiori bellissimi, piante bellissime e che durano tanto! Consegna velocissima, pacco ben curato, accessori per la cura dei fiori e bigliettini che portano sorrisi. Ho già ordinato 4 volte da loro e rimangono un prodotto e servizio impeccabile, puntualissimi e fiori freschissimi come da descrizione. Consiglio vivamente Colvin, veramente ottimi!
Festa della mamma
Sono davvero contenta perché desideravo fare un regalo alla mia mamma che è lontana da me e in questo periodo di emergenza sanitaria temevo di non riuscire. Invece oggi ha ricevuto il mazzo di fiori con dedica così come avevo ordinato. Grazie mille..siamo lontane e i fiori di oggi ci ha fatto sentire un po' più vicine
Ho ordinato dei fiori per un amico la scorsa settimana. Io e lei siamo rimasti molto soddisfatti di tutto. È bello sapere che possiamo ancora ricevere fiori anche mentre le persone sono in vacanza.
Ho ordinato dei fiori per un amico la scorsa settimana. Io e lei siamo rimasti molto soddisfatti di tutto. È bello sapere che possiamo ancora ricevere fiori anche mentre le persone sono in vacanza.
Primo ordine
Scelta e prenotazione facile e veloce la consegna altrettanto
Servizio super grazieCompleanno rovinato
Da 25 anni mando i fiori alla mia amica per il suo compleanno,
Ho voluto provare a cambiare fornitore, ma i fiori sono arrivati appassiti con tre giorni di ritardo.
Nessuno ha avvisato della mancata consegna, l'ho dovuto scoprire dalla festeggiata.
Ho ricevuto il rimborso ma il danno è sicuramente più grande.PESSIMO SERVIZIO
Ordinato 4 giorni prima, una consegna di fiori per festeggiare un compleanno; consegna non effettuata.
La loro risposta è stata:
" CI DISPIACE "
DA EVITARE CHI NON RISPETTA GLI IMPEGNIPerfetto
È andato tutto alla perfezione
Felicissimapessimi
il numero da chiamare è sempre staccato. non hanno rispettato le indicazioni date per la consegna. pessimo servizio, ad oggi i fiori non sono arrivati anche se loro scrivono che sono passati
Un flop totale
Parto dall'unica nota positiva, vale a dire i prezzi: più convenienti di altri siti di consegna fiori. Per tutto il resto non ci siamo. Ho ordinato effettuato i miei ordini facendo affidamento sulla scritta "arriverà domani", ma una volta arrivato al carrello la consegna é stata automaticamente settata al giorno seguente. Inoltre, la fascia gratuita da me scelta andava dalle 10:00 alle 20:00. Una volta effettuato l'ordine, però, scopro che sarebbe arrivato dalle 13:30 alle 16:30 (fascia che sapevo non comoda al destinatario, ovviamente ignaro della sua sorpresa). Chiamo l'assistenza, mi viene risposto che non solo non é possibile cambiare data/ora della consegna, ma anche che il corriere non assicura la telefonata al destinatario in caso di mancato recapito dei fiori. Ma i signori di Colvin sono a conoscenza del fatto che i propri destinatari sono, il più delle volte, inconsapevoli della consegna? E che per questo occorrerebbe maggiore flessibilità e organizzazione? Il risultato, comunque, é stato che il corriere ha consegnato nella fascia oraria scomoda ma, ""fortunatamente"", ha chiamato il destinatario e concordato con lui un orario di consegna adatto per il giorno successivo. Morale: regalo arrivato due giorni dopo la ricorrenza da festeggiare. Finita così? No. I fiori sono arrivati in una scatola flosci e senza nemmeno il biglietto di auguri scritto in fase d'acquisto. Insomma, cara Colvin, prova con i fiori di plastica.
Peggio di così .....
Ho ordinato per tempo un bouquet per un'occasione importante. Non solo è arrivato con 3 giorni di ritardo, privandomi del pensiero e della sorpresa, ma non hanno nemmeno avuto l'accortezza di fermare la consegna col corriere ed evitare così che il destinatario ricevesse fiori marci !
Ho inviato parecchie mail per avvisare, sia Colvin che il Corriere, di quello che stava succedendo, ma non ho ricevuto nessun tipo di assistenza. Questa era già la seconda volta che con Colvin facevo una brutta figura. Direi che non meritano ancora la mia fiducia !Assolutamente pessimi
Ho effettuato due ordini, uno per un regalo l'altro per me per dar loro un'altra opportunità, entrambe le volte i fiori sono arrivati in condizioni pessime, già rovinati. inoltre nel secondo ordine si sono dimenticati del vaso, un servizio veramente pessimo, non ordinerò mai più da loro e consiglio a tutti di evitare il sito.
Pessimi
Regalare fiori è quasi sempre legato a una ricorrenza. Consegnarli in ritardo e avvisarti alla fine del giorno previsto per la consegna è farti fare brutta figura senza averne colpa. Trovo il servizio pessimo.
Totale inaffidabilità!
Totalmente Inaffidabili!
Sono perfettamente disorganizzati sulla consegna; non contate su di loro se avete degli orari (anche molto ampi, tipo 9-18) da rispettare! Consiglio piuttosto interflora o GlovoPessimi!
Ho ordinato dei fiori per un regalo, peccato che Colvin abbia fornito il telefono del destinatario a DHL il quale ha mandato un messaggio al destinatario rovinando completamente la sorpresa. Contattato il servizio clienti, mi hanno detto che ho sbagliato io perché non avrei dovuto fornire il telefono del destinatario. Peccato che il telefono del destinatario sia contrassegnato come campo obbligatorio mentre crei l'ordine. Veramente pessimi!
purtroppo delusione
Purtroppo sono rimasta molto delusa. Il mio fidanzato mi ha regalato una pianta Colvin. La pianta è arrivata con diversi giorni di ritardo e all'arrivo il pacco era rovinato (si vedeva che aveva preso qualche colpo). Aprendo il pacco ho trovato la pianta rovinata: si vedevano le radici fuoriuscire, terra fuori dal vaso, le foglie rovinate e pezzi del vaso di plastica interno staccati. A questo punto ho chiamato subito Colvin per chiedere come dovessi procedere. Volevo chiedere il cambio della pianta o il rimborso, ma senza essere particolarmente chiara la persona che mi ha risposto mi ha detto che lei non mi avrebbe potuto dire nulla e di inviare una email. Inoltre le ho chiesto se nel frattempo era meglio che io mi occupassi della pianta bagnandola e mettendole della terra per evitare che morisse. Lei mi ha risposto dicendomi che dovevo fare "quello che mi sentivo di fare". A questo punto mando l'email (con tanto di foto allegate) e mi rispondono dopo una settimana dicendomi che mi avrebbero dato il 15% di sconto. Ho risposto dicendo che non era quello che loro sponsorizzano, ossia il cambio o il rimborso "nel caso in cui la pianta non sia perfetta al 100%". Mi hanno risposto dicendomi che (testuali parole): "la pianta era in perfetto stato e che è una pianta resistentissima". L'idea di Colvin è stupenda ma per quanto mi riguarda non farò più acquisti da loro.
SCANDALOSO è stato ordinato e pagato un bouquet il giorno 04 12 2020 per il mio compleanno il giorno 09 12 2020 consegnato alla sera del 13 12 2020 fiori ormai marci finiti direttamente nella spazzatura particolare il pagamento incassato era buono
soldi buttati nessuna scusa nessuna gentilezza per rimediare servizio pessimoMai più
Ho utilizzato Colvin 3 volte: per due volte la consegna è avvenuta in ritardo. La terza volta è stato consegnato un bouquet diverso da quello che avevo selezionato! Ammetto che i fiori sono molto beli, ma sarebbe bello che arrivassero nel giorno selezionato (non potendo nemmeno scegliere la fascia oraria), dato che si tratta molto probabilmente di una ricorrenza (oltre al fatto che i fiori viola per una laurea non si potevano vedere...).
Risultato: mai più.
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