FloraQueen38 recensioni
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Bouquet di rose
Ordine 80061413, consegna prevista per giorno 08.03.25, confermata dalla piattaforma, ma NON rispettata.
Giorno 09.03.25 (Domenica), dopo circa 10 mail rivolte verso l'assistenza, l'ordine risulta magicamente "consegnato", anche se in realtà è solo una dichiarazione di falso, in quanto nulla è mai stato consegnato.
Chiedo riferimenti come:
1. Contatto fornitore della società, su Milano...
2. Accordi interni di policy...
3. Tempistiche di risoluzione pratiche...
4. Contatti formali e certificati...
Ma le uniche risposte date dall'assistente Sarah, in circa 10 mail, sono state:
1. Ti ringrazio per la pazienza
2. Stiamo gestendo la pratica col fornitore che non risponde, ma dichiara che l'ordine è stato consegnato
3. Gestiamo le pratiche nel minor tempo possibile (non esiste un tempo massimo entro il quale una pratica deve essere risolta)
4. Non possiamo darti riferimenti per una denuncia postale per rispetto privacy fornitore e aziendale
Il tutto stranamente, e purtroppo, con pagamento effettuato tramite carta di debito. Se avessi pagato con PayPal, avrei potuto avere qualche tutela in più. Al momento del pagamento purtroppo il sito dava problemi con PayPal e non mi permetteva di pagare con questa metodologia (anche quest'anomalia è stata segnalata).
Detto ciò, non mi sento di consigliare questa piattaforma per mancanza di tutela del consumatore, come abbastanza dettagliatamente descritto.
Il consiglio è, se obbligati ad usare questa piattaforma, di:
- Pagare solo con PayPal
- in caso di problemi, procedere con denuncia di falso (se il fornitore dichiara consegnato un ordine non realmente consegnato) alla polizia postale
- Rifarsi su associazione consumatori ( l'assistenza non conosce quale sia quella interna di riferimento). Quella che sembra più sul pezzo è Altroconsumo.
Sono a disposizione di altri utenti per eventuali aiuti sulla casistica negativa riscontrata con questa piattaforma.Fiori
Esperienza e servizi pessimi. Ordine fatto a tempo debito per ricevere omaggio floreale il 14 febbraio, consegnato in ritardo a fine giornata del 17/02. 75 euro buttate letteralmente perche oltre a non rispettare i tempi di consegna per una ricorrenza come.s.valentino le rose sono arrivate danneggiate e di pessima qualità. Risposte , solo in mail, dal loro Disservizio Clienti , vaghe e evidentemente automatiche poiché sempre uguali e semplice chiusura delle mie N segnalazioni dicendo che non prevedono alcun tipo di rimborso o ammissione di responsabilità. Se dovete truffare i clienti cambiate mestiere!
Mazzo di rose e cioccolatini
TRUFFA LEGALIZZATA! NON COMPRATE IN QUESTO SITO!
Fiori e cioccolatini non arrivati... abbiamo mandato mille mail e rispondono sempre con mail automatica dove ci dicono che ci daranno riscontro appena possibile... non si riesce fin da subito ad entrare nella propria area riservata per seguire il proprio ordine per un "problema tecnico" mai risolto. Chiesto il rimborso più volte ma dicono che non è possibile perchè il corriere ha comunicato che l'indirizzo era errato. Temo che anche il corriere sia inesistente oltre al sito Floraqueen. Soldi persi e grossa delusione per un regalo a cui tenevo che non è arrivato. Vorrei porgere denuncia... ma temo sarebbe tempo perso... comunque mi informerò.Consegna precisa e fiori bellissimi
Ho apprezzato la tempestività della consegna e la bellezza dei fiori ricevuti. Un regalo perfetto per una persona speciale.
Grande sorpresa con fregatura
I fiori sono belli ma il cioccolato deluxe non all'altezza.
fiori ed altri servizi
PESSIMI prodotti mai consegnati!
é solo una truffa!Mazzo di fiori
Ladri e truffatori,
70 euro per un mazzo di fiori mai consegnato,
servizio clienti inesistente.
che schifoMazzo di fiori per compleanno
E la prima volta che utilizzo questo servizio e devo fire che e stato perfetto.
Ho ordinato un mazzo di fiori ,destinazione ...lisbona..lho scelto guardando le foto che propongono.
Il mazzo e arrivato senza problemi, bellissimo ed esattamente come l'avevo ordinato.
Sicuramente riutilizzeto FloraQueen per le prossime occasioni.FloraQueen invio fiori
Ho effettuato un ordine di fiori con scatola di cioccolatini piu vaso, mai consegnati e soprattutto non sono riuscita a parlare con nessuno, non mi sono stati rimborsati i soldi per mancata consegna, il nulla, sono inaffidabili non rispondono ai reclami del cliente.
Non consiglio questa azienda.fiori
Non rispettano le date di consegna si affidano ad un corriere grossa distribuzione e non viene menzionato questo tipo di servizio da evitare non affidatevi a loro se avete una ricorrenza da festeggiare.
Boquet di fiori
Servizio inaffidabile.
Riassunto: i fiori arrivano in ritardo di 4 giorni, vecchi di 6 giorni e dunque rovinati, e l'assistenza clienti non è presente. Il tutto per un costo elevato.
Ho ordinato un mazzo di fiori due settimane fa per la data odierna. Oggi mi arriva la comunicazione che la consegna è posticipata di 4 giorni. Questo comporta due problemi:
1) I fiori non arrivano nel giorno in cui era importante arrivassero. Ho fatto l'ordine con due settimane di anticipo appositamente per evitare che ciò accadesse, e penso che la questione si potesse prevedere per tempo e dunque risolvere senza problemi. Questa è una grave mancanza di cura.
2) Dal tracking vedo che i fiori saranno consegnati 6 giorni dopo che sono stati preparati. Dunque mi aspetto già che arriveranno in condizioni severamente rovinate.
Inoltre, l'assistenza clienti non è contattabile direttamente, ossia non ci sono numeri di telefono ma solo la possibilità di compilare un form.
A tale form, non ho ricevuto risposta.
Tutto questo per un prezzo elevato.fiori per san valentino
Buongiorno ho comprato dei fiori floraQueen a Barcelona non solo non sono mai arrivati ma anche non rispondono per chiarimenti.
Sconsiglio qualsiasi ordine in questa aziendamazzo di fiori - consegna a Barcellona
purtroppo i fiori non sono mai stati consegnati e non ho ricevuto nemmeno il rimborso dei soldi. La consegna era per l'8 febbraio, i fiori erano per la laurea di mia figlia a Barcellona, in fase di ordine ho comunicato anche il suo numero di cellulare nel caso avessero problemi, il giorno della consegna non hanno citofonato né telefonato per farsi aprire il portone, il giorno dopo non sono nemmeno passati. Non hanno lasciato bigliettini nè comunicazioni di mancata consegna, per me potrebbero non essere mai neanche passati.
mia figlia è rimasta in casa per due giorni ed oltre al disagio, non ha ricevuto nulla.
il servizio clienti è pessimo, non mi hanno più contattato ed il mio ordine, a distanza di 15 giorni risulta ancora in transito. Pessima esperienza, spero si risolva a breve perchè non accetto di aver buttato via 50 euro senza aver ricevuto niente.tulipani con vaso
servizio pessimo, richiesta e accettata la consegna per il sabato ma spedisco da firenze per torino e danno il pacco a brt che al sabato non consegna, così i fiori sono arrivati il lunedì quando la festa era finita e quasi morti .
non riesci a contattare nessuno
delusioneLavoro nel settore sono fiorista
Sono fiorista anni da mi arrivavano diversi ordini tutti andati a buon fine poi improvvisamente non è arrivato più nulla ora sporadicamente arrivano ordini per consegne superiori ai 40 km con bouquet di fiori anche costosi e addirittura con accostamenti di cioccolatini oppure anche vasetti portafiori a prezzo ridicolo 28.00 euro .E per un contatto non rispondono mai .Inaffidabile al 100%abbiamo in attivo ora un altra organizzazione e sono reali e onesti .
Fiori x il compleano di mia mama
Terribilmente delusa da Floraqueen. Cio che e arrivato era una bruttisima copia di cio che ho ordinato, edhe ho pagato quasi 100 euro in tutto.
Fiori
Fiori che non sono mai arrivati a Londra.
Tutto il servizio Pessimo, ordine a parte, in quello fino al pagamento tutto veloce per il resto Pessimi.
Non servitevene mai.
Imbroglioni è dir poco.
Evitate di buttare soldi.fiori
I fiori acquistati in occasione di auguri di compleanno non sono mai stati consegnati alla persona, ma risultano comunque consegnati. A chi? ho chiesto chiarimenti, niente, ho chiesto rimborso, niente. SERVIZIO PESSIMO, DELUSO, NON AFFIDABILI, E UN FURTO
Fiori di compleanno
In passato mi sono servito di Floraqueen per la consegna di fiori e altro per il compleanno. Sempre puntuali.
Questa volta NO!
E la difficoltà maggiore è che non sai come contattarli (nonostante loro abbiano un sito).
Le mail di conferma dell'ordine recitano "Non rispondere a questa mail)
La mia interlocutrice è sempre stata Sara... ma non posso nè scriverle nè telefonarle. Questa volta il servizio è veramente pessimo. Fate le vostre considerazioni. Giuseppefiori
Ordinato un mazzo di fiori che doveva essere consegnato oggi come da ordine e conferma, ma senza nessuna giustificazione e possibilità di dire la mia in proposito, decidono di consegnarlo lunedì 16 gennaio( forse). Dalla tracciabilità scopro che il mazzo proviene da Firenze e deve andate a Roma( ma perché?).
Il compleanno era oggi che mi serve un mazzo che verrà forse consegnato due gg dopo? ma poi che politica è non avvisare il cliente e arbitrariamente cambiare la data di consegna? che logica ha lasciare un mazzo di fiori 2 gg dentro un deposito? che senso ha far fare ai fiori un viaggio così lungo, non ci sono fiorai a Roma? MAI PIU'.
A riguardo di FloraQueen
Le recensioni per l'azienda FloraQueen sembrano dipingere un quadro contrastante, con feedback che varia notevolmente da cliente a cliente. Alcuni hanno espresso grande soddisfazione per la tempestività della consegna e la bellezza dei fiori ricevuti, considerandoli regali perfetti per occasioni speciali. Altri, tuttavia, hanno sottolineato problemi riguardanti la qualità dei prodotti aggiuntivi, come i cioccolatini, che non hanno soddisfatto le aspettative. Purtroppo, molti si sono trovati a fronteggiare gravi inconvenienti, segnalando la mancata consegna dei prodotti ordinati, l'impossibilità di ottenere assistenza o risposte dal servizio clienti e la totale assenza di rimborso per i servizi non erogati. Critiche sono state mosse anche sul rispetto delle date di consegna e sulla gestione logistica, in particolare sull'uso di corrieri che non garantirebbero il rispetto dei tempi stabiliti per le occasioni festose. Alcune esperienze positive, tuttavia, tengono accesa la speranza che per certi clienti FloraQueen sia stata capace di soddisfare le aspettative, assicurando regali come desiderato. Questa varietà di esperienze sottolinea l'importanza di valutare attentamente le proprie opzioni e considerare varie testimonianze prima di affidarsi completamente a un servizio per momenti importanti.
Bonus!
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informazioni sui contatti
Calle Frederic Mompou n.3, 7ºB, Sant Just Desvern
08960 Barcelona
Spagna
📧 https://www.floraqueen.com/support
Categorie FloraQueen
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Statistiche della Pagina
Seite online seit: 27 febbraio 2020
Letzte aktualisierung: 7 maggio 2025
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Pessima esperienza
I motivi di scontento sono tanti. Il mazzo è arrivato IN RITARDO di un giorno (e passi, avevo ordinato per il venerdì, per la festa della mamma di domenica). CONSEGNATO IN U... Contina a leggereDa: Simona Grieco