FloraQueen - Recensioni ed esperienze

I fiori sono belli ma il cioccolato deluxe non all'altezza.

PESSIMI prodotti mai consegnati!
é solo una truffa!

Ladri e truffatori,
70 euro per un mazzo di fiori mai consegnato,
servizio clienti inesistente.
che schifo

E la prima volta che utilizzo questo servizio e devo fire che e stato perfetto.
Ho ordinato un mazzo di fiori ,destinazione ...lisbona..lho scelto guardando le foto che propongono.
Il mazzo e arrivato senza problemi, bellissimo ed esattamente come l'avevo ordinato.
Sicuramente riutilizzeto FloraQueen per le prossime occasioni.

Ho effettuato un ordine di fiori con scatola di cioccolatini piu vaso, mai consegnati e soprattutto non sono riuscita a parlare con nessuno, non mi sono stati rimborsati i soldi per mancata consegna, il nulla, sono inaffidabili non rispondono ai reclami del cliente.
Non consiglio questa azienda.

Non rispettano le date di consegna si affidano ad un corriere grossa distribuzione e non viene menzionato questo tipo di servizio da evitare non affidatevi a loro se avete una ricorrenza da festeggiare.

Servizio inaffidabile.

Riassunto: i fiori arrivano in ritardo di 4 giorni, vecchi di 6 giorni e dunque rovinati, e l'assistenza clienti non è presente. Il tutto per un costo elevato.

Ho ordinato un mazzo di fiori due settimane fa per la data odierna. Oggi mi arriva la comunicazione che la consegna è posticipata di 4 giorni. Questo comporta due problemi:
1) I fiori non arrivano nel giorno in cui era importante arrivassero. Ho fatto l'ordine con due settimane di anticipo appositamente per evitare che ciò accadesse, e penso che la questione si potesse prevedere per tempo e dunque risolvere senza problemi. Questa è una grave mancanza di cura.
2) Dal tracking vedo che i fiori saranno consegnati 6 giorni dopo che sono stati preparati. Dunque mi aspetto già che arriveranno in condizioni severamente rovinate.

Inoltre, l'assistenza clienti non è contattabile direttamente, ossia non ci sono numeri di telefono ma solo la possibilità di compilare un form.
A tale form, non ho ricevuto risposta.

Tutto questo per un prezzo elevato.

Buongiorno ho comprato dei fiori floraQueen a Barcelona non solo non sono mai arrivati ma anche non rispondono per chiarimenti.
Sconsiglio qualsiasi ordine in questa azienda

purtroppo i fiori non sono mai stati consegnati e non ho ricevuto nemmeno il rimborso dei soldi. La consegna era per l'8 febbraio, i fiori erano per la laurea di mia figlia a Barcellona, in fase di ordine ho comunicato anche il suo numero di cellulare nel caso avessero problemi, il giorno della consegna non hanno citofonato né telefonato per farsi aprire il portone, il giorno dopo non sono nemmeno passati. Non hanno lasciato bigliettini nè comunicazioni di mancata consegna, per me potrebbero non essere mai neanche passati.
mia figlia è rimasta in casa per due giorni ed oltre al disagio, non ha ricevuto nulla.
il servizio clienti è pessimo, non mi hanno più contattato ed il mio ordine, a distanza di 15 giorni risulta ancora in transito. Pessima esperienza, spero si risolva a breve perchè non accetto di aver buttato via 50 euro senza aver ricevuto niente.

servizio pessimo, richiesta e accettata la consegna per il sabato ma spedisco da firenze per torino e danno il pacco a brt che al sabato non consegna, così i fiori sono arrivati il lunedì quando la festa era finita e quasi morti .
non riesci a contattare nessuno
delusione

Sono fiorista anni da mi arrivavano diversi ordini tutti andati a buon fine poi improvvisamente non è arrivato più nulla ora sporadicamente arrivano ordini per consegne superiori ai 40 km con bouquet di fiori anche costosi e addirittura con accostamenti di cioccolatini oppure anche vasetti portafiori a prezzo ridicolo 28.00 euro .E per un contatto non rispondono mai .Inaffidabile al 100%abbiamo in attivo ora un altra organizzazione e sono reali e onesti .

Terribilmente delusa da Floraqueen. Cio che e arrivato era una bruttisima copia di cio che ho ordinato, edhe ho pagato quasi 100 euro in tutto.

Fiori che non sono mai arrivati a Londra.
Tutto il servizio Pessimo, ordine a parte, in quello fino al pagamento tutto veloce per il resto Pessimi.
Non servitevene mai.
Imbroglioni è dir poco.
Evitate di buttare soldi.

I fiori acquistati in occasione di auguri di compleanno non sono mai stati consegnati alla persona, ma risultano comunque consegnati. A chi? ho chiesto chiarimenti, niente, ho chiesto rimborso, niente. SERVIZIO PESSIMO, DELUSO, NON AFFIDABILI, E UN FURTO

In passato mi sono servito di Floraqueen per la consegna di fiori e altro per il compleanno. Sempre puntuali.
Questa volta NO!
E la difficoltà maggiore è che non sai come contattarli (nonostante loro abbiano un sito).
Le mail di conferma dell'ordine recitano "Non rispondere a questa mail)
La mia interlocutrice è sempre stata Sara... ma non posso nè scriverle nè telefonarle. Questa volta il servizio è veramente pessimo. Fate le vostre considerazioni. Giuseppe

Ordinato un mazzo di fiori che doveva essere consegnato oggi come da ordine e conferma, ma senza nessuna giustificazione e possibilità di dire la mia in proposito, decidono di consegnarlo lunedì 16 gennaio( forse). Dalla tracciabilità scopro che il mazzo proviene da Firenze e deve andate a Roma( ma perché?).
Il compleanno era oggi che mi serve un mazzo che verrà forse consegnato due gg dopo? ma poi che politica è non avvisare il cliente e arbitrariamente cambiare la data di consegna? che logica ha lasciare un mazzo di fiori 2 gg dentro un deposito? che senso ha far fare ai fiori un viaggio così lungo, non ci sono fiorai a Roma? MAI PIU'.

Servizio scadente. Ho commissionato il recapito di una composizione di fiori per un compleanno in una data prestabilita e il giorno del recapito fissato vengo a sapere che i fiori arriveranno con 4 giorni di ritardo. Spesi soldi inutilmente, magra figura fatta. Zero spaccato in affidabilità, trasparenza e serietà! Uno schifo totale. Mai mai mai più!

La consegna è stata fatta con un giorno di ritardo, ma la cosa peggiore è che il pacco ordinato era incompleto. Mancava il peluche e la pianta non era come nella foto ma era una piantina molto piccola. Nonostante abbia reclamo ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Servizio pessimo.

E la seconda volta che propongono date di consegna con pagamento di supplemento e poi i trasportatore BRT consegna dei giorni dopo . Quindi cosa scrivete a fare che sieta puntuali e fate consegne anche in giornata. Se volete fare regali in giorni prefissati affidatevi ad altri fornitori o andate a comprare il prodotto direttamente loro non arrivano mai ne puntuali ne al momento giusto .

Per riassumere il servizio farò un esempio, è stato come ordinare spaghetti e ricevere passato di verdure.
Consega puntuale ma credo che questo dipende esclusivamente dal fornitore affiliato.
Pessimi ma soprattutto credo che non gli dovrebbe essere permesso di esercitare. Io farò esposto alla Polizia Postale.