FloraQueen - Recensioni ed esperienze

Da dimenticare ed evitare assolutamente. ordino dei fiori per un compleanno il14 agosto pomeriggio, completo l'ordine e mi da la consegna il 16, quella che desideravo. alle 16 del del 16 mi arriva una mail che la consegna verrà fatta il giorno dopo. alle 19.00 mi arriva una mail del vettore che la consegna sarà il 18!!!!!
trovo assolutamente incredibile ed inaccettabile che accettino l'ordine e quindi il pagamento per una data sapendo che poi non potranno consegnare il giorno corretto ma addirittura due giorni dopo!
Avessero almeno indicato che c'era la possibilità di un ritardo, avrei evitato l'ordine.
Per non parlare poi di quello che dovrebbe essere il servizio clienti! impossibile parlare con loro , ti rispondono con mail automatiche assolutamente inutili.
Sto parlando con il mio avvocato per verificare la possibilità di una causa.

Davvero pessimi, affidano il lavoro ad un corriere che non prova nemmeno a consegnare, chiesto un riborso e rifiutato, se ne lavano le mani, il tracking del corriere è stato addirittura cancellato, non comprate nulla da loro, pessimo servizio!

È la seconda volta che consegnano un mazzo di fiori in un giorno "a loro scelta" e non in quello programmato. Quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che hanno dovuto fare così per via dei troppi ordini e che sono certi il regalo sarà stato comunque apprezzato. Zero soddisfazione per il cliente e, anzi, presa in giro via email.
Assolutamente SCONSIGLIATO

Purtroppo la mia esperienza è stata assolutamente negativa.
Ho chiesto l'invio dei fiori a Verona per il giorno 15 luglio 2022, giorno dell'anniversario.
I fiori sono stati confezionati il giorno 14 a Firenze (così è stato indicato nell'email) e sono stati inviati.
La consegna è avvenuta il giorno 18, vi lascio immaginare lo stato dei fiori.
69,60 euro buttati e soprattutto l'amarezza di non aver fatto sentire la mia vicinanza come desideravo.

Non hanno consegnato i fiori nel giorno indicato, ma due giorni dopo. La persona (residente a Bruxelles) a quel punto era assente e il corriere non ha provato a contattarla telefonicamente, nonostante fosse stato inserito il numero del destinatario. Non è stata riprogrammata una seconda consegna, bensì due giorni ulteriori dopo è stata comunicato un avviso di giacenza al destinatario, che è dovuto andare a ritirare i fiori (ormai appassiti) in un centro raccolta. Ho chiesto il rimborso ma non c'è stata risposta positiva. Quaranta euro buttati via. Sconsigliato.

Assolutamente inaffidabili!
Ordine effettuato in largo anticipo per la Festa della mamma.
Omaggio consegnato 3 gg dopo da un fiorista che mi ha confermato di aver ricebuto l'ordine la mattina della consegna.
L'omaggio floreale non era accompagnato dalla scatola di cioccolati e la composizione non rispettava assolutamente quella scelta in ordine.
Uno dei due tipi di fiori era assente e la qualità delle rose scarsissima.
Fiorista e Floraqueen non contattabili, schermati da una mail alla quale rispondono con dei tempi non accettabili.
Alla mia richiesta di rimborso totale per mancata consegna nel giorno e della mancata scatola di ciocolati, la risposta di FloraQueen è stata "vi invito a verificare le condizioni di vendita".

Azienda INAFFIDABILE!!! Sul web ci sono aziende serie.
Cambiare è stato un enorme ERRORE.

Aggiornamento: dopo tre giorni dalla data in cui sarebbero dovuti essere stati inviati ancora mi dice ordine fermo a Firenze! A kilometri e kilometri da casa! Pazzesco! Mi hanno fatto fare una bruttissima figura e non è previsto nemmeno il rimborso, solo un voucher da 10 euro su una spesa di 55 euro. Voucher che non userò perché non mi affiderò mai più a loro.

Servizio pessimo. Spedizione pagata 10 euro, l’ordine sarebbe dovuto arrivare ieri ad ora non si sa dove sia finito!
PS. Sul sito mi risulta la dicitura: “il tuo ordine sembrerebbe consegnato” ma lo stato invece risulta come “in preparazione” !!!

Assolutamente non affidabili, avevo ordinato un mazzo di fiori con annessa scatola di cioccolatini.
Loro si confrontano via whatsapp con la fioreria locale che viene scelta per spedirmeli e la fioreria rende CHIARO che non può spedire i cioccolatini, ma nella fattura me li addebitano comunque.
Inoltre, la fioreria spedisce un mazzo contenente la META' dei fiori ordinati (non so chi ci abbia guadagnato, anche la fioraia si è beccata una recensione negativa).
Avrei tanto altro da dire sui prezzi assolutamente spropositati e inadeguati.
Inoltre, NON C'E' MODO DI CONTATTARLI, le loro mail non funzionano, il "contattaci" sul sito è palesemente fasullo, ti dice che la tua mail è sbagliata e non puoi completare il form.
Io sono riuscita a contattarli solo su facebook e instagram per il rimborso e se non li avessi tartassati da entrambe le parti, avrei rischiato di non ricevere risposta.

Ho acquistato i fiori per San Valentino.

Non riuscendo a spedire in quella data, hanno deciso arbitrariamente si spedire in un giorno diverso.

Ho fatto immediatamente richiesta di cancellazione, specificando che in altra data i fiori non avrebbero avuto senso, ma è stata ignorata.

Su 44 euro spesi si sono offerti solo di rimborsarne 7 di spedizione.

Esperienza pessima, si professano di serie A e invece sono inadeguati; elenco la mia esperienza:
1- ordine ordinato per consegna 14 febbraio e invece arrivato il 15 febbraio
2- ordinato scatola cioccolati a forma di cuore e ricevuto quella piccola rettangolare e anche rovinata (quella rettangolare costa quasi la metà in meno di quella a cuore)
3-rose in evidente stato di degrado con petali caduti e secche ai bordi
4-arrivata busta bagnata con messaggio e carte rovinati.
Lasciate ogni speranza o voi che acquistate..

Ero preoccupata per la consegna dei fiori per il compleanno di mia figlia, ma la mia esperienza con Floraqueen è stata una buona. La consegna era a Madrid e, nonostante fosse il giorno di San Valentino, il pacco è arrivato a destinazione entro l'orario stabilito. I fiori erano belli e freschissimi, lo spumante era confezionato bene, cioccolatini e biglietto tutto OK! La sopresa è riuscita!

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1 recensione
5 stelle: Eccezionale
Qualche istante fa
Non conoscevo floraqueen ma...
Non conoscevo il sito di floraqueen ma volendo inviare un bouquet a mia sorella che abita in Germania nel giorno del suo compleanno d'istinto mi sono fidata ed affidata a questo sito, successivamente aver fatto l'ordine ho visto che le recensioni in giro erano molto pessime, poche quelle buone.. beh io che devo dirvi chei fiori sono arrivati puntualissimi alla data di consegna, freschissimi e bellissimi, un bouquet più bello di quello visto e ordinato, con la contentezza e l'emozione di mia sorella. Io lo consiglio, credo per quanto riguarda la consegna estera. Non so per quella in Italia. La soddisfazione è stata tantissima quando ho visto le fotografie inviate da mia sorella con la perfezione dell'invio e della consegna di questo bouquet

I motivi di scontento sono tanti.
Il mazzo è arrivato IN RITARDO di un giorno (e passi, avevo ordinato per il venerdì, per la festa della mamma di domenica).
CONSEGNATO IN UNA SCATOLA DA SDA, e non da un fioraio, DOPO AVER FATTO IL GIRO DEL MONDO: un viaggio tra Bologna, Milano, Piacenza per arrivare finalmente a Frosinone dopo 4 GIORNI... IMMAGINATEVI LA FRESCHEZZA DEL MAZZO... arrivato con un dito d'acqua e alcune teste già chinate, mentre un'operatrice in chat mi aveva rassicurato che sarebbe stato confezionato a Roma e poi spedito.
Non ho trovato un operatore o un numero a cui chiamare in caso di bisogno, ho scritto due email ma nessuno mi ha contattata.
Il mazzo poi è decisamente DIFFERENTE E PIU' POVERO RISPETTO A QUANTO MOSTRATO SUL SITO…
Sconsiglio assolutamente.