FloraQueen - Recensioni ed esperienze

C’era una mattina con il caffè a metà e uno schermo che mi mostrava un bel bouquet. L’avevo visto su Instagram, una collega me l’aveva consigliato, quindi ho ordinato il 4 maggio per consegna il 12. Poi, controllando la mail, ho visto addebitati 14 euro extra per un vaso e un bigliettino. Ho chiesto la modifica in meno di dieci minuti. Sul sito diceva che si può cambiare fino a due giorni lavorativi prima. Loro hanno risposto che era “in lavorazione”. Boh, mi sembrava strano. Ho chiesto la cancellazione, visto che il sito diceva anche che si può annullare fino a cinque giorni; niente. Alla fine i fiori sono arrivati il 13, non il 12, ma erano belli e l’assistenza, dopo qualche insistenza, mi ha rimborsato i 14 euro e si è scusata. Insomma, all’inizio scettica, poi soddisfatta.

materiali solidi, peso giusto, si impugna bene e fa quel che deve senza fronzoli. L'ho usato parecchie volte, non è precisissimo sui dettagli ma nella pratica quotidiana va bene; qualche graffio minimo dopo pochi utilizzi, niente di drammatico. Il problema è la gestione dell'errore: il sito ha mandato un pezzo diverso e, pur avendo inviato foto e spiegato la situazione, l'assistenza ha ammesso l'errore ma non ha risolto. Ho dovuto aprire reclamo tramite PayPal. Quindi prodotto ok per l'uso, ma servizio clienti insufficiente — attenzione se non volete perdere tempo. La spedizione è stata rapida però; il prezzo era onesto, per questo ho tenuto il pezzo.

il solito messaggio copiato e incollato con un voucher piccolo che non rimedia davvero a una festa saltata. Ho apprezzato però che, quando ho insistito, il servizio clienti ha ricontrollato la pratica e alla fine hanno fatto uno sforzo per riorganizzare la consegna; i fiori sono arrivati lo stesso giorno, anche se dopo l’orario previsto, e questo mi ha un po’ rasserenato. Il sito però continua a vantarsi di puntualità e le recensioni tutte a cinque stelle mi sembrano troppo belle per essere vere. In sintesi: lo userei ancora per comodità (soprattutto con la schiena a pezzi), ma controllo sempre il corriere e mi preparo a chiamare il servizio clienti — perché quando funzionano, va bene, ma quando non funzionano ti resta il sapore amaro.

Sono fiorista anni da mi arrivavano diversi ordini tutti andati a buon fine poi improvvisamente non è arrivato più nulla ora sporadicamente arrivano ordini per consegne superiori ai 40 km con bouquet di fiori anche costosi e addirittura con accostamenti di cioccolatini oppure anche vasetti portafiori a prezzo ridicolo 28.00 euro .E per un contatto non rispondono mai .Inaffidabile al 100%abbiamo in attivo ora un altra organizzazione e sono reali e onesti .