Yeppon - Recensioni ed esperienze

ero appena tornato a casa dopo un piccolo problema alla schiena e mi serviva un tablet affidabile per fisioterapia online, video e anche qualche serie per riposare senza stare sempre in piedi. Insomma, serviva sul serio.
All’inizio ero gasatissimo, avevo visto un’offerta che sembrava onesta e ho ordinato convinto — poi il classico scazzo: prima il sito diceva “spedito”, poi arriva una mail che non c’è più stock, poi mi propongono un modello diverso che non volevo. Sì, fastidioso. E lì, lo ammetto, ho perso un po’ la pazienza: ho chiesto spiegazioni, ho fatto valere le mie ragioni, insomma non mi sono arreso.
Però c’è un momento preciso che mi ha fatto cambiare umore e pensare “va bene, ci siamo”: quando il tablet con cui ho fatto le sedute di fisioterapia per la prima volta si è acceso e la videocall è filata liscia. Sì, è banale, ma vedere l’app di riabilitazione che funzionava, il touch reattivo e lo schermo comodo per leggere le istruzioni mi ha dato la sensazione di aver preso la decisione giusta. In quel secondo tutte le scartoffie, i messaggi con l’assistenza e i rimborsi sembravano lontani.
Non dico che sia stato perfetto — la comunicazione del venditore poteva essere più chiara e quel tentativo di proporre un’alternativa inferiore non mi è piaciuto — però il prodotto, una volta avuto tra le mani (ok, non dallo stesso ordine iniziale, magari l’ho preso altrove), ha funzionato davvero e ha risposto al bisogno concreto che avevo. Anche la consegna, sorprendentemente veloce dopo l’acquisto alternativo, mi ha fatto tirare un sospiro di sollievo.
Cosa ho imparato? Tenere gli screenshot, chiedere spiegazioni e, se serve, andare altrove: a volte il negozio sbaglia, ma il mercato offre soluzioni veloci. Sono contento soprattutto perché quel tablet mi ha permesso di continuare la terapia da casa senza stress, e alla fine è quello che conta. Non tutto è stato rose e fiori — la parte amministrativa è stata seccante e la trasparenza del primo venditore lascia a desiderare — ma il prodotto fa il suo lavoro e mi ha davvero aiutato in un momento in cui ne avevo bisogno.
Quindi, sì, consiglierei il dispositivo per chi ha esigenze simili alle mie, con la raccomandazione di guardarsi intorno prima di confermare l’ordine e di salvare tutte le comunicazioni. Alla fine la soddisfazione è arrivata, e questo è quello che conta.

Ho acceso la stufa nella testa, poi ho scoperto che non sarebbe mai arrivata. Ad ottobre ho ordinato una stufa a pellet in offerta, 505 euro con spedizione via Bestshopping. Dopo poche ore Yeppon ha annullato l'ordine dicendo che non era disponibile. Poco dopo lo stesso modello compare su eBay, venduto a prezzo più alto, con più pezzi in bianco e altre varianti. Avrei anche accettato un cambio colore. Non rispondono alle mie mail. Non ho provato il prodotto, però la volevo per riscaldare il salotto la sera mentre lavoro da casa. Deludente.

Ho recentemente acquistato un prodotto attraverso Yeppon e devo dire che è stata davvero una meravigliosa scoperta. La comunicazione con il servizio clienti è stata efficace e cordiale, rispondendo prontamente alle mie domande e preoccupazioni.

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Rox Tes
2 recensioni
1 stella: Scarso
Un'ora fa
Pessimo servizio clienti

Ho ordinato un'asciugatrice il 18/11 con consegna prevista entro il 30/11, ho deciso di chiamare il servizio clienti decine di volte senza successo, le dipendenti mi dicono che a loro risulta arrivato il 29; ho inviato almeno 5 mail e nessuno mi ha mai risposto se non con la mail automatica con il numero di spedizione che non si può tracciare; ho provato a bloccare il pagamento su Paypal ma mi dicono che prima devo risolvere la controversia con loro... Non so più che fare visto che oggi è il 6/12. Quasi quasi mi rivolgo ad un avvocato o all'unione consumatori, mi sembra proprio di essere stata truffata! Mai più ordinerò con loro!