Yesstyle - Recensioni ed esperienze

non lo rifarei e voglio i miei soldi indietro. L'ho visto per caso su Instagram, me lo ha segnalato un'amica e ho ordinato convinto, ma dopo un mese ancora niente. Il tracking GLS non esiste, il pacco è sparito e il servizio clienti mi ha risposto solo due volte con frasi tipo "stiamo analizzando", sempre uguale. Ho scritto più volte, e stranamente hanno risposto solo dopo che ho pubblicato recensioni — una cosa che non mi aspettavo, almeno quella. La cosa più frustrante? Zero informazioni chiare, solo attese. Comunque sono stufo, voglio il rimborso e non consiglierei l'acquisto.

non mi ridanno né la merce né i soldi. Nessuna tutela visibile per il consumatore. Ho perso tempo e soldi. Un dettaglio che fa male: la rigidità della policy, spiegata come se fosse una scusa burocratica. Detto questo, hanno risposto abbastanza velocemente alle mie mail, quindi un minimo di comunicazione c'è stato, anche se sterile. Sono sollevato che almeno la pratica è stata seguita fino in fondo da loro, ma non è abbastanza per me. Non ripeterei l'acquisto senza maggiori garanzie.

alla fine ho ottenuto quello che volevo, però ci ho messo troppo e non è stato per niente fluido. Ho fatto l'ordine all'inizio del mese, pensavo tutto normale — prezzi ok, sito chiaro — e la prima impressione era neutra, benino. Dopo qualche giorno il pacco è rimasto fermo perché il corriere aveva un indirizzo sbagliato; io l'avevo inserito correttamente, quindi qualcosa è andato storto a monte. Ho scritto all'assistenza in inglese, spiegando la cosa, e le risposte sono arrivate lente o confuse, insomma niente di risolutivo. Il corriere ha detto che solo il mittente poteva correggere l'indirizzo, quindi ho iniziato una disputa su PayPal dopo un bel po' di attesa. YesStyle ha chiesto più volte di chiudere la disputa, cosa che non ho fatto finché non ho avuto il rimborso. Dopo quasi sei settimane mi hanno rimborsato — non è elegante, ma è stato risolto. Quindi sono soddisfatto ma con riserve: l'acquisto è semplice e il prezzo buono, il servizio clienti invece è lento e poco chiaro, e la consegna è aria fresca — potrebbe non arrivare. Se siete pazienti e usate PayPal siete coperti; altrimenti preparatevi a perdere tempo.