pierpaolo albano

Ho prenotato un servizio di transfer da gettransfer.com pagato la somma di € 261 andata e ritorno. Il giorno dell'arrivo in aeroporto abbiamo subito chiamato il transfer come da indicazioni sul voucher. l'aereo è arrivato in orario e abbiamo chiamato l'autista dopo 30 minuti dall'atterraggio. Non rispondeva nessuno. Allora abbiamo chiamato il servizio assistenza Gettransfer , ma non rispondeva nessuno. Abbiamo mandato un messaggio WhatsApp al servizio assistenza di Gettransfer e dopo 10 minuti ci hanno detto che si sarebbero messi in contato con l'autista. dopo altri 5 minuti mi inviano il numero di telefono dell'autista. Chiamiamo l'autista e non risponde. Mandiamo un messaggio all'autista e lui ci dice che è tardi e che abbiamo mancato l'appuntamento. Noi gli abbiamo spiegato che eravamo in aeroporto 30 minuti prima e che lui o la sua compagnia non ha risposto al telefono. L'autista ha chiuso il telefono e non ha più parlato con noi. Abbiamo chiamato Get transfer chiedendo spiegazioni e loro ci hanno detto che avrebbero fatto un'indagine. a questo punto abbiamo dovuto pagare un nuovo transfer dall'aeroporto alla nostra destinazione per € 160. al ritorno a casa abbiamo chiesto il rimborso a get transfer. dopo 1 mese ancora ci dicono che stanno indagando. Abbiamo spiegato che non c'è niente da indagare. ce abbiamo gli screen shot dei messaggi inviati alla compagnia id bus e a get trransfer e si capisce benissimo che sia la compagnia di bus che get trtansfer non hanno risposto al telefono e che i passeggeri erano in aeroporto in orario. ASPETTIAMO IL RIMBORSO. Non capisco come una compagnia così grande come get transfer si avvale della collaborazione di aziende di trasporto NON PROFESSIONALI. La stessa Gettransfer dimostra di essere poco professionale e fino ad ora si a lei che la compagnia dei bus si sono impossessati dei miei soldi e non me li restituiscono.