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Smile!
Non riuscivo neppure a dire 'dentista' che già andavo in panico. Credo di non essere la sola ad avere l'atavico terrore dei dentisti. Però Dr. Smile è stata per me una svolta! Sono venuta a conoscenza di queste cliniche attraverso una mia amica che si è rivolta a loro in passato e me ne ha parlato molto bene. Attraverso il sito web ho cercato la sede a me più vicina e ho fissato un appuntamento. Dopo una scansione in 3D dei miei denti, mi hanno proposto il trattamento che secondo loro fa al caso mio. Il trattamento avviene attraverso degli allineatori trasparenti così da evitare, almeno per me, l'imbarazzo dell'apparecchio (tra due mesi mi sposo... sai che foto!). Dopo aver accettato la loro proposta ho potuto scegliere la modalità di pagamento in base alle mie esigenze. Sono stata contattata più volte da loro per sapere come procedeva il trattamento, segno di grande professionalità ed attenzione al cliente. E devo dire che il trattamento sta dando ottimi risultati.
Allineatori dr smile
Truffatori! Sconsiglio vivamente! Mi è stata inviata la fattura del filo di contenzione senza aver firmato NULLA! Ho dovuto sospendere il trattamento e di conseguenza non applicherò il filo. Mail…chat…telefonate…nessuna risposta!
Ed ora dovrò affrontare anche le spese legali per rivalermi su di loro!
Diffidate!Dr smile
Attenzione servizio poco serio, assistenza clienti inesistente, cercano di raggirarti registrando la chiamata e facendola valere come contratto vincolante quando in realtà ti è stato detto che la registrazione serve a scopi qualitativi e riepilogo info. Una volta chiusa la chiamata ti chiedono una conferma per valutare il tuo preventivo e in realtà quella conferma di valutazione ti vincola all'acquisto senza diritto di ripensamento ne di recesso. Da denuncia nessun esame medico preventivo, tutto molto ambiguo e sbrigativo.. diffidate dagli imbroglioni
Allieneatori
ATTENZIONE chiedi info e ti dicono se possono registrare la telefonata, da quel momento in poi sei incastrato perché fanno valere la telefonata come contratto anche se non valido perché non esiste nessuna copia, non fate registrare la telefonata. Non ho autorizzato niente e in 4 giorni ti preparano tutto, pessimi e incompetenti...
Allineatori/carie
Mi dispiace lasciare questa recensione. Ma non mi è mai capitato, in 40 anni, di essere tormentata così a livello commerciale. Non da uno studio dentistico.
Stiamo parlando comunque di medici, non di venditori di Folletto (niente contro la categoria!)
Richiedono una recensione (per cosa? Una consulenza, in attesa di un preventivo?) prima che uno esca dallo studio e non lo trovo molto professionale, per chi opera nella sanità. È comunque un’opinione personale. Un medico non è un ristorante e comunque anche i ristoranti di un certo livello non chiedono recensioni con insistenza a persone viste 1 volta.
Dovevo ancora rilasciarla questa recensione, e l’avrei lasciata positiva, per cortesia. Per fortuna che non l’ho fatto (non ne ho avuto nemmeno il tempo)
Mi arriva una mail con il preventivo.
Non capisco una cosa, rispondo chiedendo spiegazioni. Da quel momento ho ricevuto 6 telefonate in poche ore, un vocale su whatsapp di 5 minuti.
Una telefonata finale alla quale rispondo , dove vengo aggredita per non aver risposto subito.
Sono anche incinta. Lo dico e mi risponde (una certa Laura): “e allora? Chi se ne frega se è incinta?”
Ma stiamo scherzando? Capisco che ci sia l’esigenza di far numeri. Ma a tutto c’è un limite.. sembra di avere a che fare coi call center dei fornitori di energia elettrica
Non ci vedo nemmeno una grande strategia commerciale. Formateli meglio i commerciali. Devono avere un po’ di empatia.
Concludo lasciando per ultimo l’aspetto più grave.
Durante il “preventivo” mi hanno trovato 6 carie. 6? Ora, non voglio essere presuntuosa… ma ho dei bei denti, curati. Una ok, due ok, ma 6 mi sembravano davvero troppe e mi hanno insospettita.
Allora ho preso appuntamento presso un altro studio dentistico genovese. Quotato. Dentisti da generazione, “meno affamati” di soldi.
Quante carie? Una, minuscola.
Le altre sono macchiette
Non è il massimo farsi trapanare se non c’è necessità. Questo è grave. Poi è ovvio che su Google non posso dimostrarlo.. ma c’è una grande differenza tra medici e Venditori.
Attenzione a firmare con finanziarie
SalutiAllineatori
Non c'è' possibilità di recesso in questo contratto, come risolvere se c'è stato un ripensamento dopo appena 1 giorno dalla accettazione del trattamento? Assistenza assolutamente indifferente alle necessità del paziente.
Gli agenti sono molto chiari sulla tipologia di contratto. Nel momento in cui accetti il contratto, non c'è recesso perché le mascherine vengono messe in processo di creazione da subito. A volte bisogna farsi un bagno di umiltà ma soprattutto capire che se dici sì a un contratto, non puoi "ripensarci" il giorno dopo, soprattutto quando te lo dicono, perché te lo dicono, che una volta accettato non puoi tornare indietro.
Come con la "promessa di soddisfazione". La gente si lamenta che a fine trattamento, per il Refinement devono pagare. Nella promessa è detto ben chiaro che il Refinement è gratuito solo se ogni settimana viene fatto il check sulla App. E la gente si lamenta dicendo "Vabbè, non l'ho fatto sempre, e ora devo pagare?".
L'ignoranza, in certe questioni, non è ammessa.Hanno fatto loro
Mi hanno inviato un preventivo, con un prospetto di trattamento che non risolve in maniera completa il mio problema.
Ho inviato mail e raccomandata con ricevuta di ritorno nella quale affermavo di non essere interessato ad aderire al piano di cure.
Mi rispondono che nel mezzo della mail
di preventivo di svariate e svariate pagine vi era un tastino che se pigiato stava a significare che accettavo, ora siamo per vie legali perché loro nonostante non abbiano niente di firmato ed é loro dire che vi era questo tasto nella mail che magicamente é scomparso perché se riprendo la mail con il preventivo non c'è questo famoso tasto io devo pagare intera quota del trattamento che non sto eseguendo, con recupero crediti e avvocati.
Diffidate di loroNON HO INTENZIONE DI ACQUISTARE NIENTE
Sono dei truffatori! Ho cliccato per errore e segnalato un secondo dopo l'errore al customer care ma non hanno rigettato la mia pratica e sono andati avanti senza il mio consenso! STATE ATTENTI!
Allineatori invisibili 10 mascherine
SCONSIGLIO A TUTTI! Una stella è decisamente poca!!!
Ho completato il trattamento mesi fa, non ero assolutamente soddisfatta (denti ancora molto storti, impressione confermata dalla visita di controllo) e ho provato a mettermi in contatto con Dr Smile per il "proseguimento del trattamento gratuito in caso di non riuscita del trattamento" mi dicono che non avendo caricato una foto ogni due settimane sull'app non avevo diritto al proseguimento gratuito. Cerco di far capire all'operatore che nessuno mi aveva detto che le foto erano condizione necessaria, da lì spariscono! Nessuno risponde alle email, nessuno risponde alle chiamate, io intanto ho i denti più storti di prima e devo ancora pagare 1500 euro. SCONSIGLIO A TUTTI!
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