Spedire - Recensioni ed esperienze

i ritiri in magazzino sono puntuali e i tempi di transito più o meno rispettati, quindi su quella parte sono rimasta sorpresa in senso positivo. Però la mia incertezza sulla assistenza non è sparita — anzi — perché quando ho avuto bisogno nessuno ha risposto, telefono, ticket, Skype, perfino Facebook, nulla. Ho avuto due spedizioni allo stesso cliente e sono arrivate danneggiate, quindi l'assicurazione promessa non serve a molto senza supporto. Insomma, conveniente ma non affidabile come speravo.

qualche settimana fa ho prenotato il ritiro con Spedire.com per un reso da quasi 500€. Il sito è semplice, ho potuto scegliere il giorno e l'orario e il corriere UPS è arrivato puntuale — molto comodo, davvero. Il pacco in mano sembrava tutto a posto, tracking attivo, sembrava filare liscio. Poi però è successo il solito: il tracking si è bloccato in un centro di smistamento a due passi dal magazzino di destinazione e lì è rimasto per settimane. Ho scritto più volte all'assistenza (solo mail) e le risposte sono state vaghe, ripetitive, alla fine mi hanno detto che non potevano aprire una pratica perché sul pacco mancava il numero di telefono del destinatario. Non ha molto senso, ma boh. Insomma, servizio comodo e prezzo onesto, ma la gestione dei resi e la comunicazione lasciano a desiderare. Se migliorassero l'assistenza sarebbe davvero top. Seguirò la pratica e vi racconterò.

ho prenotato facilmente il ritiro dal sito, il corriere è stato puntuale e il pacco è arrivato a destinazione senza problemi. Tuttavia, ho avuto alcune difficoltà nel contattare l'assistenza clienti per chiedere informazioni sullo stato della spedizione, in quanto non hanno risposto alle mie richieste in modo tempestivo.

Stavamo aspettando la spedizione che doveva essere consegnata il 28 giugno come regalo di compleanno. Oggi, quando scrivo questa recensione, è il 11 luglio e non è stato consegnato nulla. L'unica risposta che ricevo dal rappresentante di Spedire è di aspettare altre 48 ore ancora e ancora e che è colpa del loro partner. Così fastidioso. Si prega di evitare di trattare con questa azienda.

Il mittente ha chiesto un rimborso e non è stato fatto nulla. La ragazza della chat (Ilenia) è maleducata e poco professionale.

Mai visto un servizio clienti peggiore.
Puntualmente, plichi di fogli A4 che partono da Salerno, direzione Napoli, impiegano anche 5 giorni per arrivare.
All'assistenza c'è tale Gaia che, nonostante sia io a pagare le spedizioni, pretende che il mio cliente, 93anni, chatti con lei per chiedere aggiornamenti.
Una chiavica.

Pessima esperienza prezzi altissimi e assistenza ridicola, per 2 volte ho prenotato un ritiro che sarebbe dovuto avvenire il giorno dopo.
Ritiro mai avvenuto con successiva figuraccia nei confronti di chi aspettava il pacco.provo a contattarli telefonicamente e mi accorgo che non è possibile, provo in chat spiegando la situazione e mi risponde mille volte con risposte random , a questo punto provo ad aprire ticket , ma la perdita di tempo diventa ancora più imbarazzante , anche lì risposte preimpostate peggio della più ridicola A.I.
Consiglio spassionato evitatela

una persona incastrata in casa ad aspettare un fantomatico corriere per un giorno e mezzo. Assistenza ignara e impreparata sugli eventi in corso. Corrieri che dichiarano di essere passati per la consegna salvo poi dire che si erano sbagliati. NESSUNA POSSIBILITA' DI CONTATTO TELEFONICO CON ASSISTENZA E/O CORRIERI!