Yoursurprise - Recensioni ed esperienze

il prodotto è ben fatto e originale, consegna rapidissima. Dopo brutte esperienze altrove, qui mi ha convinto davvero, insomma.

sono contenta. Sono arrivati puntuali, oggetti più belli del previsto; la preview aiuta davvero molto. Ho avuto esperienze peggiori con altri negozi, per fortuna.

arrivate prima, personalizzazioni fatte bene e materiali solidi. Unica piccola nota, confezione un po' leggera. Il servizio clienti è stato veloce — consiglierei però più foto.

Volevo qualcosa per il nostro anniversario, dopo un regalo che era andato male l'anno scorso — insomma, diffidente, anzi. L'immagine è nitida, il cioccolato sorprendente, ma soprattutto la consegna puntuale e il servizio clienti mi ha aiutato per un piccolo intoppo, gentilissimi, davvero, davvero contenta.

ho ordinato vari regali (cioccolatini ottimi, asciugamani morbidi) e chi li ha ricevuti era davvero soddisfatto. C'è stato un intoppo su uno articolo, ma il servizio clienti è intervenuto subito e con cortesia — roba che non capita sempre, e per fortuna è filato tutto liscio dopo brutte esperienze altrove.

personalizzazione perfetta, confezione carina e il destinatario è rimasto sorpreso.

gentili e rapidi, hanno rispedito. Alla fine soddisfatta, consiglierei più attenzione nella consegna

pensavo fosse un regalo carino ma la rosa arriva in una scatola che sembra di cartone riciclato, il coperchio non sta su e la foto è sfocata davvero. La consegna è stata puntuale però il servizio clienti non ha voluto sentire ragioni, niente reso anche se la foto era staccata da un porta-foto, mi spiace, eh.

avevano ritardato la consegna e il regalo saltato, ma alla fine mi hanno dato un buono. Ho usato quel credito per comprare una caffettiera che uso ogni mattina — niente di elegante, ma funziona. La comunicazione è stata fredda, i rimborsi no, però ora mi serve davvero in cucina.

risposta chiara e soluzione immediata, mi hanno rispedito una tazza nuova senza costi. La sostituzione è arrivata puntuale e perfetta. Con altre aziende certe robe diventano un calvario, qui invece tutto liscio. Soddisfatto, soprattutto per la consegna e l’assistenza.

cioccolatini per un evento estivo? Avevo paura che fossero una melassa col caldo. Li ho aperti al primo pomeriggio dopo la consegna e invece... intatti, consistenza ok, confezioni carine — hanno retto meglio di quanto pensassi. Li useremo come gadget promozionale per PepyTravel in autunno/inverno, così li facciamo apprezzare ancora di più. Le due tracolle poi le usiamo quasi ogni giorno da settimane, si puliscono con acqua e sapone senza storie, resistenti e il logo è bello definito. Soddisfatto, davvero. Un passo in più rispetto ai dubbi iniziali.

temevo problemi con il punto di consegna e alla fine è successo proprio quello. Il fermopoint ha preso il pacco e poi… ha smesso di aprire, non so, mancanza di serietà o confusione, fatto sta che io non ho potuto ritirarlo. Ho scritto allo staff spiegando che avrei anche ri-pagato tutto pur di riceverlo subito — davvero, non era questione di soldi — e ho provato a mettermi nei loro panni perché non volevo dare la colpa a cavallo. Loro hanno risposto che non era necessario pagare di nuovo e che avrebbero aggiornato l’indirizzo. Bene, pensavo si risolvesse; invece niente, due settimane di attesa e zero consegna. Ho mandato diverse mail, forse dieci, e a ogni risposta era la stessa cosa: vaghi rassicurazioni ma niente azione concreta. È stato frustrante, ti senti ignorato, e ogni volta che scrivevo speravo in una soluzione rapida dato l’uso che ne volevo fare nella vita di tutti i giorni — un regalo, cioè, una cosa importante. Alla fine non ho chiesto il rimborso, davvero non era quello il punto, era la mancanza di attenzione verso il cliente. Se la missione è vendere oggetti personalizzati per momenti importanti, allora gestire una richiesta così semplice dovrebbe essere il minimo. Mi dispiace, perché il prodotto sembrava bello, ma l’esperienza complessiva è stata deludente. Sono rimasto con la sensazione che se succede qualcosa, non puoi contare sul loro supporto. Un peccato, davvero.

la chat in più lingue è rapida e capisce quello che scrivi (pure quando faccio errori...), ti guida sulla personalizzazione senza farti perdere tempo. Ho apprezzato che si possa mettere un messaggio preciso nella scatola, e che il sito suggerisca idee carine nella sezione 'Gratitudine'. Unica pecca: la consegna è stata un filo lenta e il tracking non sempre chiarissimo — niente di drammatico, però. Consiglio: scegliere il ritiro o opzioni spedizione più veloci se c'è fretta.

ha funzionato, ci ha permesso di fare una bella sorpresa. Avevamo bisogno di qualcosa di personale perché le lauree dei nostri amici erano sempre piatte e volevamo rendere speciale la sua dopo anni duri di studio. Ho ordinato flute incisi, magliette con "Congratulazioni Dottore" e qualche palloncino con il suo nome. Tutto è arrivato coerente con l'idea e ha fatto effetto alla festa. Non era perfetto: una maglietta aveva la stampa un po' sbiadita e i palloncini erano imballati in modo spartano, la consegna è arrivata con un giorno di ritardo. Però la qualità degli incisi era ok e l'ordine era semplice da fare. Insomma, niente di lussuoso ma va bene per quello che volevamo.

articoli personalizzati richiedono precisione e rispetto dei tempi, e dopo esperienze non proprio brillanti con altri negozi ero prudente. Pensavo “se c’è un problema voglio poterlo risolvere”, ma non ero sicuro di come sarebbe andata con loro.
Ho scritto spiegando che mi andava benissimo ripagare subito pur di ricevere l’oggetto in tempo, perché non era una questione di soldi ma del valore del regalo. Mi hanno risposto che non era necessario pagare di nuovo e che avrebbero aggiornato l’indirizzo, tutto a posto, mi hanno detto. Ho aspettato, ho mandato altre mail, e quelle risposte vaghe sono continuate. Dopo due settimane di silenzio ero sul punto di pensare che fosse tutto perso.
Alla fine, dopo insistenza, hanno rispedito il prodotto. È arrivato integro e risolveva lo scopo, ma molto dopo la data utile. La soddisfazione c’è stata, sì, perché il pezzo era fatto bene, e ammetto che alla fine la comunicazione si è sbloccata. Però resta il fastidio per l’approccio iniziale: superficiale, con troppe mail senza seguito.
Se cercate puntualità e assistenza rapida qui bisogna essere pronti a insistere. Detto questo, confrontandoli con altri fornitori che ignorano del tutto i problemi, questa volta c’è stato un rimedio — lento, ma c’è stato. Non li boccio totalmente, ma neanche li raccomando senza riserve. Un peccato, perché il prodotto aveva potenziale e la missione dichiarata non è stata rispettata all’inizio.

Ho ordinato una tazza magica e un cuscino personalizzati, sono davvero stupendi! Consegna veloce e prezzi convenienti.

Il prodotto è di pessima qualità, non come me l'aspettavo.

Ho appena ricevuto il beauty “in pelle” da uomo da Yoursurprise e sono rimasta molto delusa.

Ho ordinato un regalo personalizzato, ma la qualità non è all'altezza.

Sono rimasta piacevolmente sorpresa dal mio ordine su Yoursurprise, la qualità del prodotto ricevuto ha superato di gran lunga le mie aspettative in positivo.