Ho Mobile recensioni

Non hanno cura dei clienti.
Ho premuto per sbaglio il pulsante di attivare un offerta con 2 euro in più al mese e con 50 giga in più. Da lì non ho più potuto fare nulla ho provato a chiamare più volte ma continuano a dire che non possono fare nulla e che si può solo salire di offerta.
Come se non bastasse la mia offerta è 8.99 per 100 giga e non posso neanche cambiarla in 8.99 per 200 giga che è quella scritta nel sito da molto tempo. Quindi non posso nemmeno cambiare un'offerta vecchia con una attuale.

molto deluso e arrabiato.

Ho avuto problemi con l'attivazione, ma il servizio clienti è stato disponibile e gentile nel tentativo di risolvere la situazione. Sembra ci siano ancora alcuni miglioramenti da fare per rendere il processo di attivazione più fluido e senza intoppi.

Ottimo servizio clienti presso il punto vendita

Una SIM attivata velocemente, perfetta linea

Ho provato diversi gestori di telefonia mobile prima di passare a Ho Mobile e devo dire che sono rimasto sorpreso in modo positivo. La spedizione del mio nuovo telefono è stata veloce e il servizio clienti è stato cordiale e disponibile. La copertura Internet è ottima, ma ho riscontrato alcuni rallentamenti durante le ore di punta.

L'applicazione è intuitiva ma i costi non chiari, vorrei sapere quanto costa veramente l'attivazione dopo aver speso più di 20 euro per la SIM.

Ho comprato una SIM con Ho Mobile e sono rimasto soddisfatto, ma vorrei maggior chiarezza sui costi.

Servizio clienti scarsamente disponibile, segnale debole in casa

Sono cliente da Giugno 2020. Attivai all’epoca l’offerta per ex-clienti Iliad che dava diritto a minuti e sms illimitati e 70GB per 5,99€/mese. Oggi quell’offerta non esiste più, ma è simile a quella che per solo 1€ in più dà le stesse cose, ma 100GB invece che 70. Un ottimo affare, in realtà.
La mia recensione potrà essere riassunta in poche parole: operatore ottimo, trasparente e conveniente. Di seguito trovate, invece, alcune considerazioni più dettagliate che si basano sui 3 anni di esperienza e su un’attenta analisi di pro e contro che già feci anni fa. Nel frattempo, sappiate già che potete avere 5€ di ricarica omaggio se vi iscrivete tramite il mio invito:
... .it/hoambassador/HOPAOLO (copiate il link nella barra degli indirizzi togliendo lo spazio prima del .it)

L’OPERATORE CONVIENE?
Essenzialmente sì, soprattutto se siete clienti Iliad (o simili). Il passaggio da Tim, Vodafone, WindTre (etc.) è meno conveniente, al punto che – per assurdo – conviene passare prima a Iliad e poi ad ho-mobile. Fatevi i conti se non ci credete. Il prezzo è veramente vantaggioso, specie considerando la quantità di dati inclusi nell’offerta, la possibilità di attivare una SIM per casa a prezzo ridotto, e la qualità della rete.

COME FUNZIONA CON LE TELEFONATE?
L’operatore funziona bene. Puntuale negli addebiti, trasparente nell’offerta, soddisfacente l’assistenza. Si appoggia alle antenne Vodafone, che vanta forse la migliore copertura d’Italia. La diretta conseguenza è una ricezione ottima. Le chiamate trovano sempre linea disponibile e hanno una buona qualità audio.

E INTERNET?
Internet viene limitato a 30Mbps di velocità in download e upload. Può sembrare una grave limitazione, ma consideriamo che per vedere video in 4K bastano 25Mbps... quindi, la connessione garantisce praticamente ogni utilizzo, dalla navigazione allo streaming, senza alcuna difficoltà.
Inoltre, e questo non è un punto da sottovalutare, la connessione rimane praticamente sempre stabile e sul valore massimo. Altri operatori, nella mia esperienza, vendono connessioni che potenzialmente raggiungono velocità astronomiche, ma appena si mette piede in periferia la velocità crolla scandalosamente in basso.
In tre anni ho avuto modo di provare la connessione un po’ ovunque nel nord Italia, dove vivo. Mai riscontrato un problema, anche in posti dove, per esempio, Iliad mi dava grossi problemi quando ne ero cliente.

ALTRI VANTAGGI?
Altri vantaggi riguardano le possibilità di utilizzo dei GB di internet: se esauriti prima del rinnovo mensile, è possibile riattivare in anticipo l’offerta per tornare a navigare subito. Personalmente penso che l’offerta comprenda già abbastanza traffico da non rimanere a secco, ma non si sa mai ed è bello sapere di avere questa possibilità.
Inoltre, internet si può usare tramite hotspot: ormai lo fanno quasi tutti gli operatori, ma non per forza lo si deve dare per scontato.

MA GLI SVANTAGGI?
Ovviamente, per avere tutto questo ad un tale prezzo, bisogna rinunciare a qualcosa.
Per cominciare, ricordiamo il limite di velocità a 30Mbps. Non la fine del mondo, niente affatto, ma per applicazioni dove la velocità è tutto (trasferimento dati o, più facilmente, gaming), tale limite potrebbe farsi sentire – ma questo problema si può mitigare con ho+. Poi, la segreteria telefonica non è inclusa. Parlando di internazionalità, sebbene si possano chiamare numeri italiani all’estero e dall’estero utilizzando la propria offerta (quindi potete andare in vacanza tranquilli, per chiamare amici e parenti non spenderete un centesimo), il confronto con Iliad mi fa notare che non è possibile chiamare numeri fissi e mobili con prefissi stranieri. O almeno, non gratis. Ad esempio, se avete un amico/parente francese, dovrete chiamarlo su WhatsApp. Poco male, ma è pur sempre uno svantaggio. Sempre confrontando con Iliad, ci troviamo con 3,5GB di internet all’estero (ogni mese) contro i 4GB che concedeva Iliad. Non una grande differenza, ma pur sempre rilevante.

PROBLEMI COMUNI
Anni fa avevo già scritto una recensione su RecensioneItalia. Nei commenti, qualcuno lamentava di aver fatto il passaggio all’operatore e aver riscontrato problemi di linea e bassissime velocità internet. Questi problemi vanno anticipati ricercando attentamente su internet la copertura della linea nei propri punti d’interesse, e magari anche qualche esperienza di altri utenti. La copertura non può realisticamente raggiungere il 100%, e ci saranno sempre paesi/città serviti meglio da un operatore piuttosto che da un altro. Ricordando che ho-mobile è l’operatore virtuale di Vodafone, è chiaro che se Vodafone non funziona nella vostra zona, allora nemmeno ho. farà per voi. Il suggerimento è di informarvi bene prima di fare il passaggio.
Per qualunque altro problema, l’assistenza clienti mi sembra faccia bene il proprio lavoro, e sul forum si trovano già le risposte a moltissimi dubbi e le soluzioni ad alcuni problemi (quale le impostazioni dell’APN sul telefono).

LINK D’INVITO
Se la recensione è stata utile, vi prego di lasciare un like. Inoltre, usando il seguente link potrete passare ad ho-mobile godendo di una ricarica omaggio iniziale di 5€
... .it/hoambassador/HOPAOLO (copiate il link nella barra degli indirizzi togliendo lo spazio prima del .it)

Da 2 anni con questa compagnia e mi trovo bene in tutto.Vi lascio il mio link di invito se volete passare a HO e ricevere 5 euro di ricarica in omaggio e fino a 150 euro con il vostro link di invito quando sarete passati in HO

www. ho-mobile .It/hotantiamici/008G6T

copia e incolla il link e togli lo spazio prima e dopo la scritta ho-mobile

Cliente da circa un anno.
Devo dire che non ho grandi problemi sia dati che telefonia.