Very Mobile - Recensioni ed esperienze

sarà un'offerta vantaggiosa, però il servizio clienti... boh. Uso il piano per il lavoro e per le bollette di casa, quindi aggiornare l'email era abbastanza urgente. L'account precedente è stato bloccato e da lì è cominciato il giro di telefonate e mail: 1929, vari contatti ufficiali, risposte poche o inutili. Le persone al telefono non sono state proprio gentili, qualche tono sbrigativo e zero soluzioni efficaci. Detto ciò, la linea e l'app funzionano bene nella vita di tutti i giorni, e questo mi ha salvato; però non è accettabile dover cambiare operatore o perdere tempo per una cosa banale. Quindi sì, uso ancora il servizio ma con cautela.

QUESTA SOCIETA' HA SOLTANTO DELLE TARIFFE BUONE MA NON HA SERVIZI E CI SONO TANTI PROBLEMI CON L'IDENTIFICAZIONE, ATTUALMENTE SONO 4 GIORNI CHE NON HO PIU' LA POSSIBILITA' DI CHIAMARE E NAVIGARE. PESSIMO SERVIZIO NON SONO IN GRADO DI SODDISFARE IL CLIENTE. NON CADETE IN QUESTA TRAPPOLA.

è stato quel click, quel messaggio che ha tolto l'ansia. Me l'ha consigliato un collega e l'avevo visto su un post — non è perfetto, servizio un po' scortese ma funziona.

Incredibile, la consegna è arrivata prima del previsto e il servizio clienti è stato gentile, davvero. Ho avuto un piccolo problema con la connessione che ogni tanto rallenta, ma l'assistenza ha risposto in fretta e mi ha aiutato — grazie. Consiglio di provarlo.

Mi ero iscritto con qualche dubbio — le esperienze passate con altri operatori non erano il massimo — e infatti all'inizio mi sono trovato senza linea nonostante la ricarica andata a buon fine. Ho telefonato, prima risposta un invito a mandare la pec, poi nessuno che la leggesse, poi finalmente una ragazza che ha aperto la segnalazione. Ci ho perso tempo, insomma, qualche parola storta da chi rispondeva dall'estero, ma alla fine hanno riattivato tutto e funziona bene ora.

Stavo tornando a casa in bici quando ho notato che la sim (quella per mappe e podcast) era senza credito. All'inizio ho fatto un salto, avevo appena fatto l'autoricarica via PayPal e puff, sparita. Ho chiamato l'assistenza, mi hanno chiesto una PEC (sì, davvero) e l'ho mandata subito; non è stato immediato ma, sorprendentemente, in pochi giorni tutto è tornato attivo. Non dico che sia stato perfetto, qualche intoppo c'è stato, però alla fine ho potuto riprendere a usare il telefono per lavoro, musica e navigazione ogni santo giorno — e questo mi ha davvero colpito.

copertura buona, niente fronzoli, velocità nella media. C’è stato però un intoppo — un addebito di 0,29€ per un SMS di sistema dopo una ricarica da 5€, non proprio il massimo. Ho chiamato l’assistenza, all’inizio solo chiacchiere, poi con un po’ di insistenza hanno ricontrollato e riaccreditato la cifra. Il momento in cui ho capito che ero soddisfatto è stato quando il credito è tornato e la linea ha ricominciato a funzionare senza sorprese. Uso ancora la SIM, qualche sbavatura ma risolta.