Kena Mobile - Recensioni ed esperienze

il sito può essere più chiaro sui piani extra, ma per il resto sono contento.

oggi rispondono e sono gentili, ieri si facevano desiderare; hanno comunque risolto il problema dell'opzione a pagamento, ci abbiamo parlato e alla fine hanno annullato l'addebito. Non perfetto, ma sono contento che si sia sistemato; grazie per la pazienza. Sembra banale, ma stare senza sorprese è già una festa, no?

ero su un treno, schermo sempre in mano per vedere il tempo di download e... boom, velocità reale, non finta. L'ho vista per la prima volta in una pubblicità sul display della stazione e poi me l'ha consigliata un collega — alla fine l'ho presa. Dopo circa sei mesi con Kena, 5G funzionante dove serve, chiamate nitide (VoLTE ok) e navigazione che non mi fa rimpiangere la fibra quando sono fuori casa. Il servizio clienti mi ha risolto un dubbio una volta, niente di drammatico, basta capirsi e premere i tasti giusti, eh. Insomma, quel giorno sul treno ho pensato: sì, questa fa per me. L'ho già suggerita a mia sorella.

gratuito fino al 31 agosto, poi 0,99€ dal 1° settembre. Ho fatto la richiesta il 30, il sito mi ha detto che era inviata. L'ho rifatta il 31, stesso messaggio. Pensavo fosse a posto. Invece l'attivazione è arrivata il 1° e mi hanno addebitato i 0,99. Se l'ho richiesta prima, perché pagare da subito? Sembra proprio una scelta pensata per incassare. Ho chiamato il servizio clienti, attesa lunga e poi un operatore che più che aiutare mi ha fatto una specie di lezione teorica, senza chiarire il mio caso. Almeno il 5G funziona: la connessione è stabile e veloce. Ma questo episodio mi ha tolto fiducia. Non è tanto per quei pochi centesimi, è il principio. Se non mi danno spiegazioni chiare cambio operatore. Mi ha lasciato con un fastidio che dura.

chiamate brevi, qualche mail, navigazione per i clienti e podcast in treno; non sono uno che scarica film dal cellulare. L’offerta da 5€ al mese mi ha convinto perché i numeri (minuti, SMS che quasi non uso e 5 GB) sono quello che mi serve davvero, non troppo né troppo poco. Quello che voglio sottolineare, e lo faccio perché è raro, è il call center: riescono a risolvere cose banali senza mandarti in loop, rispondono abbastanza in fretta e sono pratici, cortesia misurata, nulla di eccessivo. La copertura sulla rete TIM è stabile nei miei spostamenti quotidiani, qualche piccola sbavatura in zone molto affollate ma nulla di ricorrente. La portabilità è andata liscia, ci ha messo un paio di giorni e all’inizio ho dovuto sistemare le impostazioni APN, ma niente di complicato. Altro punto positivo: non ci sono servizi a pagamento attivi di default, cosa che mi fa risparmiare tempo e qualche grattacapo. In sintesi: soluzione essenziale, economica e funzionante per chi fa un uso simile al mio; qualche piccolo fastidio iniziale ma niente che cambi il giudizio.

Ho tentato almeno 10 volte di acquistare una SIM Kena ma nulla , ho un problema con il riconoscimento del mio codice fiscale fatto nel lontano 1984 a Bologna .
Inutile le chiamate al loro pseudo servizio clienti!

Ho preso pack 6 mesi pagati in anticipo non è durata nemmeno un mese kena cambiate mestiere
👎👎👎👎👎

È ormai una settimana che attendo l'attivazione della mia sim. A niente sono valse le telefonate al servizio clienti, le PEC e i reclami attraverso associazione dei consumatori. PESSIMI. Eserciterò il diritto di recesso e mi rivolgerò ad altro operatore. NON FATE IL MIO STESSO ERRORE e non tentate nemmeno di fare una sim con loro, risparmierete tempo e denaro.

Ho acquistato una sim Kena per la mia linea telefonica, ma ho riscontrato enormi difficoltà nell'attivarla tramite la procedura di video chiamata. Nonostante abbia preso permesso al lavoro per completare l'attivazione, ho trovato lunghe code di attesa e l'orario di collegamento limitato. Alla fine, ho deciso di passare ad un altro operatore più affidabile.

Servizio clienti cordiale e competente

Sto aspettando da 72 giorni un rimborso per un errore nel loro sistema di registrazione.Decine di tickets.Decine di chiamate al servizio assistenza.NESSUN RISULTATO

Chiamare Kena è come essere masochisti. Sai già che ti tratteranno a pesci in faccia, ma proprio se ti va bene.
Richiesta fatta il 23/8/2023 e ad oggi non risulta nemmeno partita la sim (checchè ne dica la maleducata che mi ha risposto al telefono). Poi la mandano con poste, ovvero col peggiore modo possibile e passeranno altri, almeno, 10 giorni. La sintesi è che dovevo immaginare che essendo Kena di Tim era certo il peggior servizio possibile.
Il peggioramento dei call center è sempre maggiore, ci mettono fancazzisti a cui dai un fastidio tremendo con le tue domande e che non sanno nemmeno dove stia di casa la cortesia e l'educazione.

Pessimi, procedure assurde e lungaggini inutili. Per attivare una Sim nuovo numero bisogna seguire tutta una serie di passaggi peraltro anche abbastanza complessi, se qualcosa non va per il verso giusto ti rispondono che non sanno e conviene farne una nuova.

Purtroppo ho avuto un problema all'estero ho dovuto usare una scarsa wifi locale per comunicare, l'assistenza non so cosa faccia perché dopo tre giorni che sollecito non sono ancora intervenuti nonostante io abbia espresso più volte l'urgenza e necessità,non ci siamo proprio, assistenza molto scarsa,anzi inesistente

Pessima esperienza.. KenaMobile degna socia di TIM alias Telecom alias S.I.P.
Servizio clienti non rispondono MAI anzi precisiamo buttano giù la linea in faccia al cliente!!! VERGOGNATEVI SPERO CHE I 10€ rubatomi li spendano in …….
MISERABILI FARABUTTI !!! E ci meravigliamo se Telecom crolla in borsa ed è piena di debiti !!! Incapaci e farabutti

Assistenza al cliente inutile per risolvere il problema ti dicono cosa fare e in pratica stai tutto il giorno per cercare di risolvere il problema intanto tu non risolvi il problema perdi tempo e devi usare ponti di connessione per gestire il tutto.App sempre in errore o non reperibile.Cambiato gestore l' assistenza al cliente non ha prezzo

Sono cliente Kena dal 2018 circo con 4 sim, mi sono trovata bene fino a Giugno 2022, dopo di che non è andata più bene, oltre alla linea personale scortese non adatto al stare al pubblico e in più presa in giro che aperto una segnalazione per un problema alla mia linea di 4 sim il 6/10/22 e ad oggi nessuna risposta, ho chiamato per sapere ed una operatrice mi ha detto di cambiare cellulare, al che ho risposto che non potevo cambiare cellulare e mi ha invitato a cambiare gestore in maniera anche molto scortese.
NON CONSIGLIO KENA MOBILE A NESSUNO PERCHÉ NON SONO AL’ALTEZZA DI STARE AL PUBBLICO E RISPONDERE IN MANIERA CORTESE.
In più è una settimana che aspetto che mi sboccano i messaggi per cambiare gestore come mi è stato consigliato ma non mi fanno arrivare OTP.
Punti per KENA MOBILE 0 meno di 0

Non riceve le chiamate, dopo un poco arriva il messaggio che hanno provato a rintracciarti, riprovi a chiamare e non ti prende la linea nonostante ci sia tutto il campo. Fa schifo! Non la consiglio a nessuno

Da circa un mese sto avendo disservizi molto gravi, mi è stata abbassata la linea internet, il telefono non mi prende più come prima, quando sono in chiamata la linea di sente a tratti e mi va via la linea internet, prima prendeva ovunque adesso più da nessuna parte, gli operatori non rispondono al telefono e ancora dopo due mesi faccio fatica ad usare il telefono e la linea internet e non mi è stato risolto il problema

Tutto bene fin che si sta in italia. All estero (paesi EU) difficoltà a navigare in internet con roaming quasi sempre assente e se si passa dalla Svizzera ti prosciugano il conto. 537kb (kb non mb) mi sono costati 19.99 ossia il credito che avevo residuo. Convinto si tratti di un errore chiamo l assistenza ed un operatore poco cortese mi invita a leggere le condizioni dell offerta.
Come al solito tim (fisso, mobile ed anche la sua sottomarca) tende a fregare soldi ai suoi clienti. Un esempio del made in italy che ci invidiano all estero....Mai più e con il rammarico di passare ad azienda francese molto più onesta.