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Recensioni Kena Mobile

Il mondo della telefonia è vasto e sempre più competitivo. Ormai non esistono solo le vecchie e tanto gettonate compagnia di bandiera. Tim in primis, ai più conociuta come Telecom Italia e per noi italiani appunto pilastrio della telefonia nazionale. Seguono poi Wind e Vodafone. Più giovani e altamente concorrenziali rispetto alla prima. Non di rado si verifica la nascita di tante piccole altre compagnie. Basti pensare alla 3 ( di recente coesa alla Wind) e Fastweb. Per non parlare di altri operatori virtuali: Coop, Poste mobile, Laika, Ho ( estensione della Vodafone) e per finire Kena Mobile nipote dell'italianissima Tim. Oggi vi corremmo parlare proprio di quest'ultima cercando di chiarire agli italiani cos'è Kena mobile e quali sono i servizi offerti. Ma vediamo insieme più nel dettaglio di cosa si tratta.

A proposito di Kena Mobile

Nòverca, già Nòverca Italia, è stata una società italiana soggetta alla direzione e al coordinamento dell'unico socio Telecom Italia. È stata detentrice del marchio Kena Mobile e operava in Italia come operatore virtuale. Fondata nel 2008, come Nòverca Italia, la società è nata da una collaborazione industriale avviata tra il Gruppo Acotel e il Gruppo bancario Intesa Sanpaolo, successivamente uscito dalla compagine azionaria nel maggio 2013. Il nome Nòverca nasce dalla crasi tra NOVità e ricERCA. Il logo è una stilizzazione del nome Nòverca con la “o” che rappresenta un omino che telefona. I prefissi delle SIM Nòverca, denominate Extended SIM 2.0, appartengono alla quinta decade del 350 (vale a dire 350-5). L'esordio sul mercato è avvenuto il 30 marzo 2009. L'offerta, inizialmente dedicata alla sola clientela consumer, è stata estesa da maggio 2011 anche a quella business. La commercializzazione della SIM Nòverca è stata resa disponibile, oltreché dal sito web dell'operatore, nonché dal sito di Terrecablate e dal sito di Rabona Mobile (quest'ultima venduta con delle opzioni ad hoc), anche attraverso i punti vendita SISAL e Lottomatica tramite l'acquisto di un PIN code devoluto al suo ordine presso il sito web stesso, in mancanza di pagamento con carta di credito.

Un confronto tra i vari operatori virtuali.

Kena Mobile copertura

Come ogni provider di servizi per dispositivi mobile che si rispetti, Kena Mobile cerca di offrire un’ottima copertura sul territorio italiano: l’azienda riesce a superare come percentuale di copertura dei comuni italiani il 99% della popolazione con connessione 4G. Questa velocità di navigazione – su rete 4G TIM – può arrivare a raggiungere fino a 30 Mbps in download, permettendo di navigare in rete senza problemi. Da notare anche la reattività di risposta nell’ambito della connessione, che permette comunicazioni di rete e trasmissioni dati in 37,7 ms.

Il servizio offerto da Kena Mobile

Essendo una compagnia telefonica, Kena Mobile offre servizi legati al mondo della telefonia ed in particolare servizi di chiamate messaggistica e internet mobile per i privati. Solo negli ultimi mesi Kena Mobile si è aperta al mondo dell'internet a casa offrendo un servizio che porta la linea telefonica e la connessione ad internet anche a casa tramite linea telefonica fissa.

Servizio clienti Kena Mobile

Un operatore come Kena Mobile rivolge molta attenzione anche a quello che è il servizio clienti e, nel caso sorgesse un qualunque tipo di necessità, è possibile contattare l’assistenza tramite vari canali:
· Servizio Clienti: componendo il numero 181 è possibile parlare con un operatore (con la chiamata che è gratuita se effettuata da SIM Kena Mobile o da linea fissa TIM) dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 fino alle 22:00.

· Fai da Te:

componendo il numero 40181 ci si può rivolgere invece a un servizio gratuito per la gestione della linea (che fornisce quindi credito e traffico residui, informazioni sulle offerte disponibili e permette di effettuare ricariche), disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.

· Email:

è possibile contattare Kena Mobile anche tramite una mail inviata all’indirizzo assistenzaclienti@kenamobile.it per le proprie richieste o comunicazioni.

· Fax:

tramite il numero verde 800.181.181 si possono inviare richieste e comunicazioni anche via Fax.

· Live Chat:

tramite il sito è possibile sfruttare un servizio di live chat, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e sabato, domenica e festivi dalle 9:00 alle 20:00.

· Social:

infine si può contattare Kena Mobile anche tramite canali social, scrivendo agli account ufficiali presenti su Facebook, Instagram e Twitter.

Oltre a questi servizi, che esaudiscono praticamente ogni tipologia di esigenza per gli utenti, sono presenti due numeri per il Servizio Clienti e il Fai da Te per chi chiama dall’estero (rispettivamente +393505999181 e +393505999345) e anche servizi pensati per gli utenti non udenti o non vedenti, che possono contattare l’apposito indirizzo mail assistenzaclienti_offerteagevolate@kenamobile.it o il numero verde per Fax 800.181.182.

Opinioni, commenti e recensioni su Kena Mobile

E tu, come ti sei trovato con Kena Mobile? Fai parte anche tu di quella cerchia di persone che hanno optato per questa compagnia telefonica virtuale a prezzo contenuto e servizi di telefonate e internet garantito mese dopo mese? Se anche tu sei o sei stato cliente di Kena Mobile, non esitare a lasciare sul nostro sito la tua recensione. Facci sapere cosa ne pensi sull'azienda e sui suoi servizi. Aiutaci a capire quali sono i suoi punti di forza e quali invece i suoi punti deboli. Non aspettare, lascia qui la tua recensione.