Corsica Ferries - Recensioni ed esperienze

avevo prenotato la traversata per Savona, parto serale, cabina pagata. Alla fine mi arriva una mail che mi spostavano il porto su Livorno — e io da Torino non ci volevo andare, 300 km in più no grazie. Chiamo l’ufficio di Bastia e parlo con un operatore: troviamo un compromesso, si mantiene la partenza serale ma l’arrivo sarebbe comunque a Savona il giorno dopo — sembra fatta. Il giorno prima però un altro messaggio: “modifichi o il traghetto non è garantito”. Ho dovuto anticipare al mattino e alla fine la cabina non mi serviva più. Onestamente uno si incazza, è fastidioso e poco professionale. Detto questo, il momento in cui ho tirato un sospiro e ho capito che potevo ancora essere soddisfatto è stato quando mi hanno confermato il rimborso della cabina e uno sconto per il disagio; non perfetto, ma almeno hanno riconosciuto l’errore. Insomma, migliorie da fare, però almeno la pratica l’hanno chiusa bene.

salgo a bordo perché un'amica me l'aveva consigliata, la nave sembra comoda, aria un po' di mare, ok. Poi però si inceppa qualcosa al portellone e ci dicono che serviranno ore per provare a riparare; alla fine il ritardo reale è stato di meno, ma l'attesa è stata lunga e un po' snervante. Il vero fastidio è stato scoprire che in cabina non si poteva usare l'acqua—niente doccia, niente lavandino—solo i servizi comuni funzionanti. Ti danno quattro bottigliette d'acqua e quattro caramelle e ti senti un po' preso in giro, sai, è troppo poco per la situazione. Sul lato positivo: sono riusciti a farci arrivare a Livorno puntuali e, sorpresa, mi hanno rimborsato senza che lo chiedessi; gesto apprezzabile e per questo rivedo un po' il giudizio. Insomma: esperienza mista, comoda nella nave ma con inciampi pratici. La cabina era comunque ok, asciugamani puliti e letto comodo.

parlando con altri passeggeri la mattina ho scoperto che alcune cabine avevano l’aria condizionata fuori uso, quindi, francamente, sono contenta di non aver speso soldi extra per una stanza soffocante. E poi, all’alba, quando siamo passati accanto al ponte esterno, la vista del mare verso Livorno è stata sorprendente — un momento bello in mezzo al disagio, non me l’aspettavo.
Il personale al banco ha ammesso l’incidente, ma le soluzioni pratiche sono state poche. Ho viaggiato con altre compagnie prima e la differenza si sente: prima c’era più ordine, più posti per riposare. Insomma, esperienza da dimenticare, con qualche piccola cosa positiva che però non salva la notte.

arrivo sul traghetto con la borsa in mano e il biglietto che lampeggia "imbarco". Tutto procede lento. Le procedure di consegna dei bagagli sono poco chiare, o forse l'ho capito male io, non so. Fatto sta che la mia valigia appare più tardi del previsto, e senza molta spiegazione. Qui entra in gioco il servizio clienti: gentili sì, ma lenti e un po' spaesati quando chiedi chiarimenti. Ti rispondono, a intermittenza. A volte sembra che stiano facendo il possibile, altre volte che stiano improvvisando.
La parte che mi ha dato più fastidio però non è solo la lentezza. C'è la pulizia. I contenitori per la raccolta differenziata ci sono, belli, nuovi. Peccato che siano una specie di grande miscuglio. Carta, plastica, tutto insieme. Ho visto addetti che spostavano i sacchi senza troppo scrupolo. Ecco, se la compagnia si dà tanto da fare a dire che tiene all'ambiente, un minimo di controllo non guasterebbe.
Non sto dicendo che tutto sia da buttare. Il personale alla reception ha provato ad aiutarmi, con pazienza, e mi hanno offerto un voucher per un piccolo disagio. Simpatico gesto, apprezzabile. Ma la sensazione generale è che manchino regole chiare e qualcuno che le faccia rispettare: più controlli, meglio organizzati.
Ho viaggiato con altre compagnie e, per dire, alcune gestiscono la consegna dei bagagli molto più velocemente. Piccole differenze che cambiano l'umore del viaggio. Insomma, colpe non solo dei passeggeri incivili, ma soprattutto di un'organizzazione che dovrebbe vigilare di più. Con un po' più di attenzione nei dettagli, sarebbe un'esperienza più rilassata. Per ora resta un mix di buone intenzioni e qualche sbavatura.

sveglia prima dell’alba, parcheggio deserto, e noi in fila al porto a guardare il mare mentre aspettavamo informazioni che non arrivavano. Negli anni passati avevo scelto la stessa compagnia senza troppi problemi, quindi tornare era una scelta quasi automatica. Questa volta però la delusione è stata grande. Il problema principale? Comunicazione e gestione dei ritardi/cancellazioni. Ci hanno avvisato di uno slittamento importante con pochissimo preavviso, poi una cancellazione all’ultimo minuto che ha costretto a riprenotare e a rivedere tutto il viaggio. Questi cambiamenti hanno significato cene saltate, pernottamenti organizzati male e stress inutile con bambini e bagagli. La cosa che mi ha sorpreso, in modo quasi amaro, è stato il rimborso simbolico: soldi che servono poco e niente rispetto al disagio concretamente subito. Ho viaggiato con altre compagnie che, in situazioni simili, hanno quantomeno coperto i pasti o trovato soluzioni più rapide; qui invece ti senti lasciato a arrangiarti.