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NAVETTA AEROPORTO
se potessi darei meno di una stella.
Ho avuto problemi con l'ordine che ho fatto in quanto mi hanno cambiato le date sia dell'andata che del ritorno e il biglietto non era rimborsabile ne modificabile. Avevo tanto di screenshot per dimostrare le date selezionate al momento dell'acquisto.
L'assistenza clienti (Stefano e Regina) è stata disponibile, ma non ha potuto fare nulla per il mio problema. Non consiglio quest'app a nessuno, prezzi esagerati per non avere neanche il passaggio...schifata
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CondividiServizio clienti inesistente
Roba da pazzi. Servizio clienti inesistente. E l unico modo per poter modificare il biglietto è contattandoli. Non ho parole
Un’esperienza da incubo...
Partendo dal presupposto che ho dato due stelle perché non se ne possono dare di meno, questo venerdì ho prenotato 3 biglietti di in volo previsto per due giorni dopo pagando quasi 400€. Ricevo l’email di conferma da parte del sito ma non da Alitalia. Sabato entro per fare il check-in e scopro che la mia prenotazione non comprare sul sito della compagnia aerea. Chiamo il servizio Alitalia e mi dicono che l’agenzia Omio non ha acquistato alcun biglietto a nome mio, nonostante mi avessero detratto i soldi e che l’unico modo era di contattare Omio. Naturalmente questi signori risultano irraggiungibili sia telefonicamente sia per email. Ho dovuto riacquistare nuovamente i biglietti direttamente sul sito di Alitalia perdendo i soldi pagati su Omio. Ora sto cercando di chiedere il rimborso da due giorni ma ancora nessuna risposta da parte loro.
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con massima sorpresa e disappunto il 6.6.2021 mi e' stato addebitato un viaggio da OMIO mai ordinato, di cui non so nulla, tranne che mi hanno addebitato 120.80 euro. Naturalmente, ho denunciato alla Questura questa truffa. E' bene che O)MIO ci pensi prima di addebitare cifre per viaggi mai ordinati e mai effettuarti.