Omio recensioni

ho cominciato a usarla a maggio per un weekend fuori, l'app mi era parsa comoda e veloce, tutto ok nella prima impressione. Poi per sbaglio ho preso 4 biglietti con la data sbagliata e ho chiesto cambio o rimborso. Qui è cominciato il caos: all'inizio mi hanno detto di aspettare, che il rimborso sarebbe stato totale, poi l'importo sull'app è sceso, poi a zero, e ho passato giorni al telefono con decine di operatori che si rimpallavano la pratica — roba che ti fa venire il nervoso, davvero. La consegna dei biglietti invece era stata puntuale, arrivati via mail subito, non posso lamentarmi di quello. Fortunatamente, dopo insistenza e invio di documenti, hanno sistemato tutto: ho ricevuto il rimborso e anche un voucher per una prossima prenotazione. Non è stato piacevole, ma sono grato che alla fine abbiano risolto. Consiglio attenzione e pazienza con l'assistenza.

un'operatrice, che non era un semplice copincolla, ha aperto davvero la pratica, ha guardato i documenti che avevo inviato e ha proposto un voucher pari all'intero importo per un prossimo viaggio. In quel momento ho tirato un sospiro di sollievo, perché finalmente ho capito che non tutto era perduto. Non dico che sia stato perfetto — ci hanno messo troppo tempo e la comunicazione è da rivedere — ma il gesto concreto alla fine ha fatto la differenza. Consiglio a chiunque: documentate tutto, insistete e chiedete sempre di parlare con qualcuno che possa veramente decidere. Se siete sfortunati all'inizio, può capitare un operatore proattivo che ribalta la situazione.

non lo ricomprerei così com’è. Avevo bisogno che tutto filasse liscio perché era un viaggio di lavoro (anche un po’ per il trasloco, e la schiena non aiuta a girare per le stazioni), quindi ogni minuto perso contava. Il volo è arrivato in ritardo e l’app non mi ha aiutato — ho scritto e scritto, ho lasciato messaggi, niente risposta pronta. Mi hanno chiesto di modificare i biglietti, ma hanno cambiato solo una tratta; l’altra è rimasta com’era e ho perso la coincidenza, rimanendo bloccato in città più a lungo del previsto. La parte fastidiosa è stata dover comprare un nuovo biglietto perché non hanno gestito la cosa in tempo (e sì, avevo avvisato che sarei stato offline per ore).
Detto questo, una sorpresa positiva: lo sportello Trenitalia è stato molto chiaro e disponibile — mi hanno spiegato che con il tipo di biglietto che avevo si poteva fare la modifica gratuitamente in certe condizioni, quindi almeno Trenitalia ha salvato parte della situazione. Il rimborso parziale che ho ricevuto non quadra ancora (ho aperto il reclamo), e il servizio clienti dell’app può migliorare molto. Onesto ma insoddisfatto: funziona a sprazzi, utile averne uno in più pronto.

Ho acquistato un biglietto del treno su Omio come faccio abitualmente, ma questa volta ho avuto un problema con l'email. Ho contattato il servizio clienti e sono stata aiutata da un'operatrice molto gentile che ha risolto il problema in pochi secondi. La sua cortesia e prontezza sono stati davvero apprezzati.

Ho prenotato un biglietto e ho avuto un problema con l'email, ma grazie al servizio di Omio ho risolto tutto velocemente, l'operatrice era super gentile e disponibile!

Ho prenotato un viaggio in treno con Omio e devo dire che sono rimasto davvero soddisfatto della qualità del servizio. Nonostante un piccolo problema iniziale con la prenotazione, il team di assistenza è stato velocissimo nel risolverlo e mi ha aiutato in modo molto professionale. Ho apprezzato molto la disponibilità e la cortesia ricevuta.

Il mio problema è stato risolto rapidamente

2 volte non mi sono stati il biglietto neanche recuperarlo con un'altra prenotazione 😡😡 equivalente a 200 franchi dopo che ho acquistato x 2 anni biglietto. Mai più Omio 😡😡😡

Ho acquistato due biglietti per la corsa di un pulman da Roma a Battipaglia. Ma l azienda di trasporti non aveva alcuna corsa programmata per quel giorno a quell orario. Il rimborso è stato effettuato in parte e non pernil totale