Omio - Recensioni ed esperienze

non lo ricomprerei così com’è. Avevo bisogno che tutto filasse liscio perché era un viaggio di lavoro (anche un po’ per il trasloco, e la schiena non aiuta a girare per le stazioni), quindi ogni minuto perso contava. Il volo è arrivato in ritardo e l’app non mi ha aiutato — ho scritto e scritto, ho lasciato messaggi, niente risposta pronta. Mi hanno chiesto di modificare i biglietti, ma hanno cambiato solo una tratta; l’altra è rimasta com’era e ho perso la coincidenza, rimanendo bloccato in città più a lungo del previsto. La parte fastidiosa è stata dover comprare un nuovo biglietto perché non hanno gestito la cosa in tempo (e sì, avevo avvisato che sarei stato offline per ore).
Detto questo, una sorpresa positiva: lo sportello Trenitalia è stato molto chiaro e disponibile — mi hanno spiegato che con il tipo di biglietto che avevo si poteva fare la modifica gratuitamente in certe condizioni, quindi almeno Trenitalia ha salvato parte della situazione. Il rimborso parziale che ho ricevuto non quadra ancora (ho aperto il reclamo), e il servizio clienti dell’app può migliorare molto. Onesto ma insoddisfatto: funziona a sprazzi, utile averne uno in più pronto.

2 volte non mi sono stati il biglietto neanche recuperarlo con un'altra prenotazione 😡😡 equivalente a 200 franchi dopo che ho acquistato x 2 anni biglietto. Mai più Omio 😡😡😡