Omio - Recensioni ed esperienze

panico. Ma il supporto ha risposto e la consegna del rimborso è stata veloce, in due giorni, sorpresa piacevole, davvero.

l'ho usato dopo che il traghetto ha cancellato il mio viaggio — me l'ha consigliato un'amica. Sono stata seguita da Haidy M., mi ha tenuta aggiornata, velocissima e gentile senza problemi. Molto professionale, mi ha tolto lo stress.

fanno promesse, poi silenzio. Non chiedevo un miracolo, un semplice voucher sarebbe bastato, ma niente. Piccola sorpresa: un operatore alla fine è stato gentile e ha detto che avrebbe sollevato il caso — vedremo. Comunque non ci tornerò.

sbagliamo la data e chiediamo cambio o voucher. All’inizio ci dicono di aspettare, che il rimborso sarebbe stato totale; sull’app però compare prima un importo ridotto e poi sparisce del tutto. È passato più di una settimana a chiamare (sempre persone diverse, risposte diverse) e ancora non abbiamo riavuto i soldi. Da parte loro la tratta è andata bene — i traghetti, i posti, tutto ok — ma l’assistenza post‑vendita è disordinata. Non è tutto da buttare, però conta: se davvero vuoi flessibilità, tieni presente questo rischio.

ho cominciato a usarla a maggio per un weekend fuori, l'app mi era parsa comoda e veloce, tutto ok nella prima impressione. Poi per sbaglio ho preso 4 biglietti con la data sbagliata e ho chiesto cambio o rimborso. Qui è cominciato il caos: all'inizio mi hanno detto di aspettare, che il rimborso sarebbe stato totale, poi l'importo sull'app è sceso, poi a zero, e ho passato giorni al telefono con decine di operatori che si rimpallavano la pratica — roba che ti fa venire il nervoso, davvero. La consegna dei biglietti invece era stata puntuale, arrivati via mail subito, non posso lamentarmi di quello. Fortunatamente, dopo insistenza e invio di documenti, hanno sistemato tutto: ho ricevuto il rimborso e anche un voucher per una prossima prenotazione. Non è stato piacevole, ma sono grato che alla fine abbiano risolto. Consiglio attenzione e pazienza con l'assistenza.

un'operatrice, che non era un semplice copincolla, ha aperto davvero la pratica, ha guardato i documenti che avevo inviato e ha proposto un voucher pari all'intero importo per un prossimo viaggio. In quel momento ho tirato un sospiro di sollievo, perché finalmente ho capito che non tutto era perduto. Non dico che sia stato perfetto — ci hanno messo troppo tempo e la comunicazione è da rivedere — ma il gesto concreto alla fine ha fatto la differenza. Consiglio a chiunque: documentate tutto, insistete e chiedete sempre di parlare con qualcuno che possa veramente decidere. Se siete sfortunati all'inizio, può capitare un operatore proattivo che ribalta la situazione.

Ho acquistato un biglietto del treno su Omio come faccio abitualmente, ma questa volta ho avuto un problema con l'email. Ho contattato il servizio clienti e sono stata aiutata da un'operatrice molto gentile che ha risolto il problema in pochi secondi. La sua cortesia e prontezza sono stati davvero apprezzati.

Ho prenotato un biglietto e ho avuto un problema con l'email, ma grazie al servizio di Omio ho risolto tutto velocemente, l'operatrice era super gentile e disponibile!

Ho prenotato un viaggio in treno con Omio e devo dire che sono rimasto davvero soddisfatto della qualità del servizio. Nonostante un piccolo problema iniziale con la prenotazione, il team di assistenza è stato velocissimo nel risolverlo e mi ha aiutato in modo molto professionale. Ho apprezzato molto la disponibilità e la cortesia ricevuta.

Il mio problema è stato risolto rapidamente