Enjoytravel - Recensioni ed esperienze
lug 2023-ago 2025
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Recensioni (8)
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Trasporto
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO
Ho noleggiato un’auto sulla piattaforma Enjoytravel che all’aeroporto Paris-Beauvais si appoggia a EUROPCAR. Dunque all’arrivo a Parigi io mi sono rivolta al referente di Europcar. E lì sono cominciati i disguidi:
1. Io avevo acquistato sul sito Enjoytravel una Protezione in eccesso. Il sito sosteneva (cito) “L'acquisto della "Protezione Eccedenza" non elimina la necessità di lasciare la franchigia bloccata su una carta di credito. Il fornitore di noleggio locale potrebbe comunque offrirti la sua assicurazione aggiuntiva, tuttavia dovresti rifiutarla. Qualsiasi addebito per danni che si verifica durante il noleggio è completamente rimborsabile tramite questo prodotto”. Peccato che Europcar non abbia riconosciuta: l’ha rifiutata e mi ha IMPOSTO (diversamente non mi avrebbero dato l’auto) la sua copertura assicurativa totale per una spesa molto alta di cui non mi è stata rilasciata nessuna documentazione! Non so neppure come sia stato calcolato il costo!
2. Inoltre al momento della consegna nessun operatore ci ha accompagnato all’auto per un controllo o spiegazione (ci hanno dato un modello ibrido) e, il giorno dopo abbiamo scoperto che lo sportello della benzina non si apriva. Ho telefonato al numero rilasciatomi per un giorno intero e non ho ottenuto risposta alcuna, poi abbiamo cercato una concessionaria Peugeot per sistemare il guasto, perdendo per questo una giornata di vacanza.
3. Infine, ho ricevuto un addebito sulla mia carta di credito senza che nessuno mi abbia rilasciato un documento che giustifichi la spesa.
UNA VERGOGNA!
DA EVITARE
Informazioni su Enjoytravel
Le recensioni su EnjoyTravel dipingono un quadro molto positivo di questa azienda, con i clienti che apprezzano in particolare la semplicità e l'intuitività della procedura di prenotazione sia per noleggio auto che per soggiorni. Il sito web viene lodato per essere ben strutturato, facilitando la ricerca e la scelta delle opzioni desiderate. Un elemento che spicca nelle testimonianze è l'eccellenza del servizio clienti: molti clienti hanno avuto interazioni dirette con il personale, in particolare con le operatrici Cassandra e Letizia, trovandole estremamente gentili, pazienti, professionali e efficaci nel risolvere dubbi e problemi. Queste qualità del servizio clienti sono state fondamentali nel rendere l'esperienza complessiva soddisfacente. L'assistenza ricevuta ha contribuito in modo significativo a risolvere rapidamente le questioni, raggiungendo i clienti con risposte immediate e supporto cordiale. Anche se un cliente ha descritto il servizio come "abbastanza buono" e non eccezionale, il sentimento generale rimane molto positivo, con una forte raccomandazione del servizio da parte della maggior parte degli utenti per la sua efficienza e affidabilità.
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Ultimo aggiornamento: 30 dicembre 2025
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Commenti
Sto cercando informazioni su enjoy travel e le trovo mediamente molto positive. Quanto accaduto però mi sembra sia da imputare all'agenzia di autonoleggio, non a enjoy travel...