Etihad recensioni

il volo venduto come Etihad ma operativo da un’altra compagnia, personale a terra poco chiaro e, lo ammetto, anche un po’ freddo. Mio fratello è rimasto bloccato per ore e ore, senza informazioni utili, si respirava confusione all’aeroporto di Abu Dhabi. Detto questo, dopo 13 ore di attesa, quando finalmente ci hanno dato i biglietti per il giorno dopo e una persona ha spiegato con calma cosa era successo, ho sentito sollievo. Non ho pensato che fosse perfetto — niente acqua, nessuna scusa vera, tanta improvvisazione — ma quel momento in cui qualcuno ha preso in mano la situazione, l’ha risolta e ha dato una soluzione concreta mi ha fatto capire che la compagnia almeno ha sistemato le cose alla fine. Consiglio: se vi capita, chiedete conferme scritte e portatevi snack; evitare lo scalo sarebbe la prima scelta, se potete.

sensazione di abbandono, file infinite al banco Guest Service, e poi il lungo scorrere del tempo in attesa di un rimedio che sembrava non arrivare. Ti dicono che possono riprotetterti, ti danno un voucher per l’hotel e poi ti senti come in stand-by per 48 ore. L’hotel non era male, ma è la gestione che lascia a desiderare — poca chiarezza, informazioni che cambiano, qualcuno che ti dice una cosa e un altro che la smentisce. Ho volato spesso per lavoro, di solito con altre compagnie (EK per esempio) e la differenza si nota: lì almeno senti che c’è un piano B più solido, qui invece pare che contino sul fatto che la sosta sia breve e che i passeggeri “tenteranno” comunque di farcela. Dal punto di vista pratico, usare il servizio è stato stressante: app e notifiche non sempre aggiornate, telefonate lunghe e finalmente la riprotezione di notte, quando ormai eri stanco. Un po’ di ordine, tempistica più rapida e comunicazione chiara farebbero la differenza. Ci tornerò con cautela, non è stato terribile ma nemmeno rassicurante.

ero indeciso prima di prenotare. Viaggio spesso per lavoro, ho bisogno di dormire, lavorare al laptop e arrivare lucido ai meeting; quando ho visto una buona tariffa in business per Roma–Bangkok ho pensato “ok, va bene, proviamo Etihad”, anche perché fino a poco tempo fa mi sembrava una scelta sicura. Però avevo quel leggero dubbio sullo scalo e sulla durata, sapete, quelle cose che ti fanno controllare il numero di volo due volte. Non sono stato attento al fatto che il volo fosse operato in code share: errore mio, ma avrei voluto che fosse chiaro prima.

Bagagli danneggiati, servizio clienti inutile

Ho avuto problemi con un ordine e ho contattato il servizio clienti via telefono, sono stata aiutata gentilmente e in modo efficace.

Ho avuto un'esperienza molto positiva con la compagnia aerea Etihad. Di recente ho contattato il servizio clienti per un problema con la mia prenotazione e devo dire che sono rimasto davvero colpito. L'operatrice con cui ho parlato, Djurdjija, è stata molto gentile e disponibile, mi ha guidato attraverso tutto il processo e ha risolto il mio problema in modo rapido ed efficiente. Sono rimasto così soddisfatto che ho deciso di lasciare questa recensione per ringraziarla ancora una volta.

Ho avuto un'esperienza deludente con Etihad, il personale del servizio clienti è stato poco disponibile e inefficiente nel risolvere i miei problemi.