Etihad - Recensioni ed esperienze

check-in rapido e borsa a posto, però poi le cose sono andate un po' a scatafascio. I voli Roma–Abu Dhabi–Malé erano su due A330 piuttosto vecchi, spazio in economy davvero risicato (quasi come Ryanair, sì), e il pasto... beh, si fa quel che si può. La parte più fastidiosa però è stata la "consegna" del servizio: ritardo bagagli al ritorno e risposta lenta dal banco assistenza, sembravano sempre un passo indietro. Piccola nota positiva: un membro dell'equipaggio si è mosso gentilmente per aiutare una famiglia vicino a me, cosa che mi ha sorpreso in positivo. In conclusione, non tornerei presto.

sensazione di abbandono, file infinite al banco Guest Service, e poi il lungo scorrere del tempo in attesa di un rimedio che sembrava non arrivare. Ti dicono che possono riprotetterti, ti danno un voucher per l’hotel e poi ti senti come in stand-by per 48 ore. L’hotel non era male, ma è la gestione che lascia a desiderare — poca chiarezza, informazioni che cambiano, qualcuno che ti dice una cosa e un altro che la smentisce. Ho volato spesso per lavoro, di solito con altre compagnie (EK per esempio) e la differenza si nota: lì almeno senti che c’è un piano B più solido, qui invece pare che contino sul fatto che la sosta sia breve e che i passeggeri “tenteranno” comunque di farcela. Dal punto di vista pratico, usare il servizio è stato stressante: app e notifiche non sempre aggiornate, telefonate lunghe e finalmente la riprotezione di notte, quando ormai eri stanco. Un po’ di ordine, tempistica più rapida e comunicazione chiara farebbero la differenza. Ci tornerò con cautela, non è stato terribile ma nemmeno rassicurante.