Emirates recensioni

stavo già pensando a come stendermi per non sentire la schiena, avevo preso quel biglietto in business proprio per il mal di schiena e perché mi trasferivo per qualche mese. All’inizio sono scoppiata in una rabbia fredda: sul sito apre il check‑in e tutti i posti sono già occupati. Sospettavo la solita truffa, e lo ammetto, ero parecchio scettica su Trip.com ed Emirates. Ho chiamato, telefonata dopo telefonata, prima nessuno sembrava voler risolvere, poi è successo qualcosa di diverso: un operatore di Trip.com ha preso la pratica e l’ha seguito davvero, ha parlato con Emirates e in poche ore mi hanno sistemato i posti insieme e dato accesso alla lounge per lo scalo notturno. Non è stato perfetto — ci sono stati minuti di confusione e ho dovuto insistere — però alla fine la consegna del servizio è stata rapida e il supporto umano ha fatto la differenza. Sono uscita dal dubbio: da scettica a abbastanza soddisfatta, soprattutto per come hanno gestito la cosa alla fine.

uno non se lo aspetta. L'ho visto subito appena arrivato al banco check‑in, e poi un amico mi aveva avvertito la sera prima che "non c'era da scherzare", quindi almeno sapevo che non sarebbe stato tranquillo. Allora: conclusione prima, il resto dopo — il personale di bordo poi è stato corretto, ma il servizio a terra è stato veramente lacunoso. Tre giorni di attesa, poche informazioni reali, e un sacco di gente sbattuta da una zona all'altra del terminal. Ho passato ore in piedi, mi sono addormentato sul pavimento come tanti altri, e le uniche notizie che ricevevi erano a voce, in mezzo alla folla, tipo pettegolezzo con microfono. Avevo un biglietto nuovo per il giorno dopo, poi siamo saliti, siamo rimasti in aereo con i bagagli in stiva quattro ore e poi giù di nuovo: motivazione? Equipaggio non idoneo, peccato. Ti fanno girare avanti e indietro, ti spostano da una fila all'altra, e l'acqua o uno snack sono praticamente un mito. Ho visto persone svenire, ho visto litigi, e ho sentito l'angoscia che sale quando non sai dove dormirai stanotte. Detto questo, non tutto è stato nero: ho insistito, ho corso al gate e sono riuscito a rientrare su un volo qualche giorno dopo — e dentro l'aereo c'erano tanti posti vuoti, roba che ti fa pensare "eh?". L'organizzazione evidentemente ha perso il controllo con l'allagamento delle piste e poi non ha saputo rimediare: poca comunicazione, ritardi continui, hotel assegnati dopo ore. Alla fine mi sono fatto bastare qualche inconveniente, ma rimango perplesso su come si gestiscono le emergenze. Se siete fortunati e sapete insistere, cavate qualcosa; se no, preparatevi a una lunga giornata (o tre). Un'esperienza che non auguro, ma che insegna anche a non arrendersi subito.

Ho prenotato un volo Emirates tramite un'agenzia e mi sono ritrovato volando con un'altra compagnia aerea. Non era chiaro che una delle tratte sarebbe stata operata da una low cost. Il servizio era inferiore alle aspettative e tutto era a pagamento, compresi l'intrattenimento e la coperta. Gli aerei erano stretti e poco confortevoli, e il bagaglio consentito era inferiore rispetto a quanto avrei avuto con Emirates. Mi sento preso in giro e non lo trovo accettabile per una compagnia aerea di questo calibro.

Servizio cliente inefficiente

Ho preso poco tempo fa la compagnia aerea Emirates per la seconda volta. Il volo è stato puntuale, il servizio a bordo esemplare considerando la durata, cibo e bevande offerti, personale di bordo molto cordiale e gentile. Aeromobili puliti, moderni, efficienti e confortevoli. Anche i servizi offerti dal loro sito online, poi, risultano comodi e veloci per prenotare un volo, sulle destinazioni che raggiungono, sulle informazioni di viaggio e tanto altro. Davvero molto completo e funzionale. Forse solo i prezzi dei biglietti -in un mercato soggetto ad una concorrenza spietata- potrebbero essere leggermente più contenuti e rivisti. Ad ogni modo, ottima compagnia.