Emirates recensioni

Stavo guardando l'offerta sull'app mentre facevo colazione e l'ho presa al volo perché un amico me l'ha consigliata. L'idea era arrivare la mattina, invece il volo è stato spostato al tardo pomeriggio e ci ha tolto mezza giornata di vacanza. Fastidioso, sì. Però il check-in online è stato semplicissimo. Il personale al gate è stato gentile e il prezzo era onesto, quindi non è stato un disastro totale. Ripeto, non perfetto e mi ha proprio infastidito il cambio orario, però per il resto funziona bene. Lo consiglierei a chi non ha fretta.

se sei in economy sembra che ti mettano da parte, imbarco per ultimo e tanta attesa, e poi lo stesso trattamento a bordo e allo sbarco (ti lasciano lì fino a che l'aereo è vuoto). I sedili per un volo lungo non sono il massimo, cioè ci stai stretto e si sente. Il personale ha l'uniforme curata, ok, però spesso non è molto disponibile con chi ha il biglietto più economico, e i pasti che in foto sembravano gourmet alla prova sono... confusi, difficili da capire il gusto. Ho volato con altre compagnie che gestiscono tutto meglio, ma certi dettagli (schermo che funziona, ordine in cabina) erano comunque apprezzabili. Insomma, esperienza deludente ma non priva di spunti.

l'ho scelto e pagato anche un po' di più sperando in più tranquillità. Prima impressione: tutto ok, sembrava una connessione normale. Poi la scena: arriviamo al gate con circa 45 minuti di anticipo e ci dicono che siamo stati riprogrammati sul volo successivo, che non risultiamo più su quello là davanti a noi. La cosa che mi ha fatto saltare i nervi (e lo racconto perché è importante): il personale non ci ha aspettato, ha cominciato a imbarcare altri passeggeri mentre noi eravamo fermi, e solo dopo proteste insistenti e la chiamata al manager sono "apparsi" dei posti per noi. Sì, siamo saliti alla fine, ma non è il modo. Mi ha dato fastidio che sembrasse più importante riempire l'aereo che prendersi cura di chi ha una connessione comprata direttamente con loro. Ne sono uscito stanco e un po' deluso; se torno a volare, dubito sarà con questa compagnia.

sei ore davanti al desk al T3 e non si è fatto vivo nessuno, il telefono staccato, il check-in vuoto… assurdo, davvero. Abbiamo prenotazioni andata/ritorno Fiumicino–Katmandu e abbiamo compilato il modulo di rimborso sull'app come ci avevano detto, ma ora non sappiamo se nella pratica sia compreso anche il volo di ritorno del 29/04. Per non perdere il viaggio abbiamo dovuto comprare un altro biglietto con un'altra compagnia, senza nemmeno poterci confrontare con voi. Mi dispiace, sono parecchio delusa e un po' arrabbiata; se potete migliorare l'assistenza a terra sarebbe già tanto. Consiglio agli altri di documentare tutto e, se potete, avere un piano B.

stavo già pensando a come stendermi per non sentire la schiena, avevo preso quel biglietto in business proprio per il mal di schiena e perché mi trasferivo per qualche mese. All’inizio sono scoppiata in una rabbia fredda: sul sito apre il check‑in e tutti i posti sono già occupati. Sospettavo la solita truffa, e lo ammetto, ero parecchio scettica su Trip.com ed Emirates. Ho chiamato, telefonata dopo telefonata, prima nessuno sembrava voler risolvere, poi è successo qualcosa di diverso: un operatore di Trip.com ha preso la pratica e l’ha seguito davvero, ha parlato con Emirates e in poche ore mi hanno sistemato i posti insieme e dato accesso alla lounge per lo scalo notturno. Non è stato perfetto — ci sono stati minuti di confusione e ho dovuto insistere — però alla fine la consegna del servizio è stata rapida e il supporto umano ha fatto la differenza. Sono uscita dal dubbio: da scettica a abbastanza soddisfatta, soprattutto per come hanno gestito la cosa alla fine.

uno non se lo aspetta. L'ho visto subito appena arrivato al banco check‑in, e poi un amico mi aveva avvertito la sera prima che "non c'era da scherzare", quindi almeno sapevo che non sarebbe stato tranquillo. Allora: conclusione prima, il resto dopo — il personale di bordo poi è stato corretto, ma il servizio a terra è stato veramente lacunoso. Tre giorni di attesa, poche informazioni reali, e un sacco di gente sbattuta da una zona all'altra del terminal. Ho passato ore in piedi, mi sono addormentato sul pavimento come tanti altri, e le uniche notizie che ricevevi erano a voce, in mezzo alla folla, tipo pettegolezzo con microfono. Avevo un biglietto nuovo per il giorno dopo, poi siamo saliti, siamo rimasti in aereo con i bagagli in stiva quattro ore e poi giù di nuovo: motivazione? Equipaggio non idoneo, peccato. Ti fanno girare avanti e indietro, ti spostano da una fila all'altra, e l'acqua o uno snack sono praticamente un mito. Ho visto persone svenire, ho visto litigi, e ho sentito l'angoscia che sale quando non sai dove dormirai stanotte. Detto questo, non tutto è stato nero: ho insistito, ho corso al gate e sono riuscito a rientrare su un volo qualche giorno dopo — e dentro l'aereo c'erano tanti posti vuoti, roba che ti fa pensare "eh?". L'organizzazione evidentemente ha perso il controllo con l'allagamento delle piste e poi non ha saputo rimediare: poca comunicazione, ritardi continui, hotel assegnati dopo ore. Alla fine mi sono fatto bastare qualche inconveniente, ma rimango perplesso su come si gestiscono le emergenze. Se siete fortunati e sapete insistere, cavate qualcosa; se no, preparatevi a una lunga giornata (o tre). Un'esperienza che non auguro, ma che insegna anche a non arrendersi subito.

Ho prenotato un volo Emirates tramite un'agenzia e mi sono ritrovato volando con un'altra compagnia aerea. Non era chiaro che una delle tratte sarebbe stata operata da una low cost. Il servizio era inferiore alle aspettative e tutto era a pagamento, compresi l'intrattenimento e la coperta. Gli aerei erano stretti e poco confortevoli, e il bagaglio consentito era inferiore rispetto a quanto avrei avuto con Emirates. Mi sento preso in giro e non lo trovo accettabile per una compagnia aerea di questo calibro.

Servizio cliente inefficiente

Ho preso poco tempo fa la compagnia aerea Emirates per la seconda volta. Il volo è stato puntuale, il servizio a bordo esemplare considerando la durata, cibo e bevande offerti, personale di bordo molto cordiale e gentile. Aeromobili puliti, moderni, efficienti e confortevoli. Anche i servizi offerti dal loro sito online, poi, risultano comodi e veloci per prenotare un volo, sulle destinazioni che raggiungono, sulle informazioni di viaggio e tanto altro. Davvero molto completo e funzionale. Forse solo i prezzi dei biglietti -in un mercato soggetto ad una concorrenza spietata- potrebbero essere leggermente più contenuti e rivisti. Ad ogni modo, ottima compagnia.