Itabus - Recensioni ed esperienze

non è stato il disastro che temevo e sono riuscito a tornare a casa, quindi promossi a metà. Ho prenotato per le 9:05, poi annullamento e mi hanno dato un sostitutivo per le 12:45 — insomma ho atteso ore in stazione (tre ore buone) e il bus sostitutivo è arrivato con 45 minuti di ritardo. All’inizio ero parecchio scettico, soprattutto perché altre volte con compagnie diverse ho avuto esperienze peggiori, però qui il personale ha sistemato i biglietti, mi hanno tenuto aggiornato un po’ e alla fine il viaggio è filato via. Il conducente è stato brusco, c’erano parole dure, ma tutto sommato sono soddisfatto: non perfetto, però ok.

sedili ok, niente di speciale, ma la sensazione era quella di andare avanti a sprazzi, fermarsi, ripartire, e intanto l'orologio correva e noi restavamo fermi. A metà strada eravamo ancora lontani dalla destinazione, caffè freddo in mano, conversazioni di sconosciuti che diventano colonna sonora, e quando finalmente siamo arrivati era buio e stanco. Il ritorno è il pezzo forte: ho perso il bus, ho provato a chiedere aiuto e la telefonata con l'assistenza è stata... glaciale, mi hanno tagliato fuori, risposte secche, zero empatia, boh. Alla fine ho preso un altro biglietto economico (14 euro, eh, altrimenti non li avrei considerati), poi quello è stato cancellato e mi hanno infilato su un'altra corsa che non volevo. Mi hanno dato un voucher per il rimborso e mi han detto di aspettare settimane. Insomma, l'esperienza d'uso è priva di quel minimo di sollievo che ti aspetti: i posti vanno bene, il biglietto sullo schermo è comodo, ma se qualcosa va storto sei da solo. Consiglio? Se potete, scegliete un'altra compagnia; se invece dovete provarli, fate screenshot di tutto e portate pazienza.