Itabus - Recensioni ed esperienze

30 fosse quello giusto, stessa ora, stessa corsia... e invece no. L'autista ci ha guardato, ha detto "puoi salire" quasi per cortesia, poi ha cambiato idea perché il numero sul bus non coincideva. Morale: mia figlia è rimasta a terra. Ho chiamato l'assistenza mentre cercavo di capire dov'era il problema e la signorina al telefono ci ha detto che non c'era ritardo, che il bus era partito puntuale. E noi? Praticamente abbandonati. Poi mi è stato detto che avevano inviato una mail di avviso: mai vista. Ho ripetuto, spiegato, chiesto scusa non lo so a chi, e alla fine la telefonata si è interrotta bruscamente — non saprei neanche dire se per un problema o perché erano stufi. Detto ciò, quando tutto funziona il servizio è onesto e i bus arrivano in orario; però l'accoppiata comunicazione+assistenza è da rivedere. Una seccatura evitabile, insomma.

fate screenshot e chiamate subito, funziona. Sono davvero contento, mi ha fatto piacere.

arrivo a Roma Tiburtina alle 8.45 dopo un viaggio da Catania e capisco subito che ho lasciato lo zaino sull'autobus. L'autista dell'ultimo mezzo, partente per Crotone, mi ha detto che non poteva chiamare nessuno e l'assistenza al telefono mi ha consigliato solo di aprire un reclamo sul sito. È stata la mancanza di comunicazione che mi ha infastidito, più che lo smarrimento in sé. Ho compilato il reclamo, spero risolvano presto, incrocio le dita davvero.

Ho avuto problemi con l'accompagnatore disabile, il sito non funziona e nessuna risposta dal call center. Situazione disordinata.