Roncato - Recensioni ed esperienze

mi dicono di portarla a un centro ufficiale a oltre 200 km, nella pratica impossibile, e poi nulla alla seconda mail. Alla fine ho speso qualche soldo in più per pezzi di ricambio, le ho messe e la valigia ora va. Non è elegantissimo come la garanzia promessa, però funziona, e per me questo ha fatto la differenza. Consiglio: non aspettatevi troppa assistenza, ordinate le parti.

dopo solo un paio di trasferimenti ha preso graffi su più lati. Mi ha dato fastidio, davvero, però alla fine le cose non sono andate solo a rotoli — il servizio clienti si è fatto vivo (ci ha messo un po', ok) e mi hanno dato qualche opzione. Insomma, non perfetta, ma non del tutto un disastro. Consiglio: rinforzate nel bagagliaio o scegliete una scocca più rigida se viaggiate spesso.

la valigia mi piaceva davvero — leggera, ben fatta e perfetta per i miei weekend — però non la ricomprerei per come è stata gestita l'assistenza. L'ho presa come regalo l'11/12/2023 e l'ho usata pochissimo, per qualche weekend, brevi trasferte di lavoro e visite agli amici; dopo sei mesi si è rotta la cerniera. Essendo in garanzia l'ho riportata in negozio a luglio, la commessa si è detta sorpresa e ha promesso di informarsi col rappresentante, ma per settimane niente. Sono dovuta tornare più volte, imbarazzo generale, risposte vaghe, e siamo ormai a novembre 2024 con la valigia ancora in riparazione (tre mesi di attesa, agosto escluso). Peccato, perché come bagaglio era comoda e mi ci trovavo bene — insomma, prodotto ok, servizio no; mi ha davvero stufato questa lunga attesa.

il porta PC esterno mi aveva convinto. L'ho usata da subito per un paio di viaggi brevi e la sensazione al tatto era tipo plastica rigida, ok. Poi però, quando ho provato a inserire il porta computer con solo poche cose nel vano, il pannello si è deformato e non entrava più il porta PC. Non è successo perché l'ho riempita fino all'orlo, anzi con il limite di 8 kg non ci metti molto dentro. La scocca sul lato della slitta sembra troppo morbida, si piega e impedisce l'inserimento: a mio parere è un errore di progetto, semplice. Ho scritto al servizio clienti, gentile ma silenzio, poi il punto vendita ha tenuto la valigia due mesi e me l'ha ridata com'era. Fastidio reale. Nel complesso non è male esteticamente, però per l'uso pratico mi ha deluso, non credo che la ricomprerei.

una cerniera aveva un lieve segno sul bordo, niente di drammatico, ma l'ho notato; l'assistenza ha proposto subito una soluzione e non ci sono state lungaggini. Ho anche apprezzato il packaging interno, protegge gli angoli che spesso soffrono nei trasporti. Un consiglio che do a chi compra: controllate sempre le misure se siete pendolari, per evitare sorprese in stiva o nei ripiani. Non è perfetta — qualche dettaglio da migliorare — ma nel complesso funziona molto bene e la raccomanderei.

la parte anteriore della borsa aveva preso uno strano tono, diverso dal resto. Mi dava fastidio perché la uso tutti i giorni, per il tram, per andare in ufficio, ci metto il tablet, il portafoglio, qualche spesa veloce — insomma la sfrutto parecchio. Ho scritto al negozio e poi direttamente all'assistenza: all'inizio la cosa è stata un po' farraginosa, volevano lo scontrino e ci sono stati scambi di mail e foto. Detto questo, alla fine il servizio clienti si è rivelato disponibile e cortese, hanno risposto alle mie foto e, dopo aver trovato lo scontrino (colpa mia che lo tengo sempre a casaccio), hanno attivato la sostituzione. La nuova borsa è arrivata in tempi decisamente giusti, ben imballata, e il corriere è stato puntuale — cosa che apprezzo molto quando lavoro fino a tardi e non posso passare a ritirare. Non dico che sia stato tutto perfetto dall'inizio, però sono davvero contento che si sia risolto senza troppi problemi; mi hanno seguito passo passo e alla fine ho ripreso a usarla serenamente ogni giorno. Sono grato per la pazienza del team, ora la prossima volta starò più attento con lo scontrino, però voluto dire che si può comunque contare su un'assistenza efficace.

Ho avuto una brutta esperienza con il mio ordine di valigie Roncato. Ho comprato 4 valigie nel corso degli anni, ma purtroppo si sono rotte facilmente. Le valigie non sono state in grado di resistere nemmeno ai viaggi intercontinentali. Ho contattato il servizio clienti per segnalare il problema, ma mi hanno detto che le valigie avevano oltre 20 anni e che non erano disponibili pezzi di ricambio. Mi sento davvero delusa e trattata con disprezzo come cliente.

Ho comprato diverse valigie da Roncato nel corso degli anni e purtroppo devo dire che sono tutti gli stessi problemi. Le valigie si rompono facilmente e non resistono a lunghi viaggi. Recentemente ho avuto un problema con una valigia che ha meno di 10 anni, ma il servizio clienti mi ha detto che non possono fornire ricambi per una valigia così vecchia. È stato molto deludente ricevere una risposta del genere dopo aver speso soldi su un prodotto che dovrebbe durare nel tempo.

Ho acquistato una valigia da viaggio, ma si è rotta dopo pochi utilizzi creando disagi nei miei viaggi, il servizio clienti mi ha risposto con disprezzo dicendomi che non esistono ricambi. Non sono soddisfatta.

Ho acquistato un paio di scarpe da viaggio e, purtroppo, non sono affatto soddisfatta della qualità del prodotto. Le scarpe si sono rovinate dopo pochi utilizzi, e non sembrano essere resistenti come mi aspettavo. Mi aspettavo sicuramente di più dalla marca Roncato, ma alla fine mi sento delusa dall'acquisto.

Ho acquistato una valigia grande e un trolley Roncato, entrambi si sono rotti durante i miei viaggi. Dopo aver contattato il customer service, mi è stato detto che non ci sono ricambi disponibili perché le valigie avevano più di 20 anni, anche se in realtà avevano meno di 10 anni. La risposta è stata poco professionale e scortese.

Ho fatto un ordine di una valigia dal sito web di Roncato. Alla consegna, mi sono reso conto che aveva un difetto sulla cerniera principale. Ho contattato il servizio clienti, che mi ha detto che avrebbero riparato la valigia. Sono rimasto deluso dalla qualità del prodotto e dal servizio post-vendita offerto.

Ho comprato una valigia che si è rotta subito, il servizio clienti non ha aiutato