Roncato recensioni

la valigia mi piaceva davvero — leggera, ben fatta e perfetta per i miei weekend — però non la ricomprerei per come è stata gestita l'assistenza. L'ho presa come regalo l'11/12/2023 e l'ho usata pochissimo, per qualche weekend, brevi trasferte di lavoro e visite agli amici; dopo sei mesi si è rotta la cerniera. Essendo in garanzia l'ho riportata in negozio a luglio, la commessa si è detta sorpresa e ha promesso di informarsi col rappresentante, ma per settimane niente. Sono dovuta tornare più volte, imbarazzo generale, risposte vaghe, e siamo ormai a novembre 2024 con la valigia ancora in riparazione (tre mesi di attesa, agosto escluso). Peccato, perché come bagaglio era comoda e mi ci trovavo bene — insomma, prodotto ok, servizio no; mi ha davvero stufato questa lunga attesa.

il porta PC esterno mi aveva convinto. L'ho usata da subito per un paio di viaggi brevi e la sensazione al tatto era tipo plastica rigida, ok. Poi però, quando ho provato a inserire il porta computer con solo poche cose nel vano, il pannello si è deformato e non entrava più il porta PC. Non è successo perché l'ho riempita fino all'orlo, anzi con il limite di 8 kg non ci metti molto dentro. La scocca sul lato della slitta sembra troppo morbida, si piega e impedisce l'inserimento: a mio parere è un errore di progetto, semplice. Ho scritto al servizio clienti, gentile ma silenzio, poi il punto vendita ha tenuto la valigia due mesi e me l'ha ridata com'era. Fastidio reale. Nel complesso non è male esteticamente, però per l'uso pratico mi ha deluso, non credo che la ricomprerei.

esperienza deludente, non lo rifarei. Ho ordinato il portafoglio Pascal con misure 7,5x9x1,5 cm e ho ricevuto invece un modello molto più grande, sui 9x12x2 cm. Ho contattato l'assistenza, mi hanno chiesto dettagli e li ho mandati, poi più nulla. Ho aspettato fino alla scadenza dei 14 giorni per il reso senza alcuna proposta concreta. Ora dovrò pagare io la spedizione per restituire un errore che è loro. È frustrante, soprattutto perché con altri shop in passato queste cose si sistemano senza costi aggiuntivi. Una piccola sorpresa positiva: il materiale e le cuciture sono migliori di quanto mi aspettassi, quindi il prodotto di per sé non è scadente. Però la gestione clienti e la mancata presa in carico rovina tutto. Avrei gradito una presa in carico immediata. Un rimborso delle spese di reso sarebbe il minimo.

una cerniera aveva un lieve segno sul bordo, niente di drammatico, ma l'ho notato; l'assistenza ha proposto subito una soluzione e non ci sono state lungaggini. Ho anche apprezzato il packaging interno, protegge gli angoli che spesso soffrono nei trasporti. Un consiglio che do a chi compra: controllate sempre le misure se siete pendolari, per evitare sorprese in stiva o nei ripiani. Non è perfetta — qualche dettaglio da migliorare — ma nel complesso funziona molto bene e la raccomanderei.

la parte anteriore della borsa aveva preso uno strano tono, diverso dal resto. Mi dava fastidio perché la uso tutti i giorni, per il tram, per andare in ufficio, ci metto il tablet, il portafoglio, qualche spesa veloce — insomma la sfrutto parecchio. Ho scritto al negozio e poi direttamente all'assistenza: all'inizio la cosa è stata un po' farraginosa, volevano lo scontrino e ci sono stati scambi di mail e foto. Detto questo, alla fine il servizio clienti si è rivelato disponibile e cortese, hanno risposto alle mie foto e, dopo aver trovato lo scontrino (colpa mia che lo tengo sempre a casaccio), hanno attivato la sostituzione. La nuova borsa è arrivata in tempi decisamente giusti, ben imballata, e il corriere è stato puntuale — cosa che apprezzo molto quando lavoro fino a tardi e non posso passare a ritirare. Non dico che sia stato tutto perfetto dall'inizio, però sono davvero contento che si sia risolto senza troppi problemi; mi hanno seguito passo passo e alla fine ho ripreso a usarla serenamente ogni giorno. Sono grato per la pazienza del team, ora la prossima volta starò più attento con lo scontrino, però voluto dire che si può comunque contare su un'assistenza efficace.

Ho avuto una brutta esperienza con il mio ordine di valigie Roncato. Ho comprato 4 valigie nel corso degli anni, ma purtroppo si sono rotte facilmente. Le valigie non sono state in grado di resistere nemmeno ai viaggi intercontinentali. Ho contattato il servizio clienti per segnalare il problema, ma mi hanno detto che le valigie avevano oltre 20 anni e che non erano disponibili pezzi di ricambio. Mi sento davvero delusa e trattata con disprezzo come cliente.

Ho comprato una valigia grande per le mie vacanze, ma dopo solo due utilizzi, si è rotta la maniglia! Non sono contento affatto e non comprerò più da Roncato. Sono deluso.

Ho comprato diverse valigie da Roncato nel corso degli anni e purtroppo devo dire che sono tutti gli stessi problemi. Le valigie si rompono facilmente e non resistono a lunghi viaggi. Recentemente ho avuto un problema con una valigia che ha meno di 10 anni, ma il servizio clienti mi ha detto che non possono fornire ricambi per una valigia così vecchia. È stato molto deludente ricevere una risposta del genere dopo aver speso soldi su un prodotto che dovrebbe durare nel tempo.

Ho acquistato una valigia da viaggio, ma si è rotta dopo pochi utilizzi creando disagi nei miei viaggi, il servizio clienti mi ha risposto con disprezzo dicendomi che non esistono ricambi. Non sono soddisfatta.

Ho acquistato un paio di scarpe da viaggio e, purtroppo, non sono affatto soddisfatta della qualità del prodotto. Le scarpe si sono rovinate dopo pochi utilizzi, e non sembrano essere resistenti come mi aspettavo. Mi aspettavo sicuramente di più dalla marca Roncato, ma alla fine mi sento delusa dall'acquisto.

Ho recentemente fatto un ordine su Roncato e devo dire che sono rimasto deluso dall'esperienza. Il prezzo era conveniente, ma la qualità del prodotto non corrispondeva alle mie aspettative. La consegna è stata puntuale, ma il prodotto non era esattamente quello che mi aspettavo in base alla descrizione online. Mi aspettavo qualcosa di più resistente e ben fatto, ma purtroppo mi sono trovato a dover fare ricorso al servizio clienti per risolvere la situazione.

Ho acquistato una valigia grande e un trolley Roncato, entrambi si sono rotti durante i miei viaggi. Dopo aver contattato il customer service, mi è stato detto che non ci sono ricambi disponibili perché le valigie avevano più di 20 anni, anche se in realtà avevano meno di 10 anni. La risposta è stata poco professionale e scortese.

Ho fatto un ordine di una valigia dal sito web di Roncato. Alla consegna, mi sono reso conto che aveva un difetto sulla cerniera principale. Ho contattato il servizio clienti, che mi ha detto che avrebbero riparato la valigia. Sono rimasto deluso dalla qualità del prodotto e dal servizio post-vendita offerto.

Ho comprato una valigia che si è rotta subito, il servizio clienti non ha aiutato

Nel corso della mia festa di laurea, considerato anche un imminente viaggio, mi è stato regalato un trolley della famosa marca Roncato, regalo che ho apprezzato. E’ di colore argento brillante e contrariamente ai miei trolley precedenti, questo presenta due paia di rotelle anziché uno solo, cosi' risulta molto pratico poterlo trascinare leggermente inclinato oppure spostarlo in posizione verticale. Ha la classica forma a conchiglia, con due scompartimenti di uguale volume, e si chiude tramite cerniera zip con un buon lucchetto integrato. Il materiale che ricopre l’esterno è leggerissimo ma veramente resistente, in modo tale da non risultare eccessivamente pesante quando si devono pesare le valigie per un qualche volo.