Arval - Recensioni ed esperienze

Salve, sono tanti anni che acquistiamo auto aziendali con Arval ma dal 2020 in poi è stata una decadenza continua, in ufficio non trovi mai un referente, in quanto lavorano in smartworking. Ti invia una email in risposta alla tua richiesta una persona, quando vai a chiedere maggiori informazioni, ti viene risposto che non è lui che se ne occupa, am un suo collega, ti fai dare l'email dell'altro collega e questo ti rimbalza ad un altro ancora...insomma disorganizzazione completa non c'è un responsabile non sai mai con chi devi parlare.
Cosa PEGGIORE SONO LE CONSEGNE AUTO, abbiamo ordinato una Pegeout 508 nel Marzo 2020, a dicembre 2020 mi chiamano dicendo che il modello ordinato l'azienda non lo produce piu' (premesso che la consegna doveva essere Set/20), pertanto riparti dall'ordine, ma l'auto precedente scadeva il cotnratto a luglio 2020 e non ci facevano più assistenza su un auto scaduta, pertanto neanche il cambio gomme!
Su minaccia di denunciarli ci hanno dato una macchina in attesa dell'arrivo di quella ordinata, una Megane e guarda caso nel giro di 5 mesi è arrivata la Pegeout 508 ordinata 18 mesi prima.
In seguito ad un brutto incidente, nel Febbraio 2022 la PEGEOUT 508 deve essere rottamata, firmiamo il nuovo contratto a Marzo 2022 ancora ad oggi 7 Settembre 2023 non ci viene consegnata la nuova auto...siamo a 18 mesi dall'ordine.
Nel cercare di disdirla, dicono che l'auto è arrivata e che se non la volevamo più dovevamo pagarla PER INTERO, A QUEL PUNTO CHIEDO COPIA DEL LIBRETTO PER AVERE CONFERMA DELL'ARRIVO E MI VEDO GIUGNERE UN LIBRETTO DATATO 5/6/2023 e mi dicono che ci vogliono i tempi"tecnici" per registrarla ed assicurarla e che l'auto è in uno dei loro piazzali...chissà dove!
SIAMO AL 7 SETTEMBRE, 3 MESI ED ANCORA NON VIENE REGISTRATA NE' CONSEGNATA.
MAI PIU' CON ARVAL E PENSARE CHE SONO 20 ANNI CHE LAVORIAMO CON LORO, LO SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI!
SE ACQUISTI UN AUTO DIRETTAMENTE ALLA CASA PRODUTTRICE NEL GIRO DI QUALCHE MESE TI VIENE CONSEGNATA, NE HO PRESE 3 ULTIMAMENTE DIRETTAMENTE ALLE CASE PRODUTTRICI, SEMPRE NOLEGGIO A LUNGO TEMRINE CON ASSISTENZA.
DIFFIDATE DELLE DATE DI CONSEGNA CHE VI INDICANO, NON VENGONO RISPETTATE!
UNA MIA AMICA PER UN'AUDI Q5 è ARRIVATA 2 ANNI E MEZZO DOPO!

L'auto era stata consegnata in ritardo. A meta'giugno ho avuto un sinistro e per riaverla ho dovuto aspettare un mese. L'azienda ha comunicato poco e male cob la carrozzeria Automoto Futura di Poggio Renatico, che pur sollecitata e sapendo che pagavo noleggio Arval e quella dell'auto sostitutiva non ha riparato l'auto dopo che sono arrivati i pezzi, come detto inizialmente, ma ha atteso una settimana per iniziare. Difficolta'ad avere informazioni e che quelle poche fossero corrette, da Arval. Il mio referente commerciale non ha voluto mai comunicare per telefono e non sapeva darmi risposte. Non mi sento assistita ne'tutelata.

a mia auto arval è stata colpita dalla alluvione a faenza il 16 maggio. ad oggi non sono ancora riuscito a parlare con qualcuno che mi dica se la ripareranno o meno o cosa intendano fare per onorare il contratto. telefonate , reclami scritti, pec, lettera da associazione dei consumatori. ho fatto presente che a causa della alluvione ho perso tutto: casa, mobili, scooter auto... tutto inutile. gli unici che che mi chiamano continuamente sono quelli del recupero crediti ... ed ho detto tutto

state alla larga da arval. prima mi sono sempre servito di ald, non c'è paragone, mai più con loro

Ennesimo disservizio arval.

Dopo una ridicola consegna con date comunicate dalla loro azienda di consegna auto , rispettate alla solo alla terza consegna e con un problema all impianto elettrico per cui i fari non erano collegati elettricamente. Ora,Imposizione gommista per primo cambio gomme.
Concordo data e ora col gommista imposto.
Arrivo e mi dice che ...si ho l'appuntamento nella sua agenda ma non riesce a cambiarmi le gomme perché farebbe tardi (😮) ... Se vuoi concordiamo un altro giorno 🤦🤣🤣
Che dire ...ridicolo

Ho approfittato di una loro offerta e noleggiato Cupra Formentor Ibrida plug-in. Al telefono mi avevano detto 4 mesi per la consegna. Poi 8. Poi 12. Poi 16....ad oggi ne sono passati 18 e ancora l'auto non si vede e se chiedo, dopo parecchie chiamate e attese, nessuno sa quando mi verrà consegnata. INCREDIBILI!!! Ho chiesto di annullare contratto e mi hanno "velatamente" minacciato di farmi pure causa e che il ritardo non dipende da loro...serietà ZERO, cortesia ZERO, qualità ZERO...mi domando come facciano ad esistere e a non fallire miseramente visto il PESSIMO servizio!!!

Per avere il furgone ci sono voluti 12 mesi, per la riparazione di un incidente più di tre mesi, l'assistenza clienti praticamente inesistente. Sconsiglio Arval, io sicuramente mai più.

Dopo aver scheggiato il vetro anteriore, ho comunicato al centro assistenza il quale mi ha inviato da Carglass per la riparazione. A distanza di oltre un anno mi e' arrivata la fattura per il pagamento del vetro completo in quanto ARVAL sostiene che dopo la riparazione io abbia scheggiato un altra volta il vetro nello stesso punto esatto. Addebitandomi l'intero importo del vetro e non solo la riparazione. Sul contratto ho franchigia cristalli. Che vergogna. MAI PIU ARVAL