Autoeurope - Recensioni ed esperienze

fastidio, tempo perso, stress (soprattutto con voli in calendario). Inaspettatamente la cosa è stata risolta dal servizio clienti, anzi da una persona sola che ha fatto davvero la differenza: Christian Saladino. Non era il solito operatore che ti dà numeri di pratica e ti manda a quel paese con un ticket, no — ha ascoltato, ha capito subito la gravità della situazione e si è messo a sistemare tutto fino in fondo. Cosa che ho apprezzato molto: parlava bene italiano, chiaro, senza fronzoli, e questo ha accelerato tutto. Ha trovato una vettura alternativa, ha coordinato la consegna e mi ha aggiornato passo passo (sì, mi ha anche richiamato quando pensavo fosse finita). La sorpresa è stata proprio questa: più che risolvere, mi ha tolto stress, e inaspettatamente la consegna è stata perfino anticipata di qualche ora rispetto a quello che mi aspettavo. Un paio di consigli: l’azienda dovrebbe dare più visibilità a chi lavora così, e ai clienti conviene chiedere sempre un riferimento diretto quando si prenota. In ogni caso, rapporto qualità-prezzo nella media, ma il valore vero è il servizio umano che ti salva quando qualcosa va storto. Grazie a Christian, insomma, è finita bene.

calma, davvero pratica, con pazienza ha sistemato tutto quello che Goldcar aveva incasinato. Ne avevo bisogno per un trasloco urgente, e insomma mi ha salvato la giornata.