Gommeplanet - Recensioni ed esperienze

Ho acquistato due gomme moto, per errore misura ho fatto il reso entro i 14 giorni dalla consegna come da loro richiesto. Dopo vari solleciti all'assistenza GommePlanet per il ritiro gomme, dal giorno 30/09/2022 in cui sono state ritirate le gomme dal corriere, ad oggi 28/10/2022 non ho ancora ricevuto il rimborso e neanche una data nel quale avverrà, ricevendo come risposta dall'assistenza che stanno ancora aspettando conferma dal magazzino che le gomme siano state ritirate (ho allegato i documenti del corriere il giorno che sono state ritirate). Super bravi al momento della vendita, fantasmi quando devono rendere soldi che non gli spettano.

Ho comperato pneumatici almeno tre volte su Gommeplanet e fino ad ora mi sono trovato molto bene.
Anche quest'ultima volta, 22/08/2022, servizio molto buono e prezzi molto competitivi.
Unico neo a carico del corriere, che dall'arrivo del messaggio in chi mi annunciava la consegna in giornata (con i pneumatici presenti nel magazzino della mia città, confermata sia dalla tracciabilità che ho verificato sia da una mia telefonata a loro per avere rassicurazione), la stessa (consegna) è avvenuta dopo tre giorni.
Per ora, circa 2500 Km sono contento dei pneumatici acquistati e rifarei l'acquisto.

Pessimo servizio!!!
Ho ordinato una gomma per la moto il 28 agosto, oggi è il 16 settembre e non è ancora arrivata.
Sono 3 settimane!!!
Non mi è neppure arrivata l'e-mail per il tracking della spedizione.
Dal sito risulta "elaborato ed in evasione" dal giorno 9 settembre (2 settimane solo per "spedire" la gomma).
Ho scritto più volte all'assistenza, ma adesso che siamo palesemente oltre ogni logica come tempi di consegna: hanno smesso di rispondermi (hanno finito le scuse).

Servizio veloce, prezzi competitivi. Cosigliatissimo - Ordine Numero 837187

Il peggiore sito in assoluto, acquisto molto online e vi garantisco che è il peggior sito sul quale fare acquisti, ho ordinate e pagato delle gomme estive, ho immediatamente scritto se potevo cambiare l’ordine con gomme per tutte le stagioni pagando la differenza, mi hanno risposto di aspettare un link, dopo circa due settimane non ricevendo nulla ho chiesto l’invio delle gomme estive, mi hanno risposto che mi facevano un rimborso per fare un nuovo ordine…tre settimane e nulla di fatto, solo email dove ti dicono che stanno verificando l’esito del rimborso. Ho riscritto chiedendo l’invio dell’ordine pagato… a questo punto non posso ... le gomme per poter partire, chiederò in prestito l’auto a mio fratello…vergognosi

Ho ordinato 4 ruote, una di queste mostrava un difetto di fabbrica, evidente malformazione, una volta fatto reclamo, mi è stato detto che il reclamo era giunto troppo tardi, ho spiegato che la macchina essendo d'epoca era ferma in officina, e che quindi il montaggio è slittato per quel motivo. Credo non sia tutto bianco o nero ma che ci possano esser degli inconvenienti, esistono dei codici per risalire all'effettivo pneumatico, non capisco perchè il consumatore deve passare per uno che voglia fregare qualcuno, quando la gomma è difettosa di fabbrica. Customer care care pessimo.

Si fanno discorsi via chat, si conclude ed il giorno dopo si ricomincia punto e a capo. Assolutamente inadeguato il servizio clienti. Ultima della serie, ieri, dopo sei sette mail per cercare di farsi capire, risposta " OK, le facciamo il rimborso" e parliamo delle spese di un reso che alla fine ho preferito annullare .Stamattina, ma lei non fa più il reso? E così comincia un altra giornata con la Beatrice. Contatti telefonici zero.

Cinturato All Season 2: ottimo rapporto qualità prezzo, spedizione nei tempi. - Ordine Numero 460474

Dopo un ordine purtroppo sbagliato richiedo la sostituzione pagando io giustamente il rimborso la loro risposta è stata che per ogni pneumatico avrei dovuto pagare 45 euro.Io lo trovo davvero eccessivo e un furto

Vasta scelta di prodotti molto ben raccolti e recensiti. Una volta effettuato l'ordine è arrivata la mail con la fattura è sempre tramite posta elettronica sono stato informato della spedizione, che è stata molto celere. Parlando sempre della spedizione, gli pneumatici erano imballati correttamente e non riportavano nessun danno. Consigliato sotto tutti i punti di vista - Ordine Numero 448140

Prezzi competitivi, spedizione rapidissima.

Professionale e veloce