farmacia loreto gallo - Recensioni ed esperienze

avevo già sbuffato per l'sms che annullava l'ordine, sembrava una fregatura, ma poi ho visto il rimborso sul conto — lento, sì, ma arrivato. Non è stata una bella esperienza: promozione, prodotti dati per disponibili e invece no, e il servizio clienti latitante. Alla fine sono riuscito a risolvere, quindi ok, però attenzione: verificate la disponibilità prima di ordinare

la palette che hanno mandato non era quella che avevo ordinato ed era rotta. Avevo bisogno di quel set per il matrimonio di una cara amica (già stressata per il trasloco e con il mal di schiena), quindi mi ha dato un bel fastidio. Ho mandato subito foto via mail chiedendo cambio o rimborso, ho chiamato più volte, mi hanno detto che entro 72 ore mi mandavano l'etichetta di reso, ma niente, nessuna etichetta e nessuna risposta dopo giorni. I prezzi sono buoni, questo sì, e ci speravo, ma il supporto clienti è praticamente inesistente. Sono rimasta delusa, davvero. Non è il servizio che mi aspettavo, peccato, e non lo rifarei.

ho notato che le recensioni negative vengono cancellate lasciando solo quelle meno cattive , Bisogna confrontarsi con i clienti ,non prenderli in giro , assistenza meno di zero dopo 24 minuti in attesa la vocina dice di richiamare perché sono oberati da richieste....richieste di rimborso credo.

Totale assenza di servizio clienti.
Una volta che hanno venduto se ne fregano del post vendita.
Spesso sul sito risultano disponibili articoli che in realtà non lo sono e quando apri il pacco ti ritrovi che merce assente anche se pagata.
Dopo fai una fatica bestiale per avere indietro i soldi dato l'assenza di risposta a mail o richieste di supporto tramite il loro sito.
Consiglio di pagare con paypal e poi contestare direttamente dal sito di paypal l'assenza di merce.
In questo modo gli congeleranno il pagamento e se vogliono ritirare i soldi sono obbligati a rispondere al vostro reclamo.
Io sono mesi che richiedo una fattura che non è presente nell'area riservata, ho mandato oltre 10 mail e non si sono interessati minimamente.
Vergognosi è dir poco.

Prezzi competitivi, consegne puntuali; ho acquistato decine di volte senza mai aver avuto la necessità di contattare il servizio clienti finché con l'ultimo acquisto, mancando un prodotto, ho contattato la farmacia sia via telefono (restando anche 30 minuti in attesa senza riuscire a parlare con qualcuno) sia via mail, più volte c,per richiedere l'accredito del prodotto mancante... ma dopo quasi un mese non ho ricevuto alcun feedback

Esperienza totalmente negativa! Acquisto regolarmente su internet da anni oramai ed era il secondo (e ultimo) ordine con loro.
Mi sono arrivati alcuni contenitori in vetro danneggiati, uno era proprio rotto con compresse sparse nel pacco, quindi già il confezionamento non era stato fatto a dovere. Ho chiesto assistenza via mail, tramite ticket on line e telefonicamente al numero di telefono fornito sul sito, mi è stato detto che avrei ricevuto una mail con le indicazioni per effettuare il reso. Non ho ricevuto nulla e non sono mai stata ricontattata, nonostante i diversi ticket aperti. Ho riprovato a chiamare e dopo attese assurde, cadeva la linea. Assurdo!

Prezzi molto convenienti ma riuscire a mettersi in contatto con loro via mail, via telefono e attraverso il form online è IMPOSSIBILE. Dopo 5 giorni dalla prima mail, con delle richieste di eliminazione di alcuni prodotti dall'ordine perchè non inseriti da me, ricevo una mail di risposta con le etichette del reso...peccato che l'ordine fosse già arrivato e che il reso è sempre gratuito dopo la soglia dei €19,90! al reso c'ero arrivata già 5 gg prima era per evitare di spedire avanti e indietro farmaci inutilmente!

Ho comprato svariate volte son grande soddisfazione. Ora credo che dovrò trovare un altro fornitore.
Ho avuto bisogno di chiarimenti su alcune cose per me importanti, perciò ho scritto al servizio clienti. Sia dal form nel loro sito che con email. NON HO MAI AVUTO RISPOSTA. MAI DA NESSUNO.
PESSIMO
Ora ovviamente sono IMBUFALITA perciò credo che farò i miei acquisti altrove.

perchè invogliare i clienti all'acquisto, promettendo sconti mirabolanti e poi far sparire i coupon da utilizzare dal dettaglio ordine e non rispondere mai alle mail di richiesta spiegazioni ?
Ora vediamo se almeno provvedono alla cancellazione del mio account ai sensi di legge richiesta via mail.......
Non acquisterò mai più, il prezzo non è tutto !

Ho acquistato diverse volte da loro. FInché tutto è andato liscio nessun problema... ma dalla prossima volta cercherò un'altra farmacia online. Il pagamento con Satispay non è andato a buon fine per un errore del sistema, e l'ordine non è stato confermato anche se il pagamento risultava fatto. Ho cercato di contattare a lungo il supporto via form del sito e via telefono, ma è stato impossibile ricevere risposta. Al telefono faceva smaltire la coda e poi rispondeva che non c'erano operatori disponibili, facendo anche perdere tempo. Alla fine dopo un giorno ho rifatto l'ordine... e subito dopo mi hanno confermato anche il precedente, senza che comunque nessuno rispondesse ai ticket di supporto. L'unico supporto a rispondere, ma con tempi molto lunghi, è stato quello via Messenger su Facebook. Mi hanno proposto di fare un reso ma nemmeno dato informazioni precise su come farlo (dove inviare la merce etc). Di certo non ricomprerò più da loro.

I tempi di consegna sono molto variabili ed è molto difficoltoso contattare il servizio clienti, tutto sommato i prodotti presentano una scontistica molto vantaggiosa.

Ho acquistato alcuni farmaci (sui quali nulla che dire) e due prodotti che dovevo regalare:

Gioco Nuova Fattoria Parlante CHICCO 1-4 Anni, davvero carino, peccato che ho dovuto sostituire le batterie che erano in dotazione perchè erano completamente ossidate.

Trousse 4445000 Advent 2K 1 Set Cosmetici, che in descrizione si presenta come una valigetta con i trucchi, mentre in realtà è un calendario dell'avvento.... i pezzi sono assortiti, e in fin dei conti sono anche di più di quelli elencati nella descrizione, ma bisognava specificare che è un prodotto natalizio e necessitava foto reale del prodotto. Non faccio il reso solo perchè la mia amica ha un buon senso dell'umorismo.

d'ora in poi acquisterò solo farmaci su questo sito

Mi è stato consegnato un prodotto non richiesto mentre un altro prodotto richiesto era mancante e non mi è stato inviato lo scontrino che avevo esplicitamente richiesto. Impossibile avere un contatto telefonico e neppure risposte a mail e chat. Servizio clienti inesistente. I prezzi saranno convenienti ma senza servizio clienti operante non merita ...

La farmacia ha degli ottimi prezzi ma l'esperienza di acquisto non èsoddisfacente perchè non è possibile mettersi in contatto nè via telefono nè via e-mail con la farmacia. In entrambi i casi non si riceve risposta.
Ho effettuato due ordini e la merce mi è stata consegnata.
Ho spiccato un terzo ordine dove ho commesso un errore ma impossibile ottenere una rettifica o fare il reso.

Ho fatto un'ordine, mi sono arrivati 16 pezzi esatti come quelli ordinati, 32 di un'altra marca e tipo. Naturalmente i 32 non posso utilizzarli perchè diversi e non idonei.
Ho cercato di chiamare ma nessuna risposta, ho scritto ma nessuna risposta.
Inaffidabili
Se potete evitate questo sito

La merce ordinata ed acquistata non corrisponde a ciò che realmente mi è arrivato. Ho mandato una mail chiedendo spiegazioni ma non ho ricevuto nessuna risposta. Veramente poca serietà e professionalità.

oggetto ricevuto come nelle aspettative con un prezzo veramente interessante; ricevuto in prov di Milano nei canonici 5 gg; il servizio clienti da rifondare ex novo.

il 22 giu. 2021 ho ho ricevto l'ordine del 18 giu. in serato mi sono accorto che mancavano le siringhe e un farmaco non era quello ordinato. Ho telefonato decine e decine di volte per più gg., dopo attese e attese " le linee sono occupate,, richiami" ! Ho inviato almeno 150 mail ai Loro 2 ind mail --Dopo 12 gg nessuna risposta ai miei 2 ind. mail- Se avete un problema SCORDATEVI di risolverlo, rimettendoci anche dei soldi , e NON è la 1^ volta , Sicuramente l'ULTIMA !! - Fausto Sangermano

Farmacia Loretogallo. Ci ho ordinato più volte, ottimi prezzi e spedizioni veloci. Tutto magnifico direte voi.... Peccato che la scorsa volta, dentro un pacchetto in perfette condizioni, imballaggio interno perfetto, ho trovato un flaconcino con tappo evidentemente “esploso”. In 4 giorni ho fatto:
Modulo di reso RMA
2 mail con foto a due indirizzi differenti della farmacia
Settordicimila telefonate al numero della farmacia con risposta automatica di operatori occupati e di riprovare più tardi.
Servizio clienti pessimo!

Acquisto spesso dal sito online di Farmacia Loreto Gallo. Consegna puntuale, imballo perfetto, prodotti convenienti, omaggi molto graditi. Qualche volta ho anche la possibilità di usufruire di alcuni coupon che mi permettono di beneficiare di un notevole risparmio. Proprio oggi ho telefonato per un chiarimento in merito ad un coupon da inserire nel mio ordine. Devo ammettere che non è stato facile, ho fatto numerosi tentativi prima di riuscire a parlare con un operatore. Ma, comprendo bene le esigenze del periodo attuale che stiamo vivendo. Ho parlato con Luigi che ha dimostrato competenza e professionalità. Davvero molto gentile e disponibile.

sono diverse volte che ordino a questa farmacia e non ho mai avuto nessuna brutta esperienza, anzi, nell'ultimo ordine, essendo partiti due ordini e due pagamenti esattamente uguali, la sig.ra Valeria è stata gentilissima nel fermare la consegna e subito dopo ho ricevuto l'accredito della somma spesa. Quindi molto professionali, attenti e ottimi venditori