Routledge Recensioni

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Recensione negativa più rilevante

  2024-02-22
Pessima esperienza con Routled
Ho ordinato un libro ma non è mai arrivato, ho provato a contattarli senza successo. Contina a leggere
Franca

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    Pessima esperienza con Routledge

    Ho ordinato un libro ma non è mai arrivato, ho provato a contattarli senza successo.


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    Servizio clienti scadente

    Ho ordinato diversi libri da Routledge molte volte e ogni volta uno si perde o ci mette un tempo infinito ad arrivare.


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    Servizio di spedizione inaffidabile

    Ho appena avuto un'esperienza negativa con Routledge quando ho ordinato un libro online. Non solo il libro non è mai arrivato, ma il servizio clienti è stato estremamente lento e inefficiente. Ho dovuto aspettare settimane per avere una risposta sui miei reclami e nessuna soluzione è stata offerta in modo tempestivo. Il modo in cui sono stati gestiti i miei problemi è stato molto deludente e poco professionale.


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    Pessimo servizio clienti e spedizioni fanno sparire ordini

    Ho ordinato da Routledge diverse volte e ogni volta che faccio un ordine con 2 o più libri, uno quasi sempre si perde o ci vuole un'eternità ad arrivare. Recentemente ho ordinato 3 libri alla fine di novembre 2023 ma uno non è mai arrivato o nemmeno spedito. Ho contattato il servizio clienti che risponde molto lentamente e non mi hanno fornito nemmeno un numero di tracciamento quindi non potevo sapere dove fosse il mio libro. Il servizio clienti è una barzelletta e le spedizioni sono le peggiori che abbia mai sperimentato. Anche quando un rappresentante "risolve" i tuoi problemi, ne sorge un altro o lo stesso problema si ripresenta. Non comprerò più libri da Routledge e sto anche facendo un favore al mio portafoglio. Addio, Routledge.


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    Non ordinare mai da Routledge!

    Il servizio clienti è terribile, l'esperienza peggiore.


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