AbeBooks - Recensioni ed esperienze

lo volevo da tanto, è raro e parla di Ilgiz, un smaltatore che adoro — io stessa lavoro con lo smalto nelle pause in studio, e immaginavo già pagine piene di tecniche da provare tra un caffè e l'altro. Ho comprato su questa piattaforma più volte e di solito va tutto liscio, perciò quando il venditore ha chiesto altri 17€ dopo il pagamento non ho fatto storie, volevo il volume a tutti i costi. Poi però è calato il silenzio: niente tracking, nessuna risposta ai messaggi, e io che aspettavo gennaio come regalo. A febbraio ho aperto un reclamo e qui la cosa si è mossa — mi hanno riconosciuto che mancava il codice di spedizione, ok questo è stato positivo, la piattaforma ha preso posizione. Ma il colpo è stato il rimborso promesso... a novembre 2026, un anno dopo l'acquisto. Ecco, questo è il dettaglio che mi ha davvero deluso: una cifra non piccola e una tempistica così lunga sono difficili da digerire. Detto questo, non voglio buttarla giù del tutto: continuo a usare il sito, trovo spesso cose belle e il catalogo è ottimo. Solo, se mai capiterà ancora qualcosa del genere, mi piacerebbe un supporto più rapido e trasparente — soprattutto quando per me si tratta di un regalo o di materiale per il lavoro. Insomma, esperienza mista: stupendo trovare il libro, fastidioso il seguito. Ma non rinuncio a cercare tesori qui.

avevo ordinato due volumi per la tesi, spedizione già cara, e dopo settimane il corriere mi chiede altri soldi per la dogana. Conclusione immediata: rifiutato e arrabbiato, perché queste spese andavano segnalate subito. Ho scritto al sito e al venditore, form di contatto inutili, risposte lente o assenti, il venditore invece si rifiutava di rimborsare prima che il pacco tornasse indietro. Insomma, due mesi di burocrazia e scocciature. Poi ho aperto un reclamo con la carta e segnalato la cosa: alla fine la banca ha bloccato il pagamento e ho recuperato i soldi. Non è perfetto, ho perso tempo e fiducia, però almeno non ho perso i miei soldi. Rimango scettico ma un po’ sollevato.

Sono tornato a casa e il pacco sembrava leggero. Pensavo fosse solo un libro fotografico, lo volevo per il tavolino del salotto, per sfogliare le foto nei pomeriggi piovosi. La copertina protettiva mancava. I bordi delle pagine erano piegati. La carta però è buona, sorprende davvero, colori vivi. L'imballo era insufficiente. Ho scritto ripetutamente al venditore e ad Abebooks. Nessuna risposta concreta. Mi dicono di aspettare il rimborso dal mese scorso. Non mi hanno mandato una etichetta di reso. È fastidioso dover pagare per restituire qualcosa che è arrivato così. Nel frattempo uso il volume lo stesso, ma resta un peccato. Mi serve per mostrare gli scatti agli amici, quindi è imbarazzante davvero

Ho ordinato un libro fotografico da AbeBooks tramite Thriftybook e sono rimasto deluso. Il libro è arrivato danneggiato senza la sovracopertina e non ho ancora ricevuto il rimborso dopo più di un mese, nonostante i continui messaggi inviati al servizio clienti e al fornitore americano. Sarebbe stato utile ricevere un'etichetta per il reso anziché dover sostenere ulteriori spese. L'assistenza clienti è assente e questo è un aspetto che AbeBooks dovrebbe migliorare.