Bata - Recensioni ed esperienze

un'unica email che confermava l'ordine e poi zero notizie per giorni, ho scritto e non ho ricevuto risposta, ho chiamato e mi hanno detto "probabilmente ci siamo dimenticati", insomma confusione. Poi, sorpresa, le scarpe erano già lì, sedute sulla mensola come se mi aspettassero. Il momento in cui ho capito che ero contento è stato quando le ho provate: calzavano meglio di quanto sperassi, ho pensato "ok, non tutto è perduto" — e sì, la commessa ha fatto una faccia un po' scocciata ma poi si è scusata (sì, si è scusata davvero), cosa che non mi aspettavo. Quindi servizio online disordinato, comunicazione da sistemare, ma il prodotto alla fine ha risolto il problema alla schiena e questo conta. Ripetendo, non perfetto, però sul pezzo giusto.

scatola con codice giusto, dentro scarpe diverse. Stoffa invece di pelle. Colore sbagliato. Prezzo inferiore anche. Ho chiamato il servizio clienti. Mi hanno proposto il reso, io ho chiesto la sostituzione in negozio. Il negozio più vicino è a 70 km. Mi hanno chiesto foto di suola, tomaia e scatola. Le ho mandate subito. E poi il nulla. Un paio di email senza risposta. Ho richiamato. Mi hanno detto che mi avrebbero avvisato. Poco dopo è arrivata una mail: prodotto non più disponibile, fare il reso. Ho chiamato il negozio. Loro non sapevano nulla e, ancora più surreale, avevano il modello ma non potevano sostituirlo. In pratica i miei dubbi iniziali non sono stati sciolti. Restano la perdita di tempo e la frustrazione. Alla fine ho ottenuto il rimborso, dopo insistenze. Un sollievo relativo. Non lo rifarei. Forse comprerei in negozio la prossima volta. Poca chiarezza. Comunicazione scarsa. Servizio lento. Qualche aspetto pratico ok, ma niente di più. Avevo scelto l'online per risparmiare tempo e soldi, e perché era più comodo. Speravo fosse tutto semplice, spedizione rapida, taglia giusta. Non è stato così. Davvero una brutta esperienza.