Bata - Recensioni ed esperienze

avevo smesso di comprare da questo marchio perché il negozio del centro ha chiuso e niente, non era più la stessa cosa. Comunque stavolta ho ordinato online due paia di pantofole “sanitarie” e, sorpresa, la parte logistica è stata la cosa migliore. Consegna puntuale, tracking che funzionava e il corriere gentile — non ci credevo. Il servizio clienti ha risposto in tempi umani quando ho chiesto se erano davvero in pelle, niente risposta automatica da sportello virtuale. Le pantofole: pagate poco, sembrano robuste, quasi tutta pelle ma con una striscia di plastica. Hanno un profumo discreto dentro e, rispetto ad altre marche con cui ho preso grane (sudore e odori), qui sembra vada meglio. Sono comode, le metto quasi tutti i giorni e non scivolano. Critiche? Non ho ancora testato la durata a lungo termine e quella plastica un po’ mi infastidisce, quindi incrocio le dita. Detto questo, sono contenta che l’esperienza sia andata liscia e probabilmente riproverò.

tomaia morbida, suola che regge, le conosco, insomma. Stavolta però il pacco non è mai arrivato, quindi non ho potuto nemmeno provarle — e la frustrazione è più per il percorso che per il prodotto in sé. Ho scritto all'assistenza sperando in una soluzione rapida, ho ricevuto risposte vaghe, a tratti contraddittorie, e alla fine sono dovuta ricorrere a PayPal per farmi riaccreditare. Non dico che tutto è perduto, perché nelle esperienze passate le scarpe erano solide e comode, magari avrei avuto lo stesso riscontro questa volta, non lo so. Mi lascia però perplessa il modo in cui hanno gestito il post-vendita: poca chiarezza, poca voglia di seguire il cliente. Se posso dare un consiglio, controllate il tracking, insistete con il supporto e magari chiedete subito il rimborso se vedete ritardi. Tornerò a comprare? Non subito, ma non chiudo completamente. Spero solo che migliorino, sarebbe un peccato buttare via anni di fiducia.

avevo ordinato delle scarpe grigie e sono arrivate in due giorni (sì, rapidissime con InPost), ma blu scuro e di un modello diverso. Ho chiamato il servizio clienti, mi hanno chiesto foto e link del prodotto ordinato, cose normali insomma. Dopo un paio di giorni di attesa e qualche sollecito sono riuscito a ottenere la proposta già sentita al telefono: reso o recarmi in un negozio per la sostituzione. Alla fine sono andato al negozio e lì, sorprendentemente, è arrivato il sollievo — hanno trovato il modello giusto e me l'hanno cambiato sul posto; provarle e constatare che erano quelle giuste è stato il momento in cui ho pensato "ok, tutto sommato bene". Detto questo, non è stato tutto liscio: il sito non ha spiegato cosa fosse successo, il servizio è lento fuori dagli orari di ufficio e nessuno mi ha riferito gli esiti dell'accertamento promesso. Un po' scortesi a livello di comunicazione, poca trasparenza. Consiglio: se ordinate, controllate foto e disponibilità, e se succede qualcosa andate in negozio — risolve spesso più velocemente del call center.

5Gennaio 2025 ho ordinato, pagando in anticipo un paio di scarponcini, x mancanza di numero in negozio, gli hanno dovuti ordinare in sede, dicendomi che in 4 max 5gg sarebbero arrivati... Bhe siamo al 17 gennaio e non si è visto ancora nulla... Vorrà dire che li metterò quando andrò al mare, sempre che arrivino...
Scontenta

Acquistato scarpe, mancata corrispondenza, servizio complicato