Bata - Recensioni ed esperienze

un paio di scarpe mi ha fatto le crepe sulla suola dopo solo una stagione e l’acqua entrava — deludente. Detto questo, il servizio post-vendita è il punto forte: ho ordinato online una volta, la consegna è stata puntuale e il reso in negozio è stato semplice, possono cambiare prodotti comprati altrove o online mostrando lo scontrino entro un mese, e anche in un negozio differente da quello d’acquisto. Quindi se qualcosa va storto, ti coprono bene. Prezzi un po’ alti per la qualità attuale, ma quando serve assistenza sono reattivi e si nota la cura nel servizio clienti. Mi rimane un mix di soddisfazione pratica e un pizzico di fastidio per la durata.

leggeri, morbidi sul tallone, sembrava di camminare senza pensieri. Li ho presi in negozio a Bologna, li ho usati subito per qualche commissione e per i primi due giorni davvero ok. Poi, al quarto giorno (dico proprio quattro), il tallone ha iniziato a “sprofondare”, la suola cedeva, ho sentito una sola strana vibrazione ogni passo e mi dava fastidio. Era deludente, soprattutto perché all’inizio la scarpa aveva quella sensazione rassicurante. Purtroppo non avevo lo scontrino – pagato in contanti, un momento di distrazione – e questo ha complicato tutto. Sono tornata in negozio tre volte (sì, tre) e alla fine ho parlato con il responsabile: lui ha detto che senza scontrino non poteva fare molto e mi ha consigliato di scrivere al servizio clienti. Ho mandato foto e spiegazioni; il servizio ha riconosciuto il difetto, ma anche loro erano vincolati alla mancanza del documento. Dopo un po’ di insistenza (telefonate, mail), però, hanno trovato una soluzione pratica: non un rimborso pieno, ma un cambio con un modello simile o un buono per un altro acquisto. Non è stato subito perfetto, ma apprezzo che alla fine si siano mossi. Ora i sandali sostitutivi sono confortevoli e reggono meglio (almeno finora). Quindi: inizialmente scettica, esasperata per la perdita di tempo, ma alla fine moderatamente soddisfatta per la soluzione trovata. Un suggerimento: tenete sempre lo scontrino.