
Cellularishop - Recensioni ed esperienze
feb 2022-feb 2024
Trasparenza delle recensioni
Origine: Invii volontari: nessun invito dopo l'acquisto, nessuna ricompensa
Verifica: nessuna verifica standard dell'acquisto; controlli di base contro gli abusi
Moderazione: spam/pubblicità/dati personali vengono rimossi
Risposta e contestazione: l’azienda può rispondere; gli utenti possono segnalare recensioni tramite "Segnala recensione"
Recensioni (6)
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Recensione a distanza di un anno e mezzo dall'acquisto: dopo aver ricevuto un cellulare con un problema (il cellulare non riconosceva alcune schede sim di alcuni operatori) il negozio si rifiuta di sostituire il prodotto. Mi ritrovo a cambiare scheda per sopprimere il problema e per circa un anno e mezzo tutto nella norma. La scorsa settimana il cellulare (in perfette condizioni, non ha ricevuto colpi o altri danni fisici ) si blocca e inizia a riavviarsi da solo di continuo per un'ora, per poi non riaccendersi più. Dato il problema evidentemente di natura software, decido di inviarlo in garanzia al centro ASUS. Purtroppo per me non ho mai ricevuto nessuno scontrino insieme al cellulare ma ero sicuro di poter scaricare la fattura dalla mia area personale sul sito. Il sito attualmente però risulta offline ( forse per manutenzione) e dopo la mia prima richiesta di ricevere la fattura via e-mail il servizio clienti mi risponde che dopo 2 anni non è più fattibile.
Faccio presente al servizio clienti che mancano 5/6 mesi. Successivamente una ulteriore risposta, molto simile, in cui ribadiscono che dopo "un anno e mezzo" non possono emettere fattura. Richiedo una qualsiasi tipologia di attestato per mostrare l'avvenuto acquisto e si rifiutano ancora.
Oltre alla scarsa professionalità del servizio clienti, tutti i punti elencati prima sono il motivo che mi porta a sottolineare l'inaffidabilità di questo sito, ai limite della truffa. Sconsiglio vivamente l'acquisto.
Informazioni su Cellularishop
La varietà delle recensioni su Cellularishop dipinge un quadro misto dell'esperienza d'acquisto, che oscilla tra alti e bassi. Da un lato, ci sono clienti che lodano il servizio per la cortesia, la velocità nella consegna e l'ottimo imballaggio dei prodotti, come nel caso dell'acquisto di un iPhone 13 Pro Max e di uno smartphone Samsung A52S, evidenziando anche prezzi competitivi e un'assistenza post-vendita efficace. Alcuni hanno persino sperimentato un cambiamento di opinione riguardo agli acquisti online dopo una positiva interazione con il negozio, sottolineando le risposte tempestive e cortesi del servizio clienti su WhatsApp. D'altro canto, vi sono esperienze negative che mettono in luce problemi con il servizio post-vendita, come difficoltà con la gestione delle garanzie e della documentazione fiscale, oltre alla mancanza di chiarezza nelle comunicazioni riguardanti eventuali rimborsi o sostituzioni di dispositivi danneggiati o malfunzionanti, senza evidenti segni di usura. Queste criticità hanno condotto alcuni utenti a sconsigliare l'acquisto tramite questo sito, associando l'esperienza a un'inadeguata professionalità del servizio clienti. Complessivamente, la percezione di Cellularishop appare variegata, con aspetti da migliorare in termini di assistenza post-vendita e gestione delle controversie, nonostante le positive testimonianze sulla qualità del servizio e la convenienza dei prezzi.
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Ultimo aggiornamento: 29 novembre 2024
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